人民網(wǎng)點贊！MAXHUB專業(yè)服務(wù)為企業(yè)解憂提效

    年關(guān)臨近，企業(yè)內(nèi)各部門會議頻繁對于IT維護人員而言無疑是壓力最大的時候

    為了保障企業(yè)會議順利進行MAXHUB 推出“服務(wù)體驗升級月”活動為企業(yè)用戶排憂解難

活動受到用戶廣泛認可更得到了人民網(wǎng)文章點贊

    MAXHUB 的突破口不僅在于產(chǎn)品和技術(shù)在交互式平板深耕多年的經(jīng)驗用專業(yè)態(tài)度打造的服務(wù)成為MAXHUB獲得諸多用戶認可的關(guān)鍵�！�

    專業(yè)負責(zé)，200+客戶點贊

    這次活動MAXHUB 通過多項服務(wù)為用戶年末的“大會戰(zhàn)”保駕護航

    一方面為用戶提供全方位產(chǎn)品巡檢維護幫助設(shè)備保持在最佳使用狀態(tài)

    同時對用戶日常使用疑問進行解答并針對性的給用戶進行設(shè)備操作培訓(xùn)幫助用戶開會更順利，更高效

    活動上線以來得到了 MAXHUB 新老用戶的參與包括伊利集團、太子家居、齊魯制藥重慶醫(yī)科大學(xué)附屬永川醫(yī)院等使用MAXHUB的企業(yè)、機構(gòu)

    截止2021年1月MAXHUB 累計服務(wù)近200家客戶覆蓋北京、上海、廣東、湖北等10多個城市和省份涵蓋互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、制造業(yè)、政企單位醫(yī)療機構(gòu)等各行各業(yè)

    太子家居負責(zé)人表示其門店遍布全國當(dāng)門店的 MAXHUB 有維護需求的時候?qū)�業(yè)工程師都能夠迅速響應(yīng)，及時解決這次年底的上門檢查，服務(wù)非常貼心

    伊利集團的負責(zé)人同樣表示對 MAXHUB 服務(wù)的認可“不管在哪個城市的辦事處只要一個電話MAXHUB 工程師就會快速響應(yīng)巡檢服務(wù)讓人感到 MAXHUB 的用心。”

    而在1月疫情多地散發(fā)時期重慶醫(yī)科大學(xué)附屬永川醫(yī)院借助 MAXHUB 實現(xiàn)遠程問診等“無接觸”工作形式為前線醫(yī)護人員豎起安全“屏障”

    在對永川醫(yī)院進行巡檢維護的同時MAXHUB 服務(wù)團隊為醫(yī)護人員開展培訓(xùn)幫助提高醫(yī)護人員工作效率減少院內(nèi)各科室人員交叉感染的風(fēng)險MAXHUB 服務(wù)團隊專業(yè)負責(zé)的態(tài)度得到院方點贊

    服務(wù)體系打造無憂體驗

    MAXHUB 母公司視源股份專注可交互平板多年具備成熟的技術(shù)研發(fā)與服務(wù)支持體系在這套體系的支持下MAXHUB 擁有覆蓋全國的1300余個服務(wù)網(wǎng)點全國超過9500名服務(wù)工程師團隊MAXHUB 能快速響應(yīng)客戶的需求幫助用戶解決問題

    10秒極速響應(yīng)MAXHUB 有多種用戶反饋渠道包括400電話體系和在線客服體系可以提供7*12小時人工服務(wù)7*24小時智能AI咨詢確保用戶在快速收到回饋做到極速響應(yīng)，快速解決疑問

    用戶有問必答

    用戶要了解某項功能，或是預(yù)約維修MAXHUB 服務(wù)團隊均能做到有問必答對于復(fù)雜的問題將由線上工程師升級到線下工程師為用戶上門解決問題

    2小時內(nèi)反饋在 MAXHUB 看來節(jié)省用戶時間，是保證高效的前提MAXHUB 客服中心會在確認用戶需求后2小時內(nèi)聯(lián)系客戶減少安裝、售后過程中的等待環(huán)節(jié)

    一站式專業(yè)服務(wù)MAXHUB 的服務(wù)團隊能夠為全國用戶提供設(shè)備咨詢、送貨、安裝、維修等一站式專業(yè)服務(wù)

    對于一、二線城市的客戶MAXHUB 提供48小時內(nèi)上門服務(wù)及時、迅速的響應(yīng)需求只要有 MAXHUB 的地方就會有 MAXHUB 的服務(wù)

    攜手用戶，專注高效

    長期以來 MAXHUB 關(guān)注用戶體驗持續(xù)提升售后服務(wù)的效率和質(zhì)量并不斷打造產(chǎn)品競爭力

    在會議平板領(lǐng)域深耕多年MAXHUB 堅持以用戶需求為導(dǎo)向提供能夠解決實際痛點的產(chǎn)品

    為實現(xiàn)這一目標(biāo)MAXHUB 設(shè)有高效的用戶調(diào)研及產(chǎn)品轉(zhuǎn)化機制

    在這套機制下MAXHUB 對用戶進行數(shù)千次調(diào)研并根據(jù)反饋的數(shù)據(jù)和意見進行全面、深入分析

    基于大量來自用戶的真實反饋MAXHUB 得以更深層次挖掘需求

    并針對不同場景開發(fā)技術(shù)和功能使產(chǎn)品能夠更符合客戶實際使用攜手用戶，解用戶之憂MAXHUB 多年來在技術(shù)研發(fā)厚積薄發(fā)確保產(chǎn)品體驗高效、穩(wěn)定可靠

    未來MAXHUB將一如既往

    鉆研技術(shù)、打造產(chǎn)品、迭代方案同時專注服務(wù)用戶用持續(xù)創(chuàng)新和與用戶共創(chuàng)的精神在數(shù)字化辦公的新浪潮下助力更多行業(yè)實現(xiàn)智能化升級