陷阱一:“熱情”的陷阱
本來(lái)做買賣就是服務(wù)行業(yè),銷售人員熱情一點(diǎn)無(wú)可厚非。不過(guò)這也要看人家是對(duì)消費(fèi)者熱情還是對(duì)消費(fèi)者的錢包熱情了。走入賣場(chǎng),只要消費(fèi)者在某個(gè)品牌前停留、觀看,就會(huì)有一部分銷售人員“急不可耐”的上前與消費(fèi)者攀談,一邊介紹自己品牌的優(yōu)點(diǎn),一邊向消費(fèi)者推薦某某產(chǎn)品。那股子熱情勁,消費(fèi)者要不聽(tīng)上一陣子都會(huì)覺(jué)得不好意思。
這種推銷方式主要出現(xiàn)在最靠近入口的展示廳,一般來(lái)講銷售人員希望通過(guò)這種主動(dòng)的進(jìn)攻,造成“陷入為主”的態(tài)勢(shì)。拿怕消費(fèi)者不買他的東西,只要他告訴消費(fèi)者,他的產(chǎn)品多好多好,技術(shù)指標(biāo)多高多高,價(jià)格如何優(yōu)惠……以后消費(fèi)者碰上那款產(chǎn)品,比如分辨率低了、亮度低了、價(jià)格個(gè)高了,消費(fèi)者就會(huì)不由自主的和他的產(chǎn)品比較,而且認(rèn)為他的更好。售貨員的熱情正好就是利用這種先入為主的思維慣性,來(lái)左右消費(fèi)者最終的購(gòu)買決定——這種熱情服務(wù)可謂是真正的“糖衣炮彈”。