觀察：年末選擇平板電視 憑啥不后悔？

國產(chǎn)平板企業(yè)價格反擊

    和天氣漸漸轉(zhuǎn)涼一樣，部分在十一促銷周購得平板電視的朋友的心情也開始趨于平靜，甚至還出現(xiàn)了少許的悔意。因為十一賣場上雖然買到了比國產(chǎn)品牌價格還要低的外資產(chǎn)品，但在服務(wù)上卻沒有國產(chǎn)廠商貼心；而國產(chǎn)品品牌雖然售后質(zhì)保期長，但價格上卻少了國品一向的低廉優(yōu)勢。于是不論是外資買單者還是國品買單者總能找到后悔的理由！筆者現(xiàn)在要說的是，如果你今年年末買進平板，那這樣的悔意就不會產(chǎn)生。當(dāng)然，理由并不僅僅是國產(chǎn)品牌2007年第四季度平板電視銷量將突破240萬臺，全年總量將超過780萬臺這樣的統(tǒng)計預(yù)測！

    也許很多人并不知道，國產(chǎn)品牌當(dāng)前正面臨價格生死線，從去年十一左右國品的價格優(yōu)勢就已經(jīng)不明顯了，以至于到今年十一居然遭遇了渠道危機，連鎖賣場紛紛出現(xiàn)了“扶洋抑國”的現(xiàn)象！

    事實上，從2006年下半年開始，每逢重大節(jié)假日，外資品牌平板電視都會在大城市中的大賣場展開大幅低價促銷，部分外資品牌平板電視直逼價格底線。外資品牌展開的價格戰(zhàn)也受到了立竿見影的效果，在國內(nèi)市場的整體比例已經(jīng)突破半壁江山。面對國外品牌的價格沖擊，國產(chǎn)品牌已經(jīng)沒有多少降價的空間，從而在與渠道商的爭寵之爭中陷入被動。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，由于前段時間上游掌握技術(shù)的廠家對液晶面板采取了限制供應(yīng)，國產(chǎn)品牌不敢輕易降價。但由于在國慶期間國產(chǎn)品牌“失地”過多，國產(chǎn)品牌不得不在近段時間不斷拉低價格收復(fù)市場�？梢灶A(yù)計的是，在這方面在合資品牌不會任由國產(chǎn)品牌收復(fù)失地，近期平板彩電領(lǐng)域可能會出現(xiàn)一場大的“價格戰(zhàn)”。國務(wù)院經(jīng)濟發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所副主任陸刃波認為，在今年國慶黃金周市場，合資品牌再次利用價格手段擠壓國產(chǎn)品牌市場份額，國產(chǎn)品牌在今年黃金周再次慘遭“滑鐵盧”是近期平板集體跳水的重要原因之一。為了奪回丟掉的市場份額，國產(chǎn)平板十一后居然出現(xiàn)了今年彩電市場首次的大規(guī)模降價風(fēng)潮，而這場風(fēng)潮真正的高點必將是年末促銷！

    點評：不可否認，盡管國產(chǎn)品牌在平板領(lǐng)域已經(jīng)取得了非凡的成績，但在技術(shù)以及品牌效應(yīng)上依然不敵外資品牌，如果連價格這個保底的優(yōu)勢都喪失殆盡，那么國產(chǎn)品牌只能退居二線，靠城鄉(xiāng)市場來維持生計了。顯然，這是任何一個國產(chǎn)品牌所不能接受的，所以，2007年年末，平板市場將上演一場決定生死的價格大決戰(zhàn)！

奧運刺激

平板市場飛速發(fā)展

    對中國人來講，奧運前買個平板電視怎么說都不算奢侈，畢竟這是在咱家門口第一次舉行奧運。別的不說，就算是幫助政府完成“高清奧運”承諾也是個理由吧。不過筆者要說的是，翻開日歷你看看，除了08年五一，就剩下今年年末算是個“大節(jié)假日”了。即便是明年“五一”黃金周不被取消，隨著需求的突然加劇，誰也不敢保證平板不會來個“集體”漲價。所以，綜合來看，備戰(zhàn)奧運今年年末采購平板是比較明智的一個抉擇！

