夏普液晶電視屏幕壞點(diǎn)成普遍現(xiàn)象

來(lái)源：視覺(jué)公信媒體聯(lián)盟　更新日期：2007-03-15 作者：pjtime資訊組

CES消費(fèi)電子展專(zhuān)題報(bào)道 2023年度評(píng)選盛典獲獎(jiǎng)揭曉

本文導(dǎo)航

第1頁(yè)：網(wǎng)友購(gòu)買(mǎi)夏普液晶電視屏幕
第3頁(yè)：《數(shù)字電視液晶顯示器通用規(guī)范》誰(shuí)來(lái)遵守

第2頁(yè)：夏普液晶電視規(guī)定壞點(diǎn)30個(gè)內(nèi)都正常
第4頁(yè)：夏普液晶電視屏幕壞點(diǎn)問(wèn)題已成普遍現(xiàn)象

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網(wǎng)友購(gòu)買(mǎi)夏普液晶電視屏幕

在今年的3.15之際，視覺(jué)公信媒體聯(lián)盟通過(guò)核心網(wǎng)絡(luò)支持媒體家電聯(lián)盟、家電論壇做了一項(xiàng)關(guān)于液晶電視面板顯示質(zhì)量的調(diào)查，其中，漏光、偏色、殘影、動(dòng)態(tài)畫(huà)面拖影過(guò)于嚴(yán)重等問(wèn)題都有所反映。然而，最令人吃驚的卻是液晶電視屏幕壞點(diǎn)問(wèn)題，而且諸多的投訴帖子都指向一個(gè)著名的液晶電視品牌——夏普！

2006年12月8日，網(wǎng)名為juniu溫州網(wǎng)友在溫州國(guó)美馬鞍池店看中夏普sharp 46g7，在商場(chǎng)付款后次日由國(guó)美送貨上門(mén)。9日中午，國(guó)美送貨上門(mén)，驗(yàn)貨當(dāng)時(shí)由于是中午在喝酒，沒(méi)仔細(xì)看。晚上打開(kāi)新機(jī)，juniu發(fā)現(xiàn)新機(jī)壞點(diǎn)無(wú)數(shù)，仔細(xì)數(shù)了一下，足足有幾十個(gè)亮點(diǎn)，非常的嚴(yán)重。第二天上午聯(lián)系國(guó)美反映情況，國(guó)美售后過(guò)來(lái)看了，說(shuō)這些沒(méi)問(wèn)題，不給換。juniu又聯(lián)系夏普公司，夏普售后上門(mén)看了之后告訴國(guó)美的營(yíng)業(yè)員說(shuō)這是欠點(diǎn)，說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題的。隨后在juniu的多次要求下，夏普公司檢測(cè)人員多次上門(mén)，或說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，或說(shuō)自己做不了主，要讓上海那邊鑒定。同時(shí)還表示壞點(diǎn)如果是在黑屏下看到就不算壞點(diǎn)，只有在彩色屏的狀態(tài)下看到才算壞點(diǎn)．在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)打二十多天的交涉，最終夏普同意退貨！在這之前，juniu購(gòu)買(mǎi)的BX5 也因?yàn)閴狞c(diǎn)嚴(yán)重，最終退貨！

