IT銷售三十六計第三十三計　苦肉計

�牐牎竟疟�法原文】
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�牐牎　∪瞬蛔院�，受害必其。假真真假，間以得行。童蒙之吉，順以巽也。
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�牐牎驹�文今譯】
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�牐牎　∪瞬粫�自己傷害自己，若受到傷害，必然是真。假作真時真亦假，離間計就可以實行了。這樣，就如同蒙騙幼童一樣，蒙騙敵方，使他們?yōu)槲曳讲倏v。這是吉祥之兆。
�牐牎境鎏幵�文】孔明曰：“不用苦肉計，何能瞞過曹操？”（《三國演義》第四十六回）
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�牐牎境鎏幾g文】孔明說：“如果不采用苦肉計，怎么能瞞得過曹操？”這句話出自于《三國演義》第四十六回。而用“苦肉計”最早的記載見《吳越春秋·闔閭內傳》中要離斷臂刺慶忌的故事。

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�牐� 某知名顯示器廠商A公司在業(yè)界一直享有較好的聲譽，不過最近卻在產品質量方面出了一些問題：一款新推出的X系列產品的返修率相比之前其它產品增加了近兩倍，而且自這款新品投向市場之后，渠道以及消費者的投訴也明顯增多。
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�牐� A公司總經理宋明敏銳的注意到了這個問題，并且馬上召集公司的高層舉行緊急會議。
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�牐牎袄羁偅�產品的問題你弄清楚沒有？究竟是怎么回事？”宋明問技術總監(jiān)李凡。
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�牐牎八慰�，我已經和生產廠的趙廠長溝通過了，據(jù)他說是這批產品有兩個重要的配件在質量方面有問題，而這兩個配件他們也是從外面采購的，之前質量都很好，沒想到這次出現(xiàn)了問題。趙廠長在電話中一再的道歉，并說要辭職來承擔這次時間的責任�！崩罘不卮鸬健�
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�牐牎八�的問題以后再說，事實上我對這件事也有責任，由于最近市場的形勢比較樂觀，因而對于產品質量的跟蹤有些放松。在這里我首先要做檢討�！闭f完，宋明向在座的人鞠了一躬。
�牐犕蹩�，現(xiàn)在市場方面有什么反應？”宋明抬起頭后又問銷售總監(jiān)王劍。
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�牐牎按�理商和消費者的意見都很大，其中有一臺顯示器在用戶家中突然爆裂，幸好沒有造成什么人身傷害，不過據(jù)代理商說這名消費者已經準備向消協(xié)和媒體投訴，現(xiàn)在代理商正在想盡辦法穩(wěn)住他。宋總，我怕其它已經售出的顯示器如果再出現(xiàn)這種問題，就很棘手了�！蓖鮿�擔憂的說。
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�牐牎岸�，王總，你趕快通過代理商約見那個消費者，我要當面向他道歉并滿足他的全部要求。一定要把這件事扼殺在萌芽中。”
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�牐� 王劍點了點頭，宋明又對市場總監(jiān)孫飛說：“你趕快聯(lián)系電視臺和媒體，我們要在黃金時段和最顯眼的版面發(fā)表聲明，本公司將按原銷售價收回所有的X系列產品并對所有已經購買X系列產品的消費者給予相當于原產品價格50%的現(xiàn)金賠償�！�
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�牐犓蚊鞯脑捯魟偮�，下面的議論聲便四起。“宋總，這么做我們可要虧損一大筆的資金�。课覔�心我們目前的現(xiàn)金儲備無法支撐啊？”財務總監(jiān)對此劉芳十分擔心。
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�牐牎八慰�，即便是收回顯示器，消費者也會認為我們是把收回的顯示器換一下零件、翻新一下，再賣給消費者，我們在市場的美譽度和在消費者中的口碑還是會大打折扣�！笔袌隹偙O(jiān)孫飛皺著眉頭說到。
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�牐牎百Y金方面我再想辦法，即使是虧再多的錢也要這么做。我們不能讓公司辛辛苦苦積累起來的品牌和口碑毀于一旦。不過孫飛提的問題確實值得注意�！彼蚊鞒烈髁艘粫�兒，“這樣，我們把收回的顯示器集中起來，然后選一個時間，邀請消費者和媒體一起見證，把這批顯示器全部現(xiàn)場銷毀。”
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�牐犚恢芤院�，在某廢品回收場，宋明以率領A公司的高層干部以及數(shù)百名消費者、媒體記者親眼目睹了上千臺顯示器被銷毀的過程，A公司的幾名員工看著被砸得粉碎的顯示器心疼的流下了眼淚。
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�牐犓蚊髅鎸χ�消費者和媒體激動的說：“在這里，我再一次向所有的消費者表示歉意，并保證以后不會發(fā)生這種事情。有人說我們公司這次銷毀產品是為了嘩眾取寵，但我想說的是如果我想要嘩眾取寵的話，也用不找花費如此大的代價。我這么做的目的是要告訴消費者：質量是一個產品的生命，我們絕不容許不合格的產品流入消費者手中。這次我們的產品出了問題，我不會推卸責任，我希望通過這次銷毀，能讓A公司的全體員工意識到質量的重要性；也希望通過這次銷毀讓消費者看到我們對消費者的誠意和杜絕不合格產品流入市場的決心�！�
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�牐犝f完以后，宋明向在場的消費者深深的鞠了一躬。在場的消費者和媒體記者也都由衷的鼓起了掌。
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�牐狘c評：通過傷害自己來蒙騙他人或使事情向有利于自己的方向發(fā)展，稱之為苦肉計。此舉古人經常采用，最經典的當屬三國時期赤壁之戰(zhàn)，周瑜和黃蓋使用苦肉計大破曹軍。事實上苦肉計不僅用于戰(zhàn)爭之中，在現(xiàn)代商業(yè)活動中也偶有應用。例如經營者利用“苦肉計”，對自己不合格產品集中進行銷毀，從而引起消費者的注意，并樹立自己企業(yè)的良好品牌形象和口碑，為下一步的贏利而打下堅實的基礎，可謂上策。