創(chuàng)維：“家電下鄉(xiāng)”力圖液晶普及農(nóng)村

    售后

    為了使農(nóng)民放心買上中標(biāo)電視，創(chuàng)維出臺(tái)了一系列服務(wù)新政策：將用最先進(jìn)的技術(shù)、最好的質(zhì)量、最佳的外觀設(shè)計(jì)進(jìn)軍“家電下鄉(xiāng)”市場(chǎng)。創(chuàng)維積極籌備了終端、物料、產(chǎn)品、渠道和宣傳等前期基礎(chǔ)工作，尤其重視中標(biāo)產(chǎn)品的供應(yīng)與服務(wù)；特別組建了“家電下鄉(xiāng)工作組”，成員包括技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流運(yùn)輸和售后服務(wù)人員，確保此次“家電下鄉(xiāng)”工作順利開展。據(jù)介紹，在14個(gè)中標(biāo)地區(qū)中，創(chuàng)維電視設(shè)有14個(gè)分公司，84個(gè)辦事處，3000多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，10多家4S服務(wù)中心，同時(shí)開通了全天候的服務(wù)電話，承諾農(nóng)村地區(qū)6小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；2小時(shí)內(nèi)排除故障；銷售渠道和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全面覆蓋城鄉(xiāng)市場(chǎng)。創(chuàng)維向農(nóng)民承諾，凡是購(gòu)買創(chuàng)維中標(biāo)彩電的用戶，創(chuàng)維將在第一時(shí)間為他們提供送貨上門、安裝調(diào)試、使用輔導(dǎo)、上門維修等服務(wù)，并向用戶詳細(xì)講解安全使用常識(shí)，使農(nóng)民買得方便、用得安心。農(nóng)村消費(fèi)者可以方便地就近購(gòu)買創(chuàng)維電視，而且能得到快捷、優(yōu)質(zhì)、完備的售后服務(wù)。

    創(chuàng)維集團(tuán)負(fù)責(zé)人說，對(duì)于“家電下鄉(xiāng)”工程而言，產(chǎn)品是關(guān)鍵，但“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的“低價(jià)”并不等于“低質(zhì)量”。財(cái)政部和商務(wù)部對(duì)“家電下鄉(xiāng)”補(bǔ)貼產(chǎn)品的價(jià)格有上限要求。但創(chuàng)維認(rèn)為，即便是“入門級(jí)”產(chǎn)品，也一定是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，價(jià)格低不等于質(zhì)量次�！凹译娤锣l(xiāng)”產(chǎn)品的質(zhì)量不能有任何折扣，對(duì)于有缺陷、不合格的產(chǎn)品堅(jiān)決不能在市場(chǎng)上銷售。不僅要質(zhì)量過關(guān)，款式更要豐富，外觀也要時(shí)尚，給農(nóng)村消費(fèi)者提供更多的選擇。比如農(nóng)村的用電環(huán)境要求家電產(chǎn)品要適應(yīng)更寬泛的電壓變化，但購(gòu)買之后的使用成本也是不能忽視的，像耗電量低、保修時(shí)限長(zhǎng)、維修價(jià)格低等等也都是農(nóng)民朋友看重的因素。

    在產(chǎn)品保修方面，創(chuàng)維電視整機(jī)免費(fèi)三年保修，平板電視的核心部件率先實(shí)現(xiàn)三年質(zhì)保，解除了農(nóng)民朋友的后顧之憂。此外還開展了“保中�！狈�務(wù)活動(dòng)：凡是購(gòu)買創(chuàng)維彩電的消費(fèi)者在獲得“保中保”服務(wù)權(quán)限后，創(chuàng)維不但保修國(guó)家“三包”規(guī)定和廠家保修規(guī)定內(nèi)容，還保修由于產(chǎn)品工藝和材料缺陷造成的電性能損壞，產(chǎn)品日常使用磨損造成的電性能損壞、電壓不穩(wěn)造成的電性能損壞，以及因潮濕、溫度、灰塵等自然環(huán)境因素造成的損壞等。只要消費(fèi)者打個(gè)電話，就可在延保期內(nèi)享受“全免費(fèi)、全過程、全天候、全方位、全無憂”五全保修服務(wù)。