購(gòu)機(jī)發(fā)票

檢測(cè)一

檢測(cè)二

檢測(cè)三

檢測(cè)四

夏普液晶電視規(guī)定壞點(diǎn)30個(gè)內(nèi)都正常

保修證

BX5退貨憑證

2006年9月初，網(wǎng)名為chsn_studio的用戶在國(guó)美購(gòu)入夏普液晶37GA5一臺(tái)，價(jià)格15900元，售后人員上門(mén)開(kāi)箱后，發(fā)現(xiàn)并數(shù)出6個(gè)亮點(diǎn)，便沒(méi)有再查暗點(diǎn)。遂國(guó)美換貨，新貨再數(shù)，8個(gè)亮點(diǎn)，國(guó)美主動(dòng)提出退貨，還一再?gòu)?qiáng)調(diào)從未遇到類(lèi)似問(wèn)題。這兩臺(tái)機(jī)器均為2006年5月出廠。由于實(shí)在非常喜愛(ài)夏普的這一型號(hào)，chsn_studio認(rèn)為，也許只是這一批次出了疏漏，于是到蘇寧去看了看。蘇寧的工作人員拍胸脯向該網(wǎng)友保證夏普機(jī)器絕無(wú)亮點(diǎn)，然而緊緊仔細(xì)觀察了樣機(jī)很有限的一點(diǎn)區(qū)域，便發(fā)現(xiàn)了一個(gè)明顯亮點(diǎn)，而樣機(jī)背后銘牌顯示，生產(chǎn)日期為2006年4月。

2007年2月17日，網(wǎng)名為neo4444的消費(fèi)者在于永樂(lè)中山店購(gòu)得32AK7一臺(tái)，2月18日送貨，但發(fā)現(xiàn)藍(lán)紅綠壞點(diǎn)共10個(gè)，當(dāng)場(chǎng)在收貨單注明。2月23日，夏普公司檢測(cè)人員到來(lái)，在檢測(cè)單注明共10個(gè)壞點(diǎn)，但同時(shí)注明“在正常范圍內(nèi)”，該用戶拒簽，并拿顧客聯(lián)單直奔永樂(lè)中山，經(jīng)幾番周旋，答應(yīng)換貨，但至今，永樂(lè)中山店一直說(shuō)此型號(hào)缺貨。

2007年2月24號(hào)，上海網(wǎng)名kk_sh的網(wǎng)友在永樂(lè)買(mǎi)了三臺(tái)夏普液晶電視，每臺(tái)6800元，2臺(tái)32BK7,1臺(tái)32BK8。送貨到家，連電腦測(cè)試壞點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)1臺(tái)右下角3個(gè)亮點(diǎn)2個(gè)綠電、1個(gè)紅點(diǎn)還有一個(gè)灰點(diǎn)，另一臺(tái)6個(gè)亮點(diǎn)，4個(gè)綠點(diǎn)，一個(gè)藍(lán)點(diǎn)，一個(gè)紅點(diǎn)，32BK8 A區(qū)有5個(gè)亮點(diǎn)，B區(qū)多達(dá)7個(gè)亮點(diǎn)和暗點(diǎn)。新電視上貼著粘紙，顯示是夏普原裝ASV屏。電視全是南京出的，出廠日期是2007.2.2。kk_sh打電話給永樂(lè)，永樂(lè)說(shuō)派人上門(mén)看看，人來(lái)了，看了電視，永樂(lè)的人說(shuō)，根據(jù)夏普的規(guī)定，我只能把問(wèn)題寫(xiě)在單子上，由夏普處理就走了，后來(lái)打永樂(lè)投訴電話，小姐說(shuō)她會(huì)聯(lián)系夏普工程師上門(mén)檢測(cè)。25日一個(gè)自稱是夏普的工作人員打電話到kk_sh家，電話中聽(tīng)了這幾臺(tái)液晶的情況后得出結(jié)論這是正常的，夏普液晶電視就是這樣的，不用上門(mén)檢測(cè)了，不能換，kk_sh電話中他理論，要求上門(mén)檢驗(yàn)，這位工作人員稱這是夏普的規(guī)定，沒(méi)有問(wèn)題不能換，拒絕上門(mén)。網(wǎng)友聲稱要打12315投訴，該工作人員稱無(wú)所謂，說(shuō)去投吧，愛(ài)退不退隨便你，就把電話掛斷了。隨后網(wǎng)友打夏普800電話，小姐說(shuō)再派一個(gè)工程師上面檢測(cè)，27號(hào)夏普人上門(mén)了，檢測(cè)以后他說(shuō)BK7是正常的那些是彩點(diǎn)，沒(méi)有問(wèn)題，要白點(diǎn)在A區(qū)內(nèi)才能更換，kk_sh說(shuō)BK8呢10幾個(gè)壞點(diǎn)，A區(qū)就這么多，國(guó)家規(guī)定是2個(gè)就換，他說(shuō)國(guó)家沒(méi)有強(qiáng)制規(guī)定，夏普的規(guī)定是壞點(diǎn)30個(gè)內(nèi)都是正常的，而且A區(qū)壞點(diǎn)的確認(rèn)必須在2M外看見(jiàn)，所有說(shuō)這三臺(tái)電視都是質(zhì)量合格產(chǎn)品，堅(jiān)決不給解決！

