環(huán)球網(wǎng)報(bào)道洲明科技LED自動(dòng)化智造工廠

    以下內(nèi)容源自《環(huán)球網(wǎng)》。原文鏈接如下：

    https://tech.huanqiu.com/article/47QTu0Wmdlz

    一些印象中的“未來(lái)”辦公圖景，其實(shí)正悄悄向各個(gè)工作場(chǎng)所滲透。《環(huán)球網(wǎng)》注意到，

    “在世界最大的LED顯示屏智造基地——洲明科技大亞灣基地里，物流機(jī)器人AGV作為“數(shù)字員工”，被廣泛應(yīng)用于整個(gè)工廠，實(shí)現(xiàn)了從原材料收貨，到成品發(fā)貨等物流全過(guò)程的自動(dòng)化，‘人機(jī)協(xié)同’的成效被最大化發(fā)揮�！�

    以下內(nèi)容摘自原文報(bào)道：

    【環(huán)球網(wǎng)科技報(bào)道 記者 林夢(mèng)雪】在客服場(chǎng)景，機(jī)器人為人工提供自動(dòng)外呼、話術(shù)、實(shí)時(shí)監(jiān)控等協(xié)助；在制造工廠，機(jī)器人可以代替人工進(jìn)行重復(fù)機(jī)械性工作，高效且避免污染；在餐飲業(yè)，機(jī)器人往返廚房和餐桌傳菜，既有趣又省力。

    萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿科技飛速發(fā)展和落地，智慧工作方式也在悄悄向工作場(chǎng)所滲透，機(jī)器人和人工的關(guān)系也越來(lái)越緊密。

    人機(jī)協(xié)同廣泛應(yīng)用，或成未來(lái)主要工作方式

    炒菜機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人、貨運(yùn)機(jī)器人、機(jī)器人客服……,人機(jī)協(xié)同工作的場(chǎng)景已經(jīng)不再陌生，當(dāng)前，企業(yè)數(shù)字化改革大刀闊斧的向前邁進(jìn)，使用機(jī)器人協(xié)作已經(jīng)成為多數(shù)企業(yè)的首選。

    根據(jù)國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)（International Federation ofRobotics）在2021年發(fā)布的《世界機(jī)器人2021工業(yè)機(jī)器人報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，目前全球各地工廠中投入使用的工業(yè)機(jī)器人數(shù)已高達(dá)300萬(wàn)臺(tái)，該數(shù)據(jù)同比2020年總體增長(zhǎng)了10%；同時(shí)該報(bào)告進(jìn)一步預(yù)測(cè)，疫情沖擊后的機(jī)器人熱潮將在2022年及未來(lái)幾年保持低速增長(zhǎng)，到了2024年，全球工業(yè)機(jī)器人的新安置數(shù)將達(dá)到約50萬(wàn)臺(tái)/每年。

    同時(shí)，工業(yè)機(jī)器人的應(yīng)用行業(yè)與應(yīng)用領(lǐng)域也在進(jìn)一步擴(kuò)大，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，工業(yè)機(jī)器人的應(yīng)用領(lǐng)域已覆蓋汽車、電子、冶金、輕工、石化、醫(yī)藥等52個(gè)行業(yè)大類、143個(gè)行業(yè)中類，并囊括了焊接、噴涂、裝配、搬運(yùn)、堆垛、打磨、涂膠、分揀、包裝、檢測(cè)、上下料等數(shù)十種工藝。

    IEEE（電氣與電子工程師協(xié)會(huì)）專家認(rèn)為，智能機(jī)器人高度自動(dòng)化的特點(diǎn)，使其在各行各業(yè)得以全面應(yīng)用：它不僅可以通過(guò)更快、更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)處理，及自動(dòng)化重復(fù)任務(wù)的能力實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的最少人工干預(yù)，幫助員工有更多的時(shí)間專注于解決更復(fù)雜的問題，從而提高工作效率，還可以幫助企業(yè)和員工持續(xù)應(yīng)對(duì)不斷變化的工作環(huán)境。

    “在未來(lái)，為了能取得更好的工作效果，執(zhí)行、管理和監(jiān)測(cè)等工作任務(wù)將會(huì)更多地由人機(jī)協(xié)作完成”他說(shuō)道。

    “數(shù)字員工”進(jìn)工廠， 為人工減負(fù)增效

    去年8月份，波士頓動(dòng)力公司發(fā)布的一組人形機(jī)器人Atlas的跑酷視頻引起了行業(yè)關(guān)注。而近期，波士頓動(dòng)力公司宣布，其最新的專為倉(cāng)庫(kù)和配送中心設(shè)計(jì)的機(jī)器人Stretch現(xiàn)已開放商業(yè)采購(gòu)，客戶包含DHL、GAP、Performance Team – A Maersk Company等。

    越來(lái)越敏捷的機(jī)器人正在改變物流、倉(cāng)儲(chǔ)、服務(wù)、制造等行業(yè)，“數(shù)字員工”進(jìn)入工廠后，正在各大行業(yè)中發(fā)揮效應(yīng)。

    在銷售行業(yè)，促銷高峰期需要解決大量的客戶售前和售后疑惑和需求，而客服的溝通話術(shù)和語(yǔ)言邏輯直接影響銷售結(jié)果。據(jù)悉，傳統(tǒng)企業(yè)的客服多依托人工提供相應(yīng)的咨詢和服務(wù)，大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)，在銷售過(guò)程中以“人海戰(zhàn)術(shù)”為主要獲客模式，而客戶銷售普遍面臨著人力成本高、獲客及運(yùn)營(yíng)效率低、數(shù)據(jù)分析能力薄弱等瓶頸。

