服務采取主動式 明基投影一卡“通”

    近年來投影機各項規(guī)格指標與性能參數(shù)，包括亮度、解析度等在內，都在不斷挑戰(zhàn)更高目標，對各大投影機制造廠商來說，無疑是一場技術實力的比拼。

更貼近，更深入
   
   其實，當一個企業(yè)進入中國大陸市場時，可以選擇不同的渠道策略。有的企業(yè)選擇了總代模式，這種模式下企業(yè)及其產品無法深入到下面的基層的市場，而明基則選擇了扁平模式，“根扎得更深”，有利于開拓基層市場。

   “所以，往下開拓市場時，明基總是比其他廠商快一步�！鼻裢�棋說。據悉，明基現(xiàn)有58家上門服務中心，13家維修中心，覆蓋中國30個省自治區(qū)直轄市。

   “以核心渠道合作伙伴為主導，通過在產品價格、人員培訓、用戶信息等方面的支持，幫助他們打單，幫助我們自己開拓市場�！鼻裢�棋如是說。

   其中，“所謂‘用戶信息’支持就是指明基會和自己的核心渠道合作伙伴共享用戶信息。舉個例子，A市的一家企業(yè)需要采購一批投影機產品，他們把咨詢電話打到了明基銷售中心，如果是以往，明基肯定會派自己的銷售人員前往這個企業(yè)進行業(yè)務洽談，但現(xiàn)在不是這樣了，明基銷售中心會把這條信息轉給A市的核心合作伙伴，讓他們去完成訂單。這樣不僅節(jié)約了人力成本，同時也讓當?shù)厍�道伙伴的業(yè)務得以更好的開展�！鼻裢�棋表示，自明基實行這個政策以來，收到了非常明顯的市場效果，特別是在行業(yè)市場。

   另外，在為客戶營造時尚生活與工作的同時，明基無微不至地關懷著客戶和客戶所選購的明基產品。而貼心的服務政策、優(yōu)秀的服務人員、多樣化的支持方式（主要通過三大服務平臺：熱線服務咨詢、維修服務網點、專業(yè)服務網站）、便利的服務網點（58家上門服務中心，13家維修中心，全面覆蓋中國30個省市自治區(qū)）、完善的管理系統(tǒng)（呼叫中心系統(tǒng)、返修品處理追蹤系統(tǒng)、產品出貨信息管理系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)等，共同組成了數(shù)字化的客戶服務管理系統(tǒng)），以及高效的運籌保障，所有這一切則是明基順勢推出人性化一卡通專屬服務的重要保障。