慢工出細活,質量售后是重點
像平板電視這樣的大宗家電,在選購的時候慢工才能出細活,切忌輕易地下決定,對自己的選擇要有堅定的信念,不要輕易聽信商家的花言巧語的推銷。比方說很多商家都開始推崇電視的附加功能,這些功能對某些消費者來說有一定的實用價值,而對于另一些消費者卻并沒有多大用處。舉個簡單的例子,兩款32英寸液晶電視,在主要性能基本相同的情況下,如果其中一款價格高200元的有流媒體功能,而另一款則沒有,那么哪一款更劃算呢?如果是家里經(jīng)常外出拍攝一些數(shù)碼相片,回來一家人欣賞,當然選擇前一款;如果只是用來看電視,即使只高了200元,消費者也沒必要為此買單,應該從產品的可靠性、保障性、維修性、實用性、適用性以及其品牌和性價比等方面考慮。
質量才是最應該關心的問題,很多商家為彌補技術與品牌形象上的差距,不惜利用消費者對液晶電視了解不夠的弱點,宣傳中使用甚至杜撰虛假的技術和概念蒙蔽消費者,而且掩蓋了某些質量缺陷,尤其在一些小品牌中,這種現(xiàn)象尤為明顯。消費者在選購時,要對同類產品要多進行比較,不要僅僅只從價格考慮,優(yōu)先選購技術成熟、廠家服務網(wǎng)絡健全、品牌大、信譽好的產品。同時我們也應該認識到,任何產品都不可能完美無缺,無論哪個企業(yè)也不能夠保證它的任何一款產品在使用中不會出問題,售后服務也是必須要了解清楚的,很多消費者在這方面根本沒有去關心過,因此出現(xiàn)問題以后往往被商家牽著鼻子走。
最近幾年雖然平板電視的降價的趨勢愈演愈烈,但背后卻是流通渠道和售后網(wǎng)點的缺失。目前許多家電廠商都把售后服務放給了代理商,代理商又包給維修網(wǎng)點,造成服務人員的管理不規(guī)范,維修收費不是向家電廠商總部咨詢,而是自己定價的情況非常普遍。大多數(shù)廠商都承諾整機一年,主要部件三年的有效期,至于哪些部件是“主要部件”,售后維修和服務中可能出現(xiàn)的問題一定要仔細詢問,以后的維修方式和條件也要有所了解,否則如果在購買一年后出現(xiàn)故障,通常就得付出高價維修的代價。