太毒！松下賣等離子返修貨給我

第一次換機(jī) 電路板損壞

    隨著奧運(yùn)的臨近，欲購平板電視的用戶也越來越多。雖然目前的平板電視市場已經(jīng)較為規(guī)范，但是仍然有消費(fèi)者被JS暗算！本文的作者，就是一名“不幸”的人，買到了返修貨，并且換了三次也沒解決問題。如果你也遇到類似事情，如何防范呢？本文自有解答。

　　去年末，我從廣告上看到，松下等離子42PV70c在大中電器有優(yōu)惠促銷活動(dòng)，售價(jià)10500元，好誘人呀！隨后立馬交款買了一臺(tái)。雖然在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)樣機(jī)上有綠色的亮點(diǎn)，但并沒太在意，哪知這是磨難的開始……

　　過了兩天電視機(jī)送到了，我迫不及待地把電視機(jī)裝好了開機(jī)。Ok，效果還行，但剛剛看了半個(gè)小時(shí)電視機(jī)突然沒有顯示了。我馬上關(guān)機(jī)，等了一會(huì)兒開機(jī)，電源指示燈綠了幾下，又沒反應(yīng)了。我撥打松下的全國售后服務(wù)電話，接線員記錄了情況告訴我維修人員會(huì)盡快上門。等了兩天，維修人員上門了，打開電視機(jī)的后蓋檢查了半天，告訴我可能是運(yùn)輸導(dǎo)致的電路板損壞，可以找大中電器換一臺(tái)新的，他們回去后會(huì)開檢測證明傳真到西壩河大中電器去。

　　又過了幾天，松下導(dǎo)購員通知我又去了大中電器。這時(shí)我決定換一臺(tái)其他型號(hào)的松下等離子，于是挑中了42PV700c，按照當(dāng)時(shí)的價(jià)格，又補(bǔ)了1000多元的差價(jià)。誰知道松下42英寸的等離子全線斷貨，等了很久42PV700c才到貨，我在收貨的時(shí)候發(fā)現(xiàn)包裝箱上打印的機(jī)器編碼和出廠日期標(biāo)簽有兩層，便馬上打電話給松下800的客服電話。被告知，廠家上批產(chǎn)品的包裝箱可能訂多了，這批產(chǎn)品包裝用的是上批生產(chǎn)剩下的。

　　編輯支招：如果在購機(jī)現(xiàn)場就發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，無論有沒有付款，都要堅(jiān)決要求換機(jī)，不能妥協(xié)。因?yàn)橛锌赡苣阌龅降木褪菢訖C(jī)重新包裝或者返修機(jī)。

第二次換機(jī) 顯示屏內(nèi)部有手指印

　　松下工作人員安裝好電視后開始使用。當(dāng)我把游戲機(jī)（xbox360）接上電視后，卻發(fā)現(xiàn)了問題——背景是非綠色和黑色的情況下，圖像有嚴(yán)重的綠色拖尾現(xiàn)象，尤其是玩第一人稱的射擊類游戲時(shí)十分明顯，并且電視機(jī)的左側(cè)有一條明顯的豎直亮條。我馬上給松下客服打電話，對(duì)方告訴我這屬于正�，F(xiàn)象，稱之為“色度不純”，我上網(wǎng)查了很多有關(guān)等離子電視的資料，沒發(fā)現(xiàn)這一字眼。

　　在一次擦電視機(jī)屏幕的時(shí)候我用手電照射，居然發(fā)現(xiàn)電視機(jī)的屏幕內(nèi)有一個(gè)很明顯的手指印，聯(lián)想到電視機(jī)箱上的兩層標(biāo)簽，我立刻找到標(biāo)簽并小心地把上面的一層撥開，發(fā)現(xiàn)最上面的一層打印的機(jī)器序列號(hào)是YS7530416，生產(chǎn)日期是2007年9月29日，而下面一層打印的機(jī)器序列號(hào)卻是YS7440336，生產(chǎn)日期是2007年8月5日，很明顯這是一臺(tái)返修過的機(jī)器，而且肯定還是大修過的。因?yàn)樗上碌碾娨暀C(jī)顯示屏的最外側(cè)是一層樹脂玻璃，里面才是顯示屏。上次來的松下維修人員說過，生產(chǎn)車間里肯定是無塵的，要不然在電視機(jī)屏幕內(nèi)會(huì)有很多灰塵的。而且松下是生產(chǎn)等離子的龍頭，生產(chǎn)線的自動(dòng)化程度很高，正常生產(chǎn)條件下屏幕內(nèi)側(cè)應(yīng)該不會(huì)有手指印吧。

　　于是我又打電話給松下客服，來者還是上次那位松下維修人員，我把屏幕內(nèi)有指印、標(biāo)簽是雙層，并懷疑是返修機(jī)的情況向他說明了，維修人員表示松下曾在42PV700c上市初期進(jìn)行過小范圍的召回，說是電視機(jī)的音箱有問題，返廠進(jìn)行過維修，并重新制作了機(jī)器的序列號(hào)。但這個(gè)回答顯然不能讓我滿意，音箱維修為什么屏幕內(nèi)有指印。在我的強(qiáng)烈指責(zé)下，維修人員表示回去后請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)，看看能不能給我再換一臺(tái)。

　　編輯支招：換貨的過程不能認(rèn)為是廠商的優(yōu)質(zhì)服務(wù)而放松警惕，即便是新?lián)Q的產(chǎn)品，普通消費(fèi)者也不易分辨出機(jī)器的質(zhì)量，最好能在收貨的時(shí)候仔細(xì)檢查。

第三次換機(jī) 幾個(gè)月后又出現(xiàn)亮點(diǎn)

　　大約過了一個(gè)星期，北京松下維修公司給我打來電話，告訴我單子開好了，可以向大中電器要求換機(jī)了。

　　我馬上開機(jī)檢查，一切正常，原以為事情經(jīng)歷過這些曲折應(yīng)該可以結(jié)束了，可誰知就在今年4月初當(dāng)我像往常一樣再次打開電視機(jī)的時(shí)候，電視機(jī)的左下角突然出現(xiàn)了一個(gè)綠色的亮點(diǎn)。完了，故障又出現(xiàn)了，這時(shí)的我已經(jīng)心力交瘁，麻木了。

　　編輯支招：平板電視機(jī)屬于家用大件，價(jià)值不菲，對(duì)于消費(fèi)者來說，誰都不愿意花大價(jià)錢買一臺(tái)非原裝的不合格產(chǎn)品。但是目前關(guān)于返修產(chǎn)品再銷售的情況也頻頻有讀者反映，像文章中這位老兄，編輯覺得脾氣已經(jīng)相當(dāng)?shù)暮�，最后換來換去還是換到一部質(zhì)量不太好的機(jī)器。如果有消費(fèi)者也遇到此類情況，要強(qiáng)硬地要求退貨，如果不成功，可以保留證據(jù)（如文中的屏幕內(nèi)手指印，出廠標(biāo)簽日期有誤等），并到工商部門去投訴，要求進(jìn)行賠償。