《數(shù)字電視液晶顯示器通用規(guī)范》誰(shuí)來(lái)遵守

先不說(shuō)夏普的產(chǎn)品和用戶的問(wèn)題，我們首先看一下2006年4月份由國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部頒布的標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)為SJ/T 11343-2006的《數(shù)字電視液晶顯示器通用規(guī)范》中對(duì)于像素缺陷（壞點(diǎn)）的界定和要求。其中規(guī)定：對(duì)于不熄滅缺陷點(diǎn)（即亮點(diǎn)），液晶電視A區(qū)里面不允許有任何的白色或者綠色發(fā)光點(diǎn)，最多允許有1個(gè)紅色、藍(lán)色或其它色的發(fā)光點(diǎn)；整個(gè)屏幕內(nèi)允許最多有兩個(gè)亮點(diǎn)，但是在屏幕上任何的1/9屏高和1/9屏寬的區(qū)域內(nèi)不允許同時(shí)有2個(gè)或2個(gè)以上的白色或者綠色發(fā)光點(diǎn)（注：意思是說(shuō)兩個(gè)白色或者綠色的壞點(diǎn)間的距離要是靠得太近的話也是屬于不合格屏）。而對(duì)于不發(fā)光缺陷點(diǎn)（暗點(diǎn)），要求在液晶電視A區(qū)范圍內(nèi)不能多于兩個(gè)，在整個(gè)屏幕內(nèi)不能多于8個(gè)，并且在屏幕上任何的1/9屏高和1/9屏寬的區(qū)域內(nèi)不允許同時(shí)出現(xiàn)2個(gè)或2個(gè)以上的白色或綠色不發(fā)光點(diǎn)。其中，A區(qū)是指位于液晶電視屏幕中央，高度和寬度是屏幕高度和寬度一半的區(qū)域，除了A區(qū)以外的區(qū)域就是B區(qū)。以上這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也就是我們常說(shuō)的LCD國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從2007年1月1日起開(kāi)始執(zhí)行。但是其SJ/T的標(biāo)準(zhǔn)號(hào)只是一個(gè)電子行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，并不屬于國(guó)家強(qiáng)制執(zhí)行之列。因此，廠商是否采用符合上述標(biāo)準(zhǔn)的液晶面板完全屬于企業(yè)個(gè)體行為，根本就不受?chē)?guó)家權(quán)威部門(mén)的監(jiān)管，而廣大的普通消費(fèi)者更是對(duì)于這一問(wèn)題知之甚少，更不用提用眼睛去數(shù)有幾個(gè)壞點(diǎn)了。

