愛普生投影機為用戶提供免費上門服務

    近日，筆者從愛普生（中國）有限公司了解到，該公司自2004年啟動的，教育行業(yè)用戶投影機免費上門清潔服務，還將在2007年繼續(xù)開展。而由于用戶對該項服務的高度認可，本次服務行動與往年相比服務范圍有所擴大，通過這項服務，無疑能夠加強教育行業(yè)用戶對投影機產(chǎn)品的保養(yǎng)意識，并進一步普及投影機產(chǎn)品的應用知識，這也是愛普生作為中國投影機市場領導者的責任和義務所在。

    隨著教學信息化建設的不斷完善，目前越來越多的學校都開始利用投影機輔助教學。但是，由于教室內(nèi)投影機的使用時間較長，平均在5個小時左右，而且教室內(nèi)粉塵較多，會嚴重影響投影機的散熱，輕則使投影機無法連續(xù)工作，重則使投影機光學引擎和燈泡的壽命受到很大影響。不僅如此，與汽車需定期保養(yǎng)已人盡皆知相比，投影機用戶對產(chǎn)品日常維護及保養(yǎng)的了解卻相當有限，這也使得很多教育用戶在使用過程中，由于疏于機器的清潔維護造成了很多故障，并直接導致產(chǎn)品的采購周期大幅縮短，極大增加了教育行業(yè)用戶的產(chǎn)品采購成本。

    據(jù)愛普生公司負責此項服務的相關人員介紹說，此次產(chǎn)品清潔范圍將覆蓋選定學校內(nèi)的所有愛普生投影機產(chǎn)品，預計有近萬臺學校用戶的投影機會享受到這項服務，并進而提高學校的教學效果。通過開展主動的用戶關懷活動，愛普生在提高用戶的滿意度、降低用戶使用成本的同時，還將利用這次與教育用戶面對面接觸的機會，收集產(chǎn)品使用意見和使用環(huán)境參數(shù)，以研發(fā)出更加符合教育行業(yè)用戶需求的投影機產(chǎn)品。

    作為業(yè)內(nèi)領先的液晶投影機生產(chǎn)商及液晶投影板供應商，愛普生公司研發(fā)生產(chǎn)的投影機在色彩飽和度、還原度等方面的優(yōu)勢更能符合教學的實際需要，教育行業(yè)用戶對愛普生投影機的廣泛認可也使得愛普生連續(xù)10年成為中國投影機市場的領導者。連續(xù)4年推出此項服務，是愛普生對用戶不斷支持的回饋，也是愛普生作為行業(yè)領導者普及產(chǎn)品保養(yǎng)知識的責任和義務。與此同時，愛普生在提升服務質量方面的努力也獲得了社會各界的廣泛認同。2006年底，愛普生獲得了CCID投影機類產(chǎn)品的服務金獎，可以說這一獎項的獲得對于愛普生而言不僅是一個肯定，更將激勵愛普生在新的一年中繼續(xù)以用戶需求為向導，推出更為貼心、人性化的服務內(nèi)容。

    據(jù)悉，愛普生2007年教育行業(yè)用戶投影機免費上門清潔服務已經(jīng)開始，并將陸續(xù)在全國55個城市的160多家學校展開。