銀行業(yè)目前的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目日益趨多,金融商品也多到了令人眼花撩亂,營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)的人潮總是絡(luò)繹不絕,且咨詢時(shí)間長(zhǎng),如何提升營(yíng)業(yè)廳快速且令人滿意的服務(wù),這是目前銀行業(yè)所急需思考的問(wèn)題。 MBS多媒體信息發(fā)布平臺(tái)可彈性化整合銀行現(xiàn)有設(shè)備,透過(guò)中央控制系統(tǒng)統(tǒng)一管理,且可完成區(qū)域個(gè)性化信息發(fā)布,隨時(shí)轉(zhuǎn)換內(nèi)容,時(shí)時(shí)更新資訊,讓服務(wù)處處到位,讓顧客各個(gè)滿意。
1、迎賓廣告牌-可以設(shè)置在大廳入口處,作為迎賓及指示標(biāo)牌。將柜臺(tái)業(yè)務(wù)及相關(guān)信息及時(shí)告知顧客。
2、企業(yè)頻道-每個(gè)分(支)行設(shè)立銀行專屬頻道,總部統(tǒng)一加載信息,而分(支)行也可就其特定內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布。
3、多元應(yīng)用-提供相對(duì)稀有的數(shù)據(jù)給鎖定目標(biāo)客戶(VIP Room),營(yíng)造獨(dú)家感受。
4、信息發(fā)布-及時(shí)發(fā)布實(shí)時(shí)性信息(如匯率、基金、利率等)。
5、輔助設(shè)備-理財(cái)專區(qū)中設(shè)置,提供圖文及數(shù)據(jù)等輔助宣傳。
6、廣告增值-企業(yè)形象影片、品牌推廣可以最有效最節(jié)省成本方式傳達(dá)。
7、教育訓(xùn)練-最新金融信息、相關(guān)法規(guī),透過(guò)MBS多媒體信息發(fā)布平臺(tái)銀行可以讓員工在第一時(shí)間了解。
8、電視播放-播出相關(guān)實(shí)時(shí)新聞、金融節(jié)目,降低顧客等待之不耐煩感。
9、系統(tǒng)整合-整合叫號(hào)系統(tǒng)、公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)等應(yīng)用。
應(yīng)用范圍
效益分析
大力推廣銀行品牌形象
傳達(dá)實(shí)時(shí)金融信息,專業(yè)形象深得好評(píng)
播出法規(guī)公告,提供第一手消息,快速倡導(dǎo)
業(yè)務(wù)內(nèi)容重復(fù)式提醒播放,增加產(chǎn)品詢問(wèn)度
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