    據(jù)權(quán)威機構(gòu)預(yù)計，2008年中國彩電市場容量將超過1800億元，同比增長40%，其中平板電視將突破1400億元。蘇寧電器營銷總部執(zhí)行總裁金明認為，2008年是奧運年，更將是彩電的豐收年。根據(jù)以往的經(jīng)驗，在全球范圍內(nèi)奧運會將掀起彩電消費的高潮。作為主辦國，在中國國內(nèi)市場，此前的中怡康預(yù)測2008年彩電市場總量3734萬臺，較2007年臺數(shù)增加200萬臺，其中的增量主要是平板電視，平板電視的市場總量將達1150萬臺，遞增幅度為55%。

　　然而，根據(jù)今年前三個季度和十一黃金周的銷售分析，平板電視遞增幅度將近100%，2008年平板市場將會超出預(yù)期，有望達到1500萬臺。另外，作為主辦國，中國屆時將用數(shù)字高清電視地面廣播設(shè)備轉(zhuǎn)播北京奧運會，2010年將在全國范圍內(nèi)全面實現(xiàn)數(shù)字廣播電視。這也必將掀起一個全高清電視購買的熱潮。很多業(yè)商家也認為，隨著近期液晶模板的大量供應(yīng)，加上看奧運比賽的效應(yīng)，在奧運舉辦前期將在國內(nèi)出現(xiàn)一個大量購買液晶電視的高潮，價格會繼續(xù)下降，預(yù)計能夠達到普通市民所能接受的價位！

    點評：國內(nèi)平板的份額下降主要是因為研發(fā)和制造能力不足，其最強勢的營銷方式已經(jīng)被外資品牌復(fù)制。奧運對于彩電的大量需求，對于長期處于劣勢的國產(chǎn)平板電視廠家來講是一絕佳的反攻良機。國產(chǎn)品牌沒有理由不提前出手，種種跡象表明，這個反攻目前已經(jīng)拉開序幕，年末將迎來第一個高潮！

服務(wù)定標(biāo)

    在外資品牌的帶動下，平板電視企業(yè)曾紛紛以“平板電視非電視”為由，拒不執(zhí)行國家“三包”規(guī)定，尤其是對顯示屏包修上，基本上都將之排除在“三包”之外。日前，中國電子視像行業(yè)協(xié)會宣布，我國平板電視首個售后行業(yè)“三包”標(biāo)準(zhǔn)——《平板電視售后服務(wù)實施意見》(簡稱《實施意見》)將從12月1日起施行。雖然該《意見》的要求不是很高，但對消費者而言，總算找到了一個帶有強制性的維權(quán)依據(jù)！

    如今，面對市場日益激烈的競爭，家電企業(yè)為了吸引消費者的眼球，在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的情況下，紛紛將目光聚焦在了售后服務(wù)上，服務(wù)戰(zhàn)成了家電廠商競爭的重要手段：免費服務(wù)、延長售后“三包”時間、個性化服務(wù)等等，無一不是在服務(wù)的人性化上大做文章，但是在家電企業(yè)的人性化服務(wù)之爭中，市場競爭最為激烈的平板電視卻漸行漸遠，故意偏離人性化服務(wù)之路。某些企業(yè)借口平板電視是高科技產(chǎn)品，不遵守國家相關(guān)法規(guī)，擅自解釋法規(guī)，縮短售后服務(wù)時間，不僅非常不人性化，而且是對消費者合法權(quán)益的嚴(yán)重侵害。

    隨著平板電視技術(shù)的成熟和社會各界的呼吁，本土知名品牌如海信、康佳、TCL、長虹、廈華、創(chuàng)維等紛紛回歸了“三包”，承諾將顯示屏的包修時間延長為3年。但外資品牌依舊實行游離于國家“三包”規(guī)定之外的縮水服務(wù)，有的實行顯示屏包修2年，有的依然只實行整機包修1年的規(guī)定。記者近日在北京蘇寧電器豐臺路口店采訪時發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)除了已經(jīng)回歸“三包”的本土品牌將顯示屏包修3年的規(guī)定進行了明示外，外資品牌都保持了緘默。

