售后三包大調(diào)查 “十一”購買要看清

廠商：三星
電話：8008105858（全國統(tǒng)一）
撥打時間：18點(diǎn)50分左右
接通速度：快
服務(wù)態(tài)度：很好

　　電話內(nèi)容：對于三包問題，三星表示整機(jī)以及主要零部件免費(fèi)維修一年，7日內(nèi)包退，15日內(nèi)包換。三星表示所有維修服務(wù)均為上門服務(wù)，但是只提供一次免費(fèi)安裝以及調(diào)試，之后再上門維修或者檢測，需要交納相關(guān)的服務(wù)費(fèi)用。一般上門維修需要提前24小時到48小時預(yù)約。同時，服務(wù)人員大概透露了關(guān)于液晶和等離子屏幕價格。如果要是自己負(fù)擔(dān)費(fèi)用，一塊等離子和液晶的屏幕需要1－2萬不等，具體要看屏幕尺寸。

　　對于壞點(diǎn)的規(guī)定，三星有比較明確的標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)人員專門將電話轉(zhuǎn)到電視部門向筆者做了詳細(xì)解釋。在32英寸以上的液晶電視，亮點(diǎn)（在藍(lán)屏下的白點(diǎn)）必須達(dá)到0個，即沒有亮點(diǎn)，暗點(diǎn)小于6個為正常，同時兩個點(diǎn)之間的距離必須大于等于5毫米才可算正常。否則均為質(zhì)量問題。