MediaComm美凱KVM坐席自動機器人 | 我的同事是AI

    “數(shù)字員工”的誕生

    麥肯錫發(fā)布的《數(shù)字化勞動力白皮書》指出，“數(shù)字員工”又稱數(shù)字化勞動力，是打破人與機器邊界，以數(shù)字化技術賦予“活力”的第四種企業(yè)用工模式。

    當今世界數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展，勞動力模式也在快速演變，通過科技賦能，讓傳統(tǒng)勞動力與數(shù)字化勞動力相結合，建立“智能員工隊伍”，讓傳統(tǒng)勞動力從煩瑣的流程性業(yè)務中解放出來，專注于更具價值創(chuàng)造性的工作。

    MediaComm美凱坐席自動機器人

    塑造“數(shù)字員工”

    在大數(shù)據(jù)時代，各個領域產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量呈爆發(fā)性增長，這不僅有來自傳統(tǒng)的結構化數(shù)據(jù)，還包括非結構化數(shù)據(jù)，迫使需要高效的數(shù)據(jù)處理和分析方法�；�于大數(shù)據(jù)、算法、算力三大核心要素的MediaComm美凱人工智能，解決以下四點問題：

    1    如何提高席位人員的辦公效率；

    2    如何降低各系統(tǒng)相對獨立問題；

    3    如何解決監(jiān)控管理效率低問題；

    4    如何解決日常作業(yè)監(jiān)管難問題。

    MediaComm美凱作為深耕指揮中心等關鍵任務場景的廠商，基于AI大數(shù)據(jù)全光KVM全計算平臺，提出坐席自動機器人，以全光KVM坐席AI算法為支撐，聚焦計算機內(nèi)容、音頻、視頻圖像的智能分析，依托算力、算法和場景應用，實現(xiàn)KVM坐席數(shù)據(jù)采集、坐席AI算法分析、智慧聯(lián)動坐席的新模式，MediaComm美凱通過人工智能+全光KVM坐席讓指揮更高效、用戶操作體驗更簡便、響應更敏捷快速。

    01

    AI+全光KVM坐席

    如何提高數(shù)據(jù)挖掘處理能力？

    針對公安、智慧城市和機場空管等特定領域，大數(shù)據(jù)和AI技術的融合應用正日益成為推動現(xiàn)代化治理和服務的重要動力。MediaComm美凱AI大數(shù)據(jù)全光KVM全計算平臺集成全光KVM坐席功能，通過AI結構化快速調(diào)用，能夠快速、準確地整合來自不同渠道、不同格式的數(shù)據(jù)，視頻多維度結構化智能分析人、車等關鍵特征信息，打破各系統(tǒng)相對獨立的壁壘，形成完整、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖，為后續(xù)的數(shù)據(jù)處置提供堅實的基礎。圖片

    AI+圖文交互

    如何減少重復性操作工序？

    在日常工作中，指揮中心的工作很大程度上是重復的，數(shù)量比較多的，并且可以通過嚴格的規(guī)則和結果來定義。MediaComm美凱AI大數(shù)據(jù)全光KVM全計算平臺能使符合某些適用性標準的基于桌面的業(yè)務流程和工作流程實現(xiàn)自動化，通過構建自動化流程，自動執(zhí)行重復性手動任務，例如復制粘貼操作、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)創(chuàng)建，節(jié)省時間并釋放員工的能力；同時支持虛擬軟席位，減少重復性工序對人工坐席的依賴，為現(xiàn)代多元化、靈活辦公模式提供了強有力的技術支撐。

    03

    AI+偵測

    如何從被動切換成主動監(jiān)管？

    AI坐席偵測能夠自動監(jiān)測并迅速響應各類常見系統(tǒng)故障，如404報錯、藍屏報錯、黑屏故障、以及系統(tǒng)宕機等緊急狀況，無需人工干預，立即執(zhí)行預設的故障排除策略，從小時級-秒級響應，從被動切換成主動監(jiān)管，確保業(yè)務連續(xù)性和穩(wěn)定性。≤1幀超低延時，4:4:4大屏無損畫質，一鍵大屏輪巡預案，為高畫質、高效率、高質量監(jiān)管水平提供有力保障。

    04

    AI+回溯

    如何實現(xiàn)歷史流程掌控和管理？

    “數(shù)字員工”投入使用后，隨著而來的就是對流程掌控和管理的問題。MediaComm美凱AI大數(shù)據(jù)全光KVM全計算平臺支持對坐席自動機器人的操作進行記錄、監(jiān)控，可以發(fā)現(xiàn)操作是否按照規(guī)定業(yè)務運行，實現(xiàn)歷史流程回溯，推動全面掌控和管理。

    MediaComm美凱AI大數(shù)據(jù)全光KVM全計算平臺坐席自動機器人廣泛適用于機場空管、數(shù)字政府、智慧城市、軌道交通、公共安全等領域，助力實現(xiàn)各種業(yè)務場景的深度突破與打通，助推發(fā)展新質生產(chǎn)力，重塑產(chǎn)業(yè)形態(tài)與競爭力。