憑借獨(dú)有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和ASV液晶屏幕，夏普一直以來(lái)都被業(yè)界奉為“液晶之父”，而AQUOS品牌液晶電視在消費(fèi)者心目中更是高質(zhì)高價(jià)的代名詞，其采用的由夏普獨(dú)家生產(chǎn)的ASV技術(shù)的CPA液晶屏幕不僅性能表現(xiàn)卓越，而且這種屏幕很少外供，幾乎只滿足夏普電視自身使用，因此在產(chǎn)能上就不如三星的S-PVA、LG-PHILIPS的IPS以及臺(tái)灣的友達(dá)和奇美，所以生產(chǎn)成本較高。但一直以來(lái)憑借確實(shí)優(yōu)異的顯示效果和不錯(cuò)的口碑，CPA屏幕的夏普液晶電視更是日益成為了很多消費(fèi)者心目中的“神器”，盡管價(jià)格昂貴，也不惜花費(fèi)重金購(gòu)買(mǎi)。并且隨著去年位于日本龜山的全球首條第8代液晶面板生產(chǎn)線夏普二廠的建成投產(chǎn)，使40英寸以上的大屏幕液晶面板的成本日趨下降，讓夏普液晶電視不僅在屏幕性能、聲譽(yù)上占盡優(yōu)勢(shì)，在價(jià)格上也越來(lái)越有競(jìng)爭(zhēng)力，具有了更高的性價(jià)比。

可是，福兮禍所倚，近期業(yè)界和消費(fèi)者報(bào)出的一些列問(wèn)題卻和這樣一片光明的大好形勢(shì)形成了鮮明的對(duì)比。首先，是去年９月份鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，滿城風(fēng)雨的“臺(tái)灣屏”事件。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道：夏普在沒(méi)有明確告知消費(fèi)者的情況下在32英寸32AX5型號(hào)上采用了非CPA的產(chǎn)自我國(guó)臺(tái)灣省的MVA面板，使原本都在萬(wàn)元以上的“夏普屏”產(chǎn)品一下子就降到了萬(wàn)元以內(nèi)。面對(duì)價(jià)格的大幅下降，很多消費(fèi)者趨之若鶩，紛紛出手，可事后才發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)回家的并非夏普原裝的CPA液晶屏幕�？墒�，面對(duì)廣大用戶的質(zhì)疑和由此引發(fā)的退貨潮，夏普卻都以“產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題”為由拒絕，并且事后依然堅(jiān)持“所采用的是夏普屏”的論調(diào)。隨著諸多媒體的曝光和業(yè)內(nèi)的高度關(guān)注，問(wèn)題逐漸上升到了夏普是否涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)乃至進(jìn)行商業(yè)欺詐的高度。但就在這時(shí)，戲劇性的一幕出現(xiàn)了，2006年12月，原先從原廠CPA面板改成MVA“臺(tái)灣屏”的夏普32英寸AX液晶電視又重新?lián)Q回了夏普原廠的CPA液晶面板。面對(duì)夏普的悄然轉(zhuǎn)變，我們還是感受到了夏普在中國(guó)市場(chǎng)的誠(chéng)意，可這一事件對(duì)企業(yè)誠(chéng)信的折扣確是短時(shí)期內(nèi)無(wú)法挽回的！

然而，禍不單行，今年初，隨著《數(shù)字電視液晶顯示器通用規(guī)范》的開(kāi)始實(shí)施，諸多網(wǎng)友竟開(kāi)始投訴夏普液晶電視壞點(diǎn)較多等問(wèn)題，而且消費(fèi)者普遍投訴的壞點(diǎn)情況都是接近甚至高于國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的壞點(diǎn)數(shù)。而一般的企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)通常都是大大高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，更不要說(shuō)是夏普這樣知名的液晶電視品牌了。從問(wèn)題表象上來(lái)看，夏普液晶電視屏幕壞點(diǎn)多竟已成了普遍現(xiàn)象，特別集中在AX、BX系列這樣的低端產(chǎn)品上。

