愛(ài)普生復(fù)新業(yè)務(wù) 刷新投影機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

   “投影機(jī)光學(xué)引擎復(fù)新”有別于以往的清潔、維修。作為特殊的集光、機(jī)、電技術(shù)于一體的設(shè)備，投影機(jī)在使用過(guò)程中，會(huì)因?yàn)榄h(huán)境因素或者人為操作原因等，導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生不同程度的問(wèn)題。尤其是在投影機(jī)應(yīng)用最為廣泛的教育領(lǐng)域，由于多數(shù)用戶都是將投影機(jī)吊裝在教室使用，長(zhǎng)時(shí)間受到環(huán)境溫度、灰塵等各方面的影響，在使用一定周期后就會(huì)出現(xiàn)投影機(jī)圖像效果下降的問(wèn)題，影響教學(xué)質(zhì)量。幾乎全部的投影機(jī)產(chǎn)品都會(huì)遇到類(lèi)似問(wèn)題。而這些問(wèn)題正是因?yàn)榄h(huán)境影響（溫度、灰塵）不斷積累所造成的光學(xué)組件老化造成的。

    對(duì)此很多廠商都提供定期除塵、清潔等服務(wù)，以求保證產(chǎn)品的正常使用壽命。不過(guò)如果簡(jiǎn)單的清潔、除塵已經(jīng)不能解決問(wèn)題，就只有更換新的價(jià)格不菲的光學(xué)組件，或者干脆選購(gòu)新產(chǎn)品了，這也是多年來(lái)用戶對(duì)投影機(jī)使用產(chǎn)生高成本印象的原因所在。

    致力于提高產(chǎn)品性能并降低用戶使用成本的愛(ài)普生想用戶之所想，于近期為用戶提供了一種新的選擇——光學(xué)組件復(fù)新服務(wù)。愛(ài)普生服務(wù)公司在上海擁有打印機(jī)、掃描儀等外設(shè)產(chǎn)品的復(fù)新部門(mén)。在此基礎(chǔ)上，于2004年進(jìn)一步投資700萬(wàn)建立了投影機(jī)光學(xué)引擎的專(zhuān)門(mén)復(fù)新機(jī)構(gòu)。在達(dá)到10萬(wàn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)塵車(chē)間，工程師會(huì)對(duì)光學(xué)組件內(nèi)部進(jìn)行徹底的清潔，老化部件會(huì)全部進(jìn)行修復(fù)或者更換。然后再經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的畫(huà)質(zhì)調(diào)校，可以使得本已“黯淡無(wú)光”的投影效果得到很大的改善。

    據(jù)愛(ài)普生負(fù)責(zé)復(fù)新業(yè)務(wù)的工作人員介紹，這項(xiàng)質(zhì)量好、費(fèi)用低的服務(wù)已經(jīng)得到了用戶廣泛的好評(píng)和認(rèn)可。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格質(zhì)量控制的復(fù)新品，其主要規(guī)格均能達(dá)到新機(jī)的80％以上水平。對(duì)于愛(ài)普生用戶來(lái)說(shuō)，以新品光機(jī).20％-30％的價(jià)格，獲得超過(guò)新品80％以上性能的復(fù)新品，這無(wú)疑為愛(ài)普生用戶提供了一種全新的服務(wù)選擇，總體上降低了用戶投影機(jī)的使用成本，通過(guò)少量的投入，為用戶解決了實(shí)際問(wèn)題。

    據(jù)了解，愛(ài)普生投資在國(guó)內(nèi)建立的光學(xué)組件復(fù)新中心，在所有投影機(jī)廠商中領(lǐng)先一步，體現(xiàn)了愛(ài)普生切實(shí)為廣大投影機(jī)用戶提供強(qiáng)有力的深度服務(wù)保障的理念，和對(duì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)高度重視的前瞻性。投影機(jī)銷(xiāo)售進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)超過(guò)十年，產(chǎn)品銷(xiāo)售量超過(guò)了150萬(wàn)臺(tái)，教育市場(chǎng)用戶占據(jù)半壁江山。根據(jù)投影機(jī)產(chǎn)品的使用特性，和我國(guó)多數(shù)地區(qū)投影應(yīng)用環(huán)境質(zhì)量的評(píng)測(cè)，約有近百萬(wàn)臺(tái)投影機(jī)處于不同程度的維修需求。而且隨著市場(chǎng)銷(xiāo)售量的逐年增長(zhǎng)，每年的服務(wù)壓力也會(huì)逐漸增長(zhǎng)。因此廠商們?cè)跇?biāo)單競(jìng)爭(zhēng)的激烈碰撞之余，在各自的售后服務(wù)政策、方式、渠道上，也在進(jìn)行不斷的提升。

    作為國(guó)內(nèi)連續(xù)多年市場(chǎng)銷(xiāo)量第一，并第一家投資投影機(jī)產(chǎn)品復(fù)新業(yè)務(wù)的廠商，愛(ài)普生為投影機(jī)售后服務(wù)提供了新的概念，此舉不僅刷新了投影機(jī)售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，還將贏得更多的新老用戶的依賴(lài)，也定會(huì)為愛(ài)普生贏得更多的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。