做最好的家庭影院解決方案專家，專訪索蘭影音丁海濤總經(jīng)理

    家庭影院市場(chǎng)不斷革新變化的趨勢(shì)，也是索蘭必須不斷探索并適應(yīng)的規(guī)律。丁總透露，索蘭正在醞釀?dòng)惺芬詠?lái)最大的一次變動(dòng)，包括經(jīng)營(yíng)理念、組織架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式都會(huì)隨著變化。這將為未來(lái)將索蘭打造成北京第一、全國(guó)領(lǐng)先的，全國(guó)性家庭影院服務(wù)顧問奠定良好的基礎(chǔ)。

    作為北京，乃至我國(guó)北方地區(qū)首屈一指的“家庭影院服務(wù)商”，索蘭影音在業(yè)界早已名聲在外。總計(jì)超過(guò)五千家的正在服務(wù)客戶數(shù)目，也堪稱是全國(guó)首屈一指。在海量工程的背后，索蘭積累了豐富的工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)用案例解決方案，以及一支能打硬仗的工程師、影音專家和施工隊(duì)伍�！斑@些是索蘭最寶貴的從良資產(chǎn)”，丁總認(rèn)為，正式深厚的歷史積累使得索蘭敏銳把握到了家庭影院市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，并造作籌謀，準(zhǔn)備好了豐富的彈藥。

    對(duì)于未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展和企業(yè)歸回，丁總用一句話概括出了其中的奧秘：“跟著市場(chǎng)走、跟著客戶需求走”。丁總表示，作為一個(gè)老中關(guān)村、老IT人，他對(duì)企業(yè)發(fā)展中戰(zhàn)略方向具有極其敏感的體驗(yàn)。

    丁總告訴我們，中關(guān)村渠道市場(chǎng)，最典型的營(yíng)運(yùn)模式是跟著品牌企業(yè)走、跟著總代理走，“叫你吃貨就吃貨，叫你放量就放量，時(shí)不時(shí)的還會(huì)有廠家的促銷規(guī)劃下來(lái)”。長(zhǎng)此以往企業(yè)成了典型的執(zhí)行者，“打工仔”，沒有自己的規(guī)劃和方向。品牌廠商或者總代理稍有風(fēng)吹草動(dòng)就難以適應(yīng)。大的產(chǎn)業(yè)變動(dòng)下更成為“庫(kù)存”、“現(xiàn)金流”等在諸多問題爆發(fā)的節(jié)點(diǎn)，最大的受害者。幾年下來(lái)真正得以壯大發(fā)展的沒有幾個(gè)。丁總表示，他不僅是看著中關(guān)村這些渠道商走過(guò)來(lái)的，而且早期也在這條路上徘徊過(guò)。

    “跟隊(duì)市場(chǎng)、跟隊(duì)客戶需求”是索蘭一切發(fā)展戰(zhàn)略的根本出發(fā)點(diǎn)，也是丁總強(qiáng)調(diào)的服務(wù)意識(shí)的關(guān)鍵。丁總表示，索蘭未來(lái)的目標(biāo)是家庭影院服務(wù)顧問，是一個(gè)顧問專家、是服務(wù)提供商，而不是簡(jiǎn)單的渠道商、買產(chǎn)品——“那個(gè)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了”。

    強(qiáng)調(diào)服務(wù)時(shí)丁總談話中最多的一個(gè)概念。丁總認(rèn)為家庭影院市場(chǎng)很特殊：一方面，產(chǎn)品本身永遠(yuǎn)是復(fù)雜的系統(tǒng)；另一方面越來(lái)越多不懂產(chǎn)品和技術(shù)，也沒有時(shí)間去研究這些東西的消費(fèi)者進(jìn)入這一市場(chǎng)，并最終將成為市場(chǎng)的主力。那么誰(shuí)能征服這些客戶呢，有靠什么征服這些客戶呢？對(duì)于客戶來(lái)講，促使其做出決定的將是“體驗(yàn)感受”。這一點(diǎn)在集成商身上的表現(xiàn)則是“服務(wù)”。包括前期的營(yíng)銷、中期的體驗(yàn)、后期的工程實(shí)施，最后的客戶跟蹤的產(chǎn)品維護(hù)等等都將是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

    丁總舉例一個(gè)例子。他說(shuō)，有一次他在一個(gè)朋友的家庭影院體驗(yàn)店參觀時(shí)，來(lái)了一位客人，客人參觀之后，給出的結(jié)論非常簡(jiǎn)單“照這樣給我來(lái)一套”。這個(gè)案例中吸引客人的是體驗(yàn)廳自身成熟、完美的方案設(shè)計(jì)�？腿送耆�是依照主觀的體驗(yàn)來(lái)最初最后的角色。丁總認(rèn)為這樣的營(yíng)銷模式，在未來(lái)家庭影院市場(chǎng)的發(fā)展中必然是一種非常主流的趨勢(shì)。

    對(duì)于國(guó)內(nèi)家庭影院市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展丁總豪情萬(wàn)丈。丁總認(rèn)為，從未來(lái)發(fā)展來(lái)講，集成商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全國(guó)級(jí)別的連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是必然的趨勢(shì)。這個(gè)領(lǐng)域未來(lái)誕生一兩家上市公司都是可能的。而對(duì)于索蘭現(xiàn)在最重要的是在既有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，走好轉(zhuǎn)型這一步，為未來(lái)向更大的市場(chǎng)空間挺進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。