小魚易連在深圳｜政務(wù)服務(wù)“5G視頻辦”，打通便民“最后一公里”

    南海之濱，東方風(fēng)來。從“經(jīng)濟特區(qū)”到“先行示范區(qū)”， 從邊陲小鎮(zhèn)到經(jīng)濟發(fā)達(dá)與科技創(chuàng)新的國際化都市，深圳市鵬飛萬里無垠。在深圳，改革發(fā)展未曾止步，創(chuàng)新探索走在前列。

    以政務(wù)信息化建設(shè)提升城市治理水平，高效引領(lǐng)著深圳走出特色發(fā)展之路。近幾年，深圳“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”不斷突破，引進(jìn)5G、云視頻等互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)，打通便民“最后一公里”，實現(xiàn)讓群眾少跑路。

    在此期間，小魚易連創(chuàng)新云視頻技術(shù)，充分運用其安全、高清、穩(wěn)定、融合的連接屬性，賦能“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”。在深圳龍崗區(qū)、福田區(qū)、南山區(qū)、龍華區(qū)，小魚易連協(xié)同各區(qū)政府單位構(gòu)建“5G視頻辦”、“醫(yī)保視頻辦”等創(chuàng)新應(yīng)用。通過遠(yuǎn)程視頻設(shè)備，群眾在就近即可連線行政服務(wù)大廳或辦事機構(gòu)，并實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項跨層級辦理。云視頻真正發(fā)揮科技至善的力量，為社會及群眾帶來價值。

    深圳龍崗區(qū)

    “5G視頻辦”，政務(wù)可視化

    自2020年起，龍崗區(qū)在全市率先推出了“5G視頻辦”服務(wù)�；�于5G應(yīng)用場景，通過遠(yuǎn)程視頻設(shè)備，提供遠(yuǎn)程視頻互動及業(yè)務(wù)輔助申辦服務(wù)，為辦事提供“加速度”。

    龍崗區(qū)“5G視頻辦”實現(xiàn)了覆蓋市、區(qū)、街道三級的跨層級、跨區(qū)域的5G政務(wù)服務(wù)，云視頻打破了大廳與大廳之間的地域限制，架起了政務(wù)與群眾之間互聯(lián)互通的橋梁。便民服務(wù)從線下轉(zhuǎn)到網(wǎng)上，龍崗市民足不出戶就能享受快捷、便利的政務(wù)服務(wù)，高效提升政務(wù)服務(wù)效能。

    政務(wù)服務(wù)“視頻辦”在條件具備區(qū)域，市民足不出戶就可以把事情辦妥，龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳不斷提高政治服務(wù)效率，提升了群眾的獲得感和滿意度。

    深圳福田區(qū)

    河套“e站通”，“5G遠(yuǎn)程視頻辦”

    在深圳福田區(qū)，河套深港科技創(chuàng)新合作區(qū)“e站通”綜合服務(wù)中心，是深圳“一站式”辦理海關(guān)和地方政府服務(wù)事項的大廳，深圳唯一能夠?qū)崿F(xiàn)深港跨境“一件事一次辦”的大廳，為境內(nèi)外科創(chuàng)企業(yè)、機構(gòu)和高科技人才提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)具有重要意義。

    在此其中，河套“e站通”創(chuàng)新推行"5G視頻辦"政務(wù)服務(wù)新模式。依托5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開設(shè)“視頻辦”專區(qū)，為辦事群眾、窗口人員、業(yè)務(wù)后臺搭建通暢、無縫的政務(wù)服務(wù)橋梁，打通政府單位、企業(yè)、跨部門溝通辦事全流程鏈條，提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)咨詢及事項辦理等相關(guān)工作。

    依托云視頻等新興技術(shù)，能夠加速服務(wù)供給與群眾需求的有效對接方式，實現(xiàn)服務(wù)企業(yè)"零距離"，并進(jìn)一步提升行政審批效率和服務(wù)質(zhì)量，正不斷優(yōu)化市民辦事體驗。

    深圳南山區(qū)

    云端“政企”面對面，政務(wù)服務(wù)零距離

    南山區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局“政企面對面”服務(wù)，是南山區(qū)營商環(huán)境創(chuàng)建的代表性成果之一，正助力南山的信息化和數(shù)字化程度大踏步往前邁進(jìn)。

    南山區(qū)與企業(yè)之間運用云視頻、網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)，打造集互動屏展示區(qū)、智慧指揮中心、數(shù)據(jù)展示中心等多功能為一體的綜合展播廳，實現(xiàn)覆蓋全區(qū)100多個政府部門和駐區(qū)單位、500多家重點引進(jìn)企業(yè)的一整套“政企面對面”服務(wù)平臺，滿足了“一對多”“多對多”政務(wù)溝通、政務(wù)服務(wù)直通企業(yè)的需要。

    一整套政企面對面相關(guān)功能服務(wù)，滿足政企溝通、遠(yuǎn)程咨詢和審批、政策解讀、應(yīng)急指揮等多種場景應(yīng)用，南山區(qū)政府各部門與企業(yè)的溝通更順暢、政務(wù)信息發(fā)布更及時。

    深圳龍華區(qū)

    醫(yī)保視頻辦，為民服務(wù)“連心橋”

    龍華醫(yī)保局創(chuàng)新便民服務(wù)方式，運用云視頻、5G、AI等新興技術(shù)，構(gòu)建“醫(yī)保視頻辦”新模式，提供遠(yuǎn)程視頻面對面服務(wù)。

    通過云視頻搭建起醫(yī)保局和人民的“數(shù)字鵲橋”，可快速實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)“線上辦、掌上辦”。 辦事人無需多跑路到醫(yī)保局，僅需通過手機等便攜設(shè)備，即可視頻連線進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理；工作人員通過視頻終端即可進(jìn)行咨詢答疑、視頻對話、在線辦理等，全面提高醫(yī)保業(yè)務(wù)的辦理效率。

    醫(yī)保視頻辦服務(wù)，不僅節(jié)約了辦事人現(xiàn)場辦理需排隊等候的時間，也節(jié)省了醫(yī)保局流程繁瑣的操作，為醫(yī)保行政服務(wù)開辟出信息化的新路徑。