“彩電壞了,請(qǐng)來廠家售后服務(wù),換個(gè)材料8元錢,上門費(fèi)竟要70元。兩者相差近9倍!這是否合理?”昨日,市民李女士撥打本報(bào)新聞熱線,對(duì)這種收費(fèi)想不通,認(rèn)為不合理。
李女士家的某品牌彩電,已不在保修期內(nèi)。
上周二,電視出了毛病,在小區(qū)附近找了個(gè)維修店鋪,老板告訴她,沒有匹配零件,她找到了長虹彩電的售后服務(wù)部門。
售后服務(wù)人員給李女士家的彩電換了個(gè)中軸,材料費(fèi)是8元,但最后收了78元,“8元是材料費(fèi),另付了70元的上門費(fèi)!崩钆空f,維修前,工作人員告訴她,彩電因過了保修期,需另收70元費(fèi)用。
記者采訪了該品牌彩電總部的相關(guān)負(fù)責(zé)人,對(duì)方說,由于彩電已經(jīng)超過了保修期,是應(yīng)該收費(fèi)用的,安徽地區(qū)的核定價(jià)格一般為:25英寸20元,29英寸70元。該品牌彩電合肥售后服務(wù)人員告訴記者,收取的70元不是上門費(fèi),而是維修檢查費(fèi),在維修前要對(duì)彩電進(jìn)行通體檢查,技術(shù)含量比較高,所以保修期之外的會(huì)收取費(fèi)用。
合肥市物價(jià)部門工作人員告訴記者,維修檢查費(fèi)是市場價(jià),一般以市場為尺度,在維修前如果用戶不能接受,可以有其他選擇。