夏普液晶電視屏幕壞點(diǎn)問(wèn)題已成普遍現(xiàn)象

所謂無(wú)風(fēng)不起浪，我們不禁思索，如果問(wèn)題屬實(shí)，究竟是什么原因?qū)е铝诉@樣的質(zhì)量問(wèn)題呢？“難道是激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致產(chǎn)品利潤(rùn)下降，企業(yè)進(jìn)而采用次等級(jí)的屏幕來(lái)降低生產(chǎn)成本？還是在中國(guó)銷(xiāo)售的低端夏普液晶電視根本就沒(méi)有采用原裝的日本龜山屏，而是采用其它地方生產(chǎn)的面板，但壞點(diǎn)率較高。而臺(tái)灣屏、三星屏、LG屏都沒(méi)有如此多的壞點(diǎn)，是不是夏普屏結(jié)構(gòu)造成的，或者壞點(diǎn)多就是缺陷，完全是技術(shù)上的原因……”很多消費(fèi)者冒出了這樣、那樣的諸多猜想，甚至有人認(rèn)為夏普將生產(chǎn)出的面板按品質(zhì)分級(jí)，將次品銷(xiāo)往像中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家，是消費(fèi)歧視，產(chǎn)生了抵制情緒。但是，這些都是沒(méi)有經(jīng)過(guò)官方證實(shí)的猜測(cè)。我們?cè)谧稍兞?009881818夏普客服熱線后，對(duì)于32、37英寸的AX、BX電視的回答是采用的日本產(chǎn)夏普屏，推測(cè)應(yīng)該是夏普第一個(gè)6代線工廠生產(chǎn)的屏幕。然而問(wèn)題并沒(méi)有解決，實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題依然存在，對(duì)于那些已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)、已經(jīng)出現(xiàn)并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的消費(fèi)者，事實(shí)擺在面前，花重金購(gòu)買(mǎi)的高品質(zhì)產(chǎn)品卻存在鮮為人知的質(zhì)量問(wèn)題，這的確是讓人很難接受的。而事發(fā)之后的售后服務(wù)又是怎樣解決的呢？據(jù)相關(guān)用戶的反映，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后都是在第一時(shí)間聯(lián)系到賣(mài)場(chǎng)的相關(guān)銷(xiāo)售，然后夏普公司會(huì)派出專(zhuān)業(yè)的售后人員進(jìn)行故障鑒定，如果問(wèn)題屬實(shí)，會(huì)為用戶更換一臺(tái)產(chǎn)品。但問(wèn)題又出現(xiàn)了，滿心希望換回來(lái)的產(chǎn)品卻依然壞點(diǎn)嚴(yán)重，甚者更多，這樣的用戶反映不止一例呀，因此用戶只能選擇退貨或再添一部分錢(qián)換壞點(diǎn)率較小的夏普高端型號(hào)產(chǎn)品。我們不禁疑問(wèn)，究竟夏普是怎么了？

面對(duì)上述的問(wèn)題，作為一個(gè)普通消費(fèi)者，筆者慶幸本打算今年準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)夏普液晶電視的計(jì)劃沒(méi)有付諸實(shí)施，至少在問(wèn)題清晰明了的解決之前不會(huì)付諸實(shí)施。筆者希望得到夏普公司明確的答案和對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的承諾，不要再讓我們的廣大消費(fèi)者寒心……

相關(guān)部分投訴貼鏈接：

昨天入手46g7，亮點(diǎn)數(shù)不清，不知道有多少個(gè)。

http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1193422&extra=page%3D1

37BX6有6個(gè)亮點(diǎn)一個(gè)暗點(diǎn)，夏普的售后上門(mén)來(lái)居然說(shuō)符合出廠標(biāo)準(zhǔn)！

http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1193795&extra=page%3D1

新到夏普37BX6，5個(gè)亮點(diǎn)一個(gè)暗點(diǎn)

http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1193116&extra=page%3D1

夏普液晶電視屏幕壞點(diǎn)問(wèn)題已成普遍現(xiàn)象

http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1113953

夏普果然垃圾啊,壞點(diǎn)8個(gè)以上！！

http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1274589&highlight=%CF%C4%C6%D5

夏普的欺詐行為--1米外的壞點(diǎn)