和用戶在一起—-訪天士博副總經(jīng)理羅吉合

     在記者就2007年交互式電子白板市場(chǎng)情況的問(wèn)題采訪北京瑞麟百嘉科技有限公司副總經(jīng)理羅吉合的過(guò)程中，“應(yīng)用”成了交流過(guò)程中記者聽(tīng)到的一個(gè)高頻詞。 “一切從應(yīng)用出發(fā)”、“以應(yīng)用為導(dǎo)向”、“應(yīng)用是根本”……類似的詞句記者聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)次了，羅總躬耕教育多年，他所提及的天士博（TRACEBoard）的 “應(yīng)用”理念又有何新意呢？

產(chǎn)品：關(guān)注適用性和易用性

    2007年可謂是天士博（TRACEBoard）的“收獲年”，捷報(bào)頻傳，然而羅總認(rèn)為交互式電子白板在教育領(lǐng)域的應(yīng)用正處于成長(zhǎng)期，還沒(méi)到普及的程度，放眼全國(guó)，多為試點(diǎn)區(qū)，還有不少空白市場(chǎng)尚待開(kāi)拓。問(wèn)及天士博（TRACEBoard）在眾多競(jìng)標(biāo)中勝出的因素，羅總將其首先歸結(jié)為天士博（TRACEBoard）交互式電子白板產(chǎn)品本身的易用性和適用性�！叭缃窠换ナ诫娮影装宓膬r(jià)格與往年相比已有大幅度下降，除了價(jià)格各品牌拼的是什么？最終拼的還是應(yīng)用�！绷_總對(duì)此深有體會(huì)。在教學(xué)資源極為豐富的當(dāng)下，需要將教學(xué)理念與教學(xué)資源和素材進(jìn)行整合，而整合有效與否，適用性是衡量標(biāo)準(zhǔn)。

    天士博（TRACEBoard）所獨(dú)有的HIkey技術(shù)一直為用戶所稱道，該技術(shù)將原本需要通過(guò)軟件執(zhí)行的一步或多步操作固化為“靈巧智能鍵”，便于操作。同時(shí)，產(chǎn)品別具匠心的簡(jiǎn)單定位設(shè)計(jì)，通過(guò)按鍵即可輕松實(shí)現(xiàn)自動(dòng)定位，細(xì)節(jié)之處的人性化設(shè)計(jì)均為用戶考慮周全價(jià)格：滿足不同用戶需求。

    價(jià)格是教育用戶關(guān)心的因素，價(jià)格普遍過(guò)高也是導(dǎo)致一部分教育用戶對(duì)采購(gòu)行為采取觀望態(tài)度的主要誘因。跟眾多交互式電子白板企業(yè)一樣，天士博（TRACEBoard）也在多方努力，降低生產(chǎn)成本，同時(shí)考慮到教育用戶所能承受的價(jià)位，推出了不同系列的產(chǎn)品，提供全線產(chǎn)品來(lái)滿足不同用戶的需求。

    羅總告訴記者，天士博（TRACEBoard）是目前唯一一家同時(shí)擁有電磁技術(shù)和壓感技術(shù)的企業(yè)，為不同的用戶提供不同技術(shù)的產(chǎn)品。由于交互式電子白板在教育領(lǐng)域中的應(yīng)用以面向普教居多，普教學(xué)生好動(dòng)，易劃傷板面，因此許多企業(yè)在教育領(lǐng)域多推電磁技術(shù)的產(chǎn)品。而采用壓感技術(shù)的產(chǎn)品則在幼兒園、普教系統(tǒng)低年級(jí)和商務(wù)市場(chǎng)中應(yīng)用更為普遍。

市場(chǎng)：聽(tīng)取來(lái)自一線的聲音

    2007年天士博（TRACEBoard）活躍的身影出現(xiàn)在各類活動(dòng)和展會(huì)上。據(jù)羅總介紹，2007年天士博（TRACEBoard）除了常規(guī)的媒體宣傳和參加各類展示會(huì)以外，還采取了開(kāi)展課題研究、區(qū)域交流和領(lǐng)導(dǎo)、專家講學(xué)培訓(xùn)等分層次、全方位、立體化的市場(chǎng)推廣形式。走近一線，天士博（TRACEBoard）所收獲的已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能用產(chǎn)品銷售利潤(rùn)來(lái)計(jì)算。通過(guò)帶領(lǐng)用戶進(jìn)行課題研究，企業(yè)也在這過(guò)程中研究什么樣的交互式電子白板對(duì)教學(xué)幫助最大，內(nèi)容和素材方面需要達(dá)到何種程度，同時(shí)在研究中挖掘、總結(jié)優(yōu)質(zhì)課推薦給其他用戶以供借鑒；通過(guò)區(qū)域交流或開(kāi)展區(qū)域性的競(jìng)賽活動(dòng)，使用戶之間互通有無(wú)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，深化應(yīng)用；通過(guò)邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和專家到一線進(jìn)行主題講學(xué)和培訓(xùn)，聽(tīng)取用戶對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)的建議，羅總說(shuō)，“那才是對(duì)天士博（TRACEBoard）最大的幫助”。

服務(wù)：變被動(dòng)為主動(dòng)

    “要把白板做好，服務(wù)是關(guān)鍵�！边@是天士博（TRACEBoard）一貫秉承的理念。在服務(wù)體系方面，天士博（TRACEBoard）建立了“百嘉 100”的服務(wù)體系，整個(gè)服務(wù)體系由三大中心組成：（1）呼叫中心，設(shè)有800免費(fèi)呼叫中心，服務(wù)模式一對(duì)一；（2）產(chǎn)品服務(wù)部，保證24小時(shí)內(nèi)解決用戶產(chǎn)品問(wèn)題；（3）培訓(xùn)中心，專門成立培訓(xùn)隊(duì)伍，與教師共同探討研究，了解教育用戶的各種需求，整理和收集各種信息，及時(shí)反饋給產(chǎn)品經(jīng)理�！疤焓坎�（TRACEBoard）企業(yè)和所有的產(chǎn)品都在不斷更新、變化、改進(jìn)中，而這一切的依據(jù)都來(lái)源于我們的一線用戶所提出的合理化建議。天士博（TRACEBoard）愿意永遠(yuǎn)跟用戶在一起�！绷_總笑語(yǔ)，其深義不言自明。

與用戶攜手走進(jìn)2008

    教育用戶對(duì)交互式產(chǎn)品的需求日益見(jiàn)長(zhǎng)，交互式電子白板企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)方興未艾。隨著交互技術(shù)的成熟以及新課程教學(xué)理念的進(jìn)一步深入人心，在未來(lái)幾年時(shí)間里，交互式電子白板的發(fā)展速度將會(huì)成倍增長(zhǎng)，而適合教學(xué)、價(jià)位合理，也將成為教育用戶選購(gòu)這一新型教學(xué)工具的標(biāo)準(zhǔn)。
2008年，交互式電子白板市場(chǎng)還會(huì)繼續(xù)整合、分裂，大浪淘沙，企業(yè)將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和用戶的考驗(yàn)中接受洗牌。羅總表示，天士博（TRACEBoard）愿意和所有的教育界同仁一起，共同開(kāi)拓互動(dòng)教學(xué)的新2008！