    對一些不執(zhí)行國家“三包”的企業(yè)在銷售中故意誤導(dǎo)消費者的現(xiàn)象，中國消費者協(xié)會副秘書長武高漢嚴(yán)肅地指出，一些平板電視企業(yè)尤其是外資品牌，自己不想承擔(dān)售后服務(wù)的責(zé)任，還擺出一副知名品牌、技術(shù)高明的面孔，故意誤導(dǎo)消費者，不僅沒有一點人性化，而且是非常不道德的，是對消費者的知情權(quán)的故意踐踏，對這些企業(yè)，消費者應(yīng)該提高警惕，以免自己的權(quán)益受到侵犯！

    點評：隨著年末《平板電視售后服務(wù)實施意見》的實施，相信將會有更多的品牌提升服務(wù)質(zhì)量，也會更大限度地警告低劣產(chǎn)品的上市。當(dāng)然，更為重要的是，《意見》的實施會極大增強平板服務(wù)賣點的份量，讓消費者在提高服務(wù)意識的同時，看到國產(chǎn)品牌的魅力！

國品成熟

    雖然國產(chǎn)品牌再次遭遇“滑鐵盧”，但從全國銷售狀況分析，國內(nèi)消費群體對國產(chǎn)、外資平板電視的需求比重為7：3。以海信、長虹、康佳、創(chuàng)維、TCL為代表的國產(chǎn)平板電視企業(yè)以高品質(zhì)、高技術(shù)含量產(chǎn)品，高保障的售后服務(wù)，贏得了在二、三級城市市場消費需求的穩(wěn)步提升。如果年末價格反擊戰(zhàn)成功，那么重新奪會一級市場的霸主地位也不是不可能的！

    近日，全球管理咨詢機構(gòu)麥肯錫公司發(fā)布最新的消費者行為調(diào)查指出，信任中國品牌勝于國外品牌的中國消費者比例可觀，而且正在日益提高。在這次最新的調(diào)查中，表示只信任中國品牌的受訪者總體比例升至53%，而2005年進行的同類調(diào)查中該比例為46%，表示只信任國外品牌的受訪者僅有5%。在家用產(chǎn)品、制藥、醫(yī)療保健和美容產(chǎn)品等大類，超過70%的受訪者表示更青睞中國品牌。這部分出于消費者的愛國情結(jié)，部分是對于國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量的信心有所提高。市場份額的數(shù)據(jù)證實了中國消費者對國內(nèi)品牌的偏向：例如，75%的消費者青睞本國制造的平板電視，而本土品牌的平板電視制造商占有81%的市場份額。

　　外資品牌雖然靠低價激發(fā)了外資品牌在個別大城市消費需求的增長，但從全國范圍來看，國產(chǎn)平板電視企業(yè)仍占主導(dǎo)地位，與此同時外資品牌依靠集中營銷降價模式將難以延續(xù)對其在全國平板電視市場消費需求的持續(xù)拉動，在國內(nèi)平板市場的競爭中是不可長期施行的。渠道是不可或缺的競爭力，外資平板品牌要走持續(xù)發(fā)展的道路必須要克服渠道這個短板，而且長期低價策略也將影響外資品牌的美譽度。換句話說，低價普及并不是外資平板的目的，在一級市場突擊打壓國產(chǎn)品牌才是根本。十一后很多外資促銷機型價格回升也證明了這一點！

    點評：消費者對國產(chǎn)品牌信賴度的提升，說明國產(chǎn)平板已經(jīng)愈發(fā)成熟！事實上，憑借良好的服務(wù)，不錯的質(zhì)量，以及年末的價格優(yōu)勢，消費者沒有理由不考慮國產(chǎn)平板！