星際互動(dòng)智慧醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)平臺(tái)助力荊門(mén)市中醫(yī)醫(yī)院數(shù)字智能化建設(shè)

    一提到去醫(yī)院做檢查、看病，很多人可能都發(fā)怵：烏泱泱的排隊(duì)長(zhǎng)龍、取號(hào)隊(duì)伍、候診大軍...凡此種種，一直都是困擾就診服務(wù)的“煩惱”。尤其受到疫情影響，醫(yī)院和患者對(duì)智能化的門(mén)診叫號(hào)系統(tǒng)需求與日俱增。

    星際互動(dòng)·智慧醫(yī)療武漢星際互動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為荊門(mén)市中醫(yī)醫(yī)院搭建部署的智慧醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)管理平臺(tái)，主要包括智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)等功能模塊，很好地解決了這一難題。

    項(xiàng)目背景

    荊門(mén)市中醫(yī)醫(yī)院（荊門(mén)市石化醫(yī)院）始建于1951年，2012年6月由原荊門(mén)市中醫(yī)醫(yī)院和原荊門(mén)市石化醫(yī)院合并重組為“一家醫(yī)院、兩塊牌子”,是集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、科研、教學(xué)于一體的地市級(jí)三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院。 醫(yī)院現(xiàn)占地面積約60畝，建筑面積7.5萬(wàn)平方米，資產(chǎn)總值6億元�，F(xiàn)有職工968人，其中副高級(jí)以上專業(yè)技術(shù)人員199人。編制床位1000張，設(shè)有35個(gè)臨床醫(yī)技科室，27個(gè)病區(qū)，年接診門(mén)診40萬(wàn)人次，住院約3萬(wàn)人次。

    合作共建

    星際互動(dòng)憑借十多年累積的研發(fā)實(shí)力和實(shí)施部署項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并深入調(diào)查了解院方需求，為院方定制化智慧醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)管理平臺(tái)，整體設(shè)計(jì)，統(tǒng)一部署，從項(xiàng)目初期整體規(guī)劃智能化的建設(shè)及維護(hù)，將醫(yī)院就診過(guò)程中涉及的人、物、事有機(jī)結(jié)合多場(chǎng)景應(yīng)用，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，助力醫(yī)院實(shí)現(xiàn)全域、智能、統(tǒng)一管理。

    星際互動(dòng)·智慧醫(yī)療系統(tǒng)平臺(tái)

    智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

    該院部署了星際互動(dòng)分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，徹底解決傳統(tǒng)的人工叫號(hào)，秩序混亂、人員嘈雜擁擠、診室內(nèi)站立排隊(duì)等問(wèn)題，為院方工作人員提供數(shù)字信息化管理方式，為前來(lái)就診的患者營(yíng)造便捷有序的就醫(yī)環(huán)境，就診智能化。    

    病人掛號(hào)后，即可在候診區(qū)等候，候診區(qū)液晶顯示屏?xí)�顯示當(dāng)前各科室就診患者名單以及等候就診名單，患者只需要關(guān)注語(yǔ)音呼叫和顯示屏提示，就能方便、有序地前往相應(yīng)診室就診，共同營(yíng)造安靜的就醫(yī)氛圍，既有利于醫(yī)生專注工作，也讓患者享受到"一對(duì)一"就診服務(wù)。    

    醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)正式啟用后，有效解決了排隊(duì)候診難題，緩解了患者及家屬等待就診的焦慮情緒，讓就診環(huán)境更加安靜、有序，基本實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一就診服務(wù)，更好地保護(hù)患者隱私，有效提升了患者就醫(yī)的體驗(yàn)感。

    信息發(fā)布系統(tǒng)    

    為了讓廣大患者了解排隊(duì)情況，方便安排就診時(shí)間，該院在各科室門(mén)口也安裝液晶顯示屏，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)顯示發(fā)布當(dāng)班醫(yī)生簡(jiǎn)介、就診名單和候診名單，主要針對(duì)門(mén)診各診室進(jìn)行系統(tǒng)排號(hào)、叫號(hào)，通過(guò)語(yǔ)音和電子顯示屏提示患者到指定診室看病，所有候診和就診過(guò)程都一目了然。   

    在過(guò)去，一旦到就診高峰期，患者為了能早一點(diǎn)看上病，患者或其家屬會(huì)不停地在診室和候診區(qū)之間來(lái)回走動(dòng)、不斷探視，讓就醫(yī)環(huán)境顯得雜亂無(wú)序，不僅影響了醫(yī)生的正常工作，也容易造成許多不必要的糾紛和麻煩。    

    自使用星際互動(dòng)的信息發(fā)布系統(tǒng)后，醫(yī)院的就診環(huán)境改善了許多，也大大提高了就診效率。患者通過(guò)叫號(hào)顯示屏了解目前排隊(duì)隊(duì)列、當(dāng)前患者及相應(yīng)科室，一目了然。另外，診室外顯示屏顯示正在就診患者及排隊(duì)等候情況，使患者快速了解診室內(nèi)醫(yī)生看診情況。面對(duì)常態(tài)化的疫情防控，既改善了就醫(yī)環(huán)境，又提高了醫(yī)療質(zhì)量。

    項(xiàng)目合集

    武漢星際互動(dòng)智慧醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)管理平臺(tái)已成功應(yīng)用了湖北省人民醫(yī)院、華潤(rùn)武鋼總醫(yī)院、湖北省婦幼保健院、武漢市江岸婦幼、平頂山市第一人民醫(yī)院、九江市中醫(yī)院、洪湖市人民醫(yī)院、隨州曾都醫(yī)院、英山醫(yī)院、廣東恩平保健醫(yī)院、湖南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、山東東營(yíng)西郊現(xiàn)代服務(wù)區(qū)醫(yī)院、云南省第一人民醫(yī)院、云南省德宏友誼醫(yī)院、寧夏兒童醫(yī)院、桂林醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院等眾多醫(yī)療項(xiàng)目。

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