多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)在銀行的應(yīng)用

    隨著數(shù)字顯示屏、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)被應(yīng)用于國內(nèi)銀行等金融領(lǐng)域，它開辟了一種全新的金融信息服務(wù)格局（圖1），改變了傳統(tǒng)的LED 屏播放利率和匯率信息的單一模式。

    從圖中可知，銀行的信息內(nèi)容被設(shè)置在一個多窗口的畫面里，動態(tài)信息和靜態(tài)信息結(jié)合，如：突出顯示的銀行標(biāo)識；循環(huán)播放的視頻新聞、資訊，理財常識、理財產(chǎn)品介紹等；滾動字幕播放實時信息；公益信息，包括天氣預(yù)報、時間等；實時金融信息，包括實施匯率、銀行利率等，每個窗口都是一個信息發(fā)布通道，獨立運(yùn)行，各不影響，還可外接同步轉(zhuǎn)播電視信號。這樣，通過軟件、硬件相結(jié)合，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)具有強(qiáng)大的信息管理和控制功能，從而幫助銀行構(gòu)建了基于液晶電視，LED等數(shù)字多媒體的統(tǒng)一業(yè)務(wù)互動營銷平臺。

    多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)

    多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)是利用計算機(jī)多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，支持各種多媒體信息數(shù)據(jù)，如：圖像、文字、視頻、動畫、表格，能對播放的內(nèi)容和版式進(jìn)行靈活定制，能與銀行現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信息交互。這套系統(tǒng)搭建在銀行內(nèi)部網(wǎng)或局域網(wǎng)上，對網(wǎng)絡(luò)資源的需求極低，采用遠(yuǎn)程分布式管理模式可以實現(xiàn)對支行的集中或分區(qū)分組管理。分行集中控制信息內(nèi)容，遠(yuǎn)程管理、發(fā)布、更新各支行的播放節(jié)目。同時支行也可以發(fā)布自己的播放節(jié)目，并于分行的節(jié)目串行播放，互不影響。

    系統(tǒng)架構(gòu)

    根據(jù)應(yīng)用規(guī)模的不同，C/S又稱Client/Server或客戶/服務(wù)器模式和B/S Brower/Server是普遍采用的多媒體系統(tǒng)架構(gòu)。C/S架構(gòu)的系統(tǒng)的服務(wù)器通常采用高性能的PC、工作站或小型機(jī)，并采用大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，如Oracle、Sybase、Informix或 SQL Server，客戶端需要安裝專用的客戶端軟件。C/S系統(tǒng)架構(gòu)在邏輯上，分為2層結(jié)構(gòu)，主要應(yīng)用于小型局域網(wǎng)。例如：應(yīng)用于上海浦東發(fā)展銀行的清鶴數(shù)碼的智能信息發(fā)布系統(tǒng)IMPS，采用的是C/S架構(gòu)，圖2、3、4所示。

    B/S系統(tǒng)架構(gòu)的多媒體系統(tǒng)隨著Internet技術(shù)的興起，對C/S結(jié)構(gòu)的一種變化或者改進(jìn)的結(jié)構(gòu)，在邏輯上，可以分為3層結(jié)構(gòu)，滿足金融行業(yè)的“總部-分部”模式的管理體系和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。如：九華互聯(lián)的@99view廣角數(shù)字多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)（如圖5）。

    圖中示例的系統(tǒng)在部署上分為3個級別：

    1)省分行的總管理中心：總管理中心包括管理服務(wù)器、中心素材服務(wù)器、流媒體編碼器/服務(wù)器等，可以為整個系統(tǒng)提供管理功能和素材、流媒體傳輸功能�？紤]到盡量少的占用銀行專網(wǎng)帶寬，所以總管理中心提供的素材分發(fā)一般只包括低速的文本和圖片信息，以及單播方式的流媒體，其他素材的分發(fā)功能下移到2級管理中心；

    2)地市支行2級管理中心：本圖包括2個2級管理中心，2級管理中心包括2級素材服務(wù)器、流媒體服務(wù)器等，為本區(qū)域覆蓋的播放器提供高速視音頻素材、流媒體以及本地化文本、圖片信息的分發(fā)服務(wù)；

    3)營業(yè)網(wǎng)點：本圖每個區(qū)域包括2個營業(yè)網(wǎng)點，營業(yè)網(wǎng)點一般只包含播放器，播出指定的播放內(nèi)容。