    相比之下，機(jī)器人客服從行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)出發(fā)，能夠?qū)崿F(xiàn)會(huì)話轉(zhuǎn)接和人機(jī)操作同步執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)由原來(lái)大量人工客服模式，向智能客服與少量人工客服相結(jié)合的模式轉(zhuǎn)變。

    對(duì)于人機(jī)結(jié)合的客服形式，沃豐科技副總裁傅亮認(rèn)為，“通過(guò)機(jī)器人客服對(duì)人工進(jìn)行輔助，新手客服可以不需要培訓(xùn)直接就能上崗，比如智能客服系統(tǒng)中的引導(dǎo)話術(shù)、知識(shí)提醒等，此外，對(duì)于人工客服在工作中出現(xiàn)的被投訴情況、工作效益情況等，機(jī)器人客服系統(tǒng)都會(huì)在后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，方便業(yè)務(wù)復(fù)盤，這樣也有利于降低管理成本�！�

    在智能制造業(yè)，LED光顯頭部企業(yè)洲明科技集團(tuán)的工廠里，工業(yè)機(jī)器人承擔(dān)了了大量的工作。據(jù)介紹，洲明科技的制造體系以工業(yè)機(jī)器人、自動(dòng)化設(shè)備和信息化系統(tǒng)為主體的打造物流自動(dòng)化和生產(chǎn)自動(dòng)化協(xié)同的“一個(gè)流”生產(chǎn)模式，其中，工業(yè)機(jī)器人在整個(gè)生產(chǎn)制程中應(yīng)用廣泛，主要應(yīng)用于LED顯示屏的模組裝配、箱體裝配、螺絲鎖付、安規(guī)測(cè)試、RGB測(cè)試等裝配和測(cè)試工序。

    同時(shí)，物流機(jī)器人AGV廣泛應(yīng)用于整個(gè)工廠，從原材料收貨、線邊配送、半成品存儲(chǔ)、成品發(fā)貨全物流過(guò)程均實(shí)現(xiàn)物流機(jī)器人自動(dòng)搬運(yùn)。

洲明科技無(wú)人工廠

    洲明科技自動(dòng)化副總監(jiān)潘希祥表示，“通過(guò)廣泛應(yīng)用工業(yè)機(jī)器人和自動(dòng)化設(shè)備，整個(gè)生產(chǎn)制造以及物流運(yùn)輸在生產(chǎn)質(zhì)量和人員效率方面有了明顯提升，大幅降低整體制造成本。”

    “目前，洲明科技集團(tuán)制造體系通過(guò)自動(dòng)化設(shè)備和工業(yè)機(jī)器人的廣泛應(yīng)用，將其工藝制程穩(wěn)定性提升80%，效率提升50%。同時(shí)，物流機(jī)器人在生產(chǎn)制程物流過(guò)程的廣泛應(yīng)用，將物流中轉(zhuǎn)效率提升60%，物流轉(zhuǎn)運(yùn)減少70%，倉(cāng)儲(chǔ)面積提升350%。洲明科技二期工廠將繼續(xù)推進(jìn)自動(dòng)化、信息化和數(shù)字化的全面融合應(yīng)用，打造LED行業(yè)標(biāo)桿無(wú)人工廠�！彼�介紹道。

    人機(jī)協(xié)同應(yīng)用挑戰(zhàn)仍存 專家：需及時(shí)調(diào)整適應(yīng)

    縱觀協(xié)作機(jī)器人的歷史，從1997年被定義以來(lái)，人們從未停止對(duì)協(xié)作機(jī)器人的研發(fā)和對(duì)人機(jī)協(xié)作更好發(fā)揮的追求。

    IEEE（電氣與電子工程師協(xié)會(huì)）專家認(rèn)為，機(jī)器人技術(shù)和自動(dòng)化應(yīng)用最大的優(yōu)勢(shì)并不是取代人力，而是優(yōu)化人類的勞動(dòng)成果，從而賦能全工作場(chǎng)所，推動(dòng)革命性的變化及創(chuàng)新：例如，人工智能驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化系統(tǒng)可以檢測(cè)出人類大腦不知不覺中忽略的信息和問題，從而確�！傲闶д`”；此外，人機(jī)協(xié)作還可以幫助保證工人在越來(lái)越高壓的工作環(huán)境中留有足夠的休息時(shí)間。

    當(dāng)前，數(shù)字勞動(dòng)力的普及和數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍然面臨各種挑戰(zhàn)。對(duì)此，他提到，“首先，當(dāng)下我們?nèi)匀蝗狈︻I(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全面戰(zhàn)略以及專業(yè)知識(shí)；其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)復(fù)雜的大工程，初期投入資金可能較為有限，且可能出現(xiàn)非結(jié)構(gòu)性基礎(chǔ)設(shè)施變化的情況；此外，人力資源難以適應(yīng)工作流程內(nèi)部數(shù)字化過(guò)程的難處也需要被納入考慮。”

    對(duì)于人機(jī)協(xié)同未來(lái)的發(fā)展，IEEE專家表示，“我們急需根據(jù)市場(chǎng)和工作場(chǎng)所不斷變化的需求調(diào)整戰(zhàn)略，以確保部門間的數(shù)字化適應(yīng)性；同時(shí)，許多工作可能需要被大幅重新定義，以確保它們能很好地適應(yīng)自動(dòng)化工作流程�！