在售后服務上,目前液晶顯示器領域普遍使用3年保修期限,一些像三星、飛利浦、LG等的一線大品牌僅僅承諾一年的保修期。而NEC以客戶的需求為出發(fā)點,區(qū)別于其他一些高端品牌低承諾的態(tài)度,率先推出了5年保修的服務承諾,并與合作伙伴冠捷一起在全國范圍內(nèi)對服務平臺進行升級,推出了“5U(五優(yōu)、無憂)”的315式服務。即3年免費上門維修,在購買日期起3年時間內(nèi)機器發(fā)生品質(zhì)問題,可以在規(guī)定的上門服務地區(qū)撥打800免費服務熱線或當?shù)鼐S修站電話,24小時上門服務;再加上1個月免費更換,5年的保修,這些都超過了國家規(guī)定的7天包退、15天包換、1年包修的標準。在服務上的高承諾也從反推的角度證明了NEC對其產(chǎn)品品質(zhì)的信心,進一步體現(xiàn)了NEC液晶顯示器“專業(yè)的技術(shù)、個人的享受”的理念,要在為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時,也給消費者帶去優(yōu)質(zhì)的無憂服務體驗。
此外,NEC顯示器馬明道先生也曾向記者表示:“上海地鐵采用的觸摸屏自動購票系統(tǒng)的顯示器,以及目前北、上、廣多家金融股票證券機構(gòu)的顯示系統(tǒng)都將 NEC顯示器作為首選采購設備。此外,行業(yè)定制采購模式,也使得NEC顯示器廣受青睞。近期,大眾汽車在采購電腦設備時,制定采購了NEC液晶顯示器與 DELL的主機,并與NEC液晶顯示器簽訂了全球合作意向書。NEC以20多年的實際行動證明,只有在設計、選材、工藝以及售后服務全流程上都精益求精的產(chǎn)品,才算是真正高端的顯示器產(chǎn)品。”可以得出,NEC顯示器已經(jīng)逐步擴大其在中國市場的競爭力以及范圍,將進一步發(fā)揚著其行業(yè)顯示設備解決方案專家的傳統(tǒng)作風。