    系統(tǒng)的管理功能由總管理中心的管理服務(wù)器集中提供，所有系統(tǒng)管理和操作人員通過遠(yuǎn)程登錄方式登錄總管理中心進(jìn)行操作。圖中示例的管理體系包括4種角色的管理員，分屬于3個級別：

    1)審核管理員角色：1級管理員，負(fù)責(zé)素材和播出單審核；

    2)素材管理員角色：1級管理員，負(fù)責(zé)素材和播出單的編輯；

    3)設(shè)備管理員角色：1級管理員，負(fù)責(zé)設(shè)備配置和管理；

    4)區(qū)域管理員角色：包括2級管理員和3級管理員，負(fù)責(zé)本地的管理。

    功能實現(xiàn)

    除了架構(gòu)的不同，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)隨著技術(shù)的發(fā)展，分為基于PC機(jī)的、基于機(jī)頂盒的和基于專業(yè)化播放器的的系統(tǒng)�；�于PC機(jī)的系統(tǒng)是通過利用銀行目前的PC系統(tǒng)，在服務(wù)器上安裝多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)實現(xiàn)信息的集中管理和控制，通過PC的顯卡連接屏幕傳送視頻內(nèi)容。基于機(jī)頂盒的系統(tǒng)是采用VOD服務(wù)器+機(jī)頂盒寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過VOD的視頻交互作用實現(xiàn)視頻內(nèi)容寬帶傳送�；�于專業(yè)化播放器的系統(tǒng)，采用嵌入式UNIX系統(tǒng)的播放器傳送各種格式的視頻內(nèi)容。具體應(yīng)用如下：銀行可以在分布各地的營業(yè)廳裝設(shè)大屏幕顯示終端，通過網(wǎng)絡(luò)連接到中心服務(wù)器；管理人員只需要在辦公室，登陸管理平臺，就可以完成信息的制作和發(fā)布，以及整個系統(tǒng)的監(jiān)控及管理。通過信息發(fā)布系統(tǒng)，管理人員能夠決定“在什么時間”，“位于什么地點的顯示終端”，“以什么樣的方式”，“顯示什么樣的內(nèi)容”。以下列舉了多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)在銀行應(yīng)用的主要功能：

    1、形象宣傳：播放統(tǒng)一的企業(yè)文化及形象宣傳片，全方位加強(qiáng)銀行營業(yè)網(wǎng)點VI視覺展示。

    2、金融信息：播放基準(zhǔn)利率、基金、外匯、黃金、股票、債券等金融實時信息。

    3、柜臺業(yè)務(wù)：向客戶展示銀行業(yè)務(wù)介紹及理財宣傳等相關(guān)信息，消除客戶排隊煩躁情緒，全方位提高銀行產(chǎn)品的品牌知名度。 

    4、通知公告：及時將業(yè)務(wù)活動通知及相關(guān)公告發(fā)送到指定網(wǎng)點的屏幕，大大提高活動推廣力度和公告效率。

    5、廣告增值：營業(yè)網(wǎng)點每天擁有龐大的客戶群，銀行可借助星多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)發(fā)布相關(guān)廣告，在服務(wù)客戶的同時創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

    6、電視直播：系統(tǒng)支持電視信號接入，可在節(jié)目畫面中插入財經(jīng)、體育等電視信號，可錄播、定時、定節(jié)目等方式實時播放。

    7、會議培訓(xùn)：可通過系統(tǒng)直播業(yè)務(wù)會議，在非營業(yè)時間，將培訓(xùn)內(nèi)容指定發(fā)布到各個營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)大屏幕，開展具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

    8、點播互動：客戶（如VIP客戶）可通過觸摸屏或遙控器點播所要節(jié)目，系統(tǒng)自動統(tǒng)計點播率，提供有效的互動數(shù)據(jù)。

    9、系統(tǒng)整合：系統(tǒng)具有很強(qiáng)的可擴(kuò)展性，通過系統(tǒng)接口整合，可將更多信息整合接入，如排隊叫號、LED門頭屏、利率屏、觸摸屏、多媒體終端等，實現(xiàn)資源整合，統(tǒng)一管理。

    多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)化的組織架構(gòu)、集中式管理和強(qiáng)大靈活的顯示終端，為銀行的公共關(guān)系建設(shè)、業(yè)務(wù)宣傳、內(nèi)部建設(shè)等提供了全新的思路與手段，增強(qiáng)銀行分布式營業(yè)點業(yè)務(wù)服務(wù)能力。