立足長遠做市場，專訪直真視通董事謝林

    近年來，國內數字告示市場日趨火爆的景致正在吸引越來越多的參與者。而魚龍混雜也成了這一市場的代名詞。作為一家擁有很強的多媒體研發(fā)能力、軟件開發(fā)技術，同時涉足過硬件產品開發(fā)和系統(tǒng)集成的全面手企業(yè)，上海直真視通如何破解行業(yè)“混亂”的難題呢？帶著這樣的問題，筆者訪問了直真視通董事謝林先生。

    主要觀點：

    產品品質是贏得客戶的根本

    小產業(yè)、小公司更能夠體現“服務”的價值

    優(yōu)秀的公司，客戶服務的標準應該超過客戶的預期

    廣告不是數字告示最有價值的應用

    內容制作是國內數字告示產業(yè)的一個空白點

    只有內容商的介入，數字告示產業(yè)的發(fā)展才會真正進入快車道

    未來的數字告示會是一個復雜的功能集合體

    市場認可度較低是數字看板國內市場發(fā)展的最大困難

    未來，價格將決定國內數字告示產品的普及程度

    金融、醫(yī)院、大型跨國企業(yè)和連鎖零售餐飲企業(yè)會是數字告示產業(yè)的“下一桶金”

    產品過硬才能贏得客戶

    謝先生首先向我們介紹了直真視通切入數字告示市場的過程。謝先生告訴我們，直真自07年成立以來就一直從事國內音視頻產業(yè)的耕耘。最早涉足的領域是視頻通信產業(yè)，以承接國家部委的相關工程為主，積累了身后的音視頻技術處理、工程集成、網絡通信技術方面的經驗。此后，直真又進入了網絡部件的分銷、綜合音視頻集成工程、網絡傳輸系統(tǒng)管理軟件等市場。直真在這些領域的技術積累與現在的數字告示產業(yè)擁有著緊密的技術聯系。

    在04年的時候，直真看到國內新媒體市場的崛起，以及國外數字告示產業(yè)的逐漸成熟，結合自身的技術儲備、市場儲備，決定以JAVA技術和嵌入式技術為核心進入數字告示產業(yè)。主要業(yè)務集中在播放機和控制管理軟件產品。謝先生表示，直真進入數字告示產業(yè)是國內最早的一批。04年前后，國內市場尚處于一片空白，因此直真視通堅持了海內外兩個市場走路的策略。

    對于直真在數字告示市場的優(yōu)勢，謝先生認為產品穩(wěn)定易用、功能的強大性以及直真視通出色的服務能力是得到海內外客戶廣泛信賴的原因。目前，直真在國內數字告示產品應用最早的地鐵、機場等基礎交通設施，銀行、電信和一些涉外高檔醫(yī)院、學校、連鎖商店等行業(yè)都有很多成功的應用。

    在謝先生看來，在國內數字告示產業(yè)尚處于起步期、應用案例和范圍比較狹小的背景下，直真視通能取得目前的市場成績就是對直真能力的最大肯定。謝先生舉例告訴我們，直真視通的產品在歐美日韓也有著諸多成功引應用。尤其是成功出口印度地鐵市場的案例，非常典型。印度作為全球IT外包，尤其是軟件產品最發(fā)達的市場，直真能戰(zhàn)勝眾多對手，最終拿到訂單，說明直真視通的軟硬件產品已經達到世界一流水平。

    在國內市場，直真視通也參與了眾多大型工程。例如數個機場項目，地鐵項目。僅上海市場就拿到了地鐵6、8、9三條線路。謝先生認為，直真視通的成功與直真產品的出色表現、性能穩(wěn)定、功能豐富的特點十分不開的。謝先生告訴我們目前直真一款主推的播放器產品可以實現一拖四，四個輸出通道可實現四套不同的視頻節(jié)目的同時播出。這在國內目前僅有直真視通能夠推出。

    這套產品不同于傳統(tǒng)的一拖多技術，多塊屏幕只能顯示一樣的內容。直真的產品做到了多個屏幕顯示多套內容，互不干擾。實現了一臺產品四臺產品的功能，可以為用戶節(jié)約更多的設備和維護成本，體現更高的系統(tǒng)集成度和經濟性。

    在未來市場上，謝先生認為真正挑戰(zhàn)數字告示系統(tǒng)的是不斷增多的內容和應用。例如，直真視通已經應用的案例中就有諸多個性的功能需要。應用于交通系統(tǒng)的產品，如果發(fā)生了危險情況就必須能夠提示給顧客最合理的逃生路線，每個點位的告示牌都將顯示不同的內容。車站和機場的系統(tǒng)還要和中控系統(tǒng)配合提供實時的列車或者航班的信息。包括一些緊急情況下的實施變化都會被準確的顯示出來。但是在學校的應用，老師則希望能展示校車的線路信息、優(yōu)秀學生的作業(yè)案例，郊游等課外活動的實況信息等等。

    謝先生表示，未來數字告示系統(tǒng)可能實現的功能和可能的應用領域絕對超過目前所有的現象，未來的數字告示絕不是現在很多企業(yè)推出的“簡單播放系統(tǒng)”，而會是一個復雜的功能集合體：企業(yè)的內部電視臺、應急指揮控制系統(tǒng)、效益提升設施、監(jiān)控終端等，除了簡單的廣告和信息發(fā)布，數字告示將承載更多的“服務”。

    面對這樣的挑戰(zhàn)企業(yè)需要過硬的技術和開發(fā)能力，也需要必要的行業(yè)經驗，用戶需求定制能力。這些正是直真視通的長處。例如直真視通擁有專門的用戶定制研發(fā)部，來滿足客戶的特殊個性化應用需求。直真的技術研發(fā)、產品一直保持國內市場的領先性，能為用戶提供最符合需求，又價格合理的解決方案。

    同時，直真視通建立了完善的產品服務體系，并在內部貫徹“超越客戶期望值”服務標準。謝先生對國內企業(yè)的服務意識淡薄的情況頗有微詞。謝先生表示在國外大企業(yè)小企業(yè)都很強調對顧客的服務，而國內諸多企業(yè)的看法還是“差不多就行，產品賣出去了就無所謂了”。謝先生很不認可這種做法。直真視通自員工進入企業(yè)就會進行嚴格的服務意識教育。謝先生認為，客戶需要的不是具體的產品，而是解決問題的方法。未來直通視訊的目標是向整體解決方案服務商過渡，“客戶找到我，就可以一步到位、百分百的放心”。在謝先生看來，對于數字告示等小市場、小產業(yè)服務更重要，而且是能不能抓住、抓穩(wěn)客戶的關鍵。