疫情下，視頻會(huì)議的嶄新歷史階段

    “如果你要做廣告，讓全球人民都明白有一個(gè)好用的信息技術(shù)產(chǎn)品，那需要多少資源和精力呢？”

    對(duì)于視頻會(huì)議為代表的企業(yè)級(jí)視訊應(yīng)用系統(tǒng)而言，以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)的極其突然：2020年新冠疫情，讓全球企業(yè)紛紛進(jìn)入“云辦公”模式、全球?qū)W生大量開展網(wǎng)絡(luò)授課、跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)，國(guó)際會(huì)議，甚至聯(lián)合國(guó)大會(huì)都不得不“搬家上云”。甚至，一些加州互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)做出直到秋季都主要依靠網(wǎng)絡(luò)辦公的“戰(zhàn)略準(zhǔn)備”……

    “從絕對(duì)的專業(yè)產(chǎn)品，到家喻戶曉：視頻會(huì)議等企業(yè)視訊技術(shù)在2020年迎來(lái)了一個(gè)空前的轉(zhuǎn)折，并大踏步進(jìn)入嶄新的歷史階段”。

    對(duì)此，行業(yè)的解讀有不同的名詞：例如，視頻互聯(lián)網(wǎng)、全場(chǎng)景視訊解決方案、社會(huì)化視頻會(huì)議系統(tǒng)、虛擬辦公產(chǎn)業(yè)等等。新名詞的誕生和命名，更代表了“視頻會(huì)議”產(chǎn)業(yè)的嶄新歷史發(fā)展階段已經(jīng)到來(lái)！

    疫情遺產(chǎn)，行業(yè)從未如此劇烈普及

    “體量變化是新冠疫情帶給視訊行業(yè)的最大改變，也是最直觀改變！”行業(yè)專家指出，2月份新學(xué)期，億萬(wàn)中小學(xué)生一起上網(wǎng)課、億萬(wàn)員工云辦公，大名鼎鼎的阿里云和騰訊云上運(yùn)行的釘釘與企業(yè)微信都出現(xiàn)了“宕機(jī)”事故，這是無(wú)論如何都難以“預(yù)想”的情況：幾億人口同時(shí)進(jìn)入“直播視頻”為核心的互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代！

    2月份國(guó)內(nèi)的疫情影響，在3月份再次復(fù)制到全球。應(yīng)對(duì)這種新需求，5月6日谷歌高端視頻會(huì)議應(yīng)用程序Google Meet將免費(fèi)向用戶開放。谷歌云產(chǎn)品管理總監(jiān)斯米塔·哈希姆(Smita Hashim)在接受采訪時(shí)表示，Google Meet的免費(fèi)提供是永久性的�！�—全球網(wǎng)絡(luò)科技巨頭，已經(jīng)看到“靠流量”和“平臺(tái)內(nèi)增值服務(wù)”視訊產(chǎn)品與服務(wù)可以“盈利”的新商業(yè)模式。而這種新模式的基礎(chǔ)就是“預(yù)估到巨大且持續(xù)的應(yīng)用客戶規(guī)�！�。

    所以，“普及性的規(guī)�！币呀�(jīng)成為“疫情遺產(chǎn)”在視頻會(huì)議領(lǐng)域最大的“共識(shí)之一”。這不僅體現(xiàn)在“爆發(fā)性的參與人數(shù)”、“互聯(lián)網(wǎng)巨頭的更大力參與”、“免費(fèi)等新的商業(yè)模式”，更表現(xiàn)在“需求端”更多的企業(yè)正在建立“應(yīng)用習(xí)慣”、更多的應(yīng)用者已經(jīng)形成“使用習(xí)慣”——企業(yè)視訊網(wǎng)絡(luò)辦公的疫情壓力下的“被動(dòng)”正在轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋硎鼙憷�后的‘后疫情’主�?dòng)”。

    應(yīng)用進(jìn)化，視頻會(huì)議正在“改變應(yīng)用深度”

    3月份，剛剛看到歐美進(jìn)入“隔離期”，“云辦公、云教學(xué)”開始出現(xiàn)的時(shí)候，更多的行業(yè)聲音在關(guān)注“歐美企業(yè)有著更好的視頻會(huì)議基礎(chǔ)設(shè)施和視頻會(huì)議應(yīng)用習(xí)慣”。

    的確，從歷史角度看，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家視頻會(huì)議的普及程度遠(yuǎn)高于我國(guó)市場(chǎng)。就連印度，在IT、制藥等強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)域，視頻會(huì)議應(yīng)用的普及程度都高于我國(guó)相應(yīng)行業(yè)數(shù)倍。導(dǎo)致這一差異的原因，包括“傳統(tǒng)方式的成本構(gòu)成在不同國(guó)家不同；我國(guó)特殊的人情社會(huì)”等經(jīng)濟(jì)、文化原因。

    但是，在進(jìn)一步的市場(chǎng)發(fā)展中歐美所謂的“視頻會(huì)議普及優(yōu)勢(shì)”卻表現(xiàn)出“疫情下的水土不服”。即，歷史上的視頻會(huì)議系統(tǒng)，從來(lái)不是為大量的居家辦公、居家學(xué)習(xí)、居家社交所準(zhǔn)備。傳統(tǒng)視頻會(huì)議、企業(yè)視訊應(yīng)用，無(wú)論在哪個(gè)一個(gè)國(guó)家市場(chǎng)都面臨“疫情下，跨場(chǎng)景的結(jié)構(gòu)性應(yīng)用深度不足”。

    也就是說(shuō)，疫情要求的視頻網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用具有兩大突出特征，第一是“場(chǎng)景從辦公到居家”；第二是“業(yè)務(wù)內(nèi)容從部分業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)視頻應(yīng)用，到絕大多數(shù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)視頻應(yīng)用”。這兩個(gè)變化讓“疫情”不僅促進(jìn)了視頻會(huì)議的應(yīng)用普及，更改變了視頻會(huì)議的“應(yīng)用深度”。一個(gè)“全場(chǎng)景、全業(yè)務(wù)鏈，數(shù)字視頻化虛擬辦公”的時(shí)代大幕已經(jīng)被拉開。

    對(duì)此，行業(yè)專家的總結(jié)是：如果視規(guī)模普及為“量變”，那么“應(yīng)用深度拓展”就是“質(zhì)變”——疫情留給視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)的遺產(chǎn)，不僅是數(shù)量型的，更是質(zhì)量型的，是行業(yè)價(jià)值的全新高度。

    競(jìng)爭(zhēng)的突破，疫情帶來(lái)全新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性格局

    “數(shù)量機(jī)遇變了、質(zhì)量性質(zhì)也在升級(jí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局不會(huì)不變！”一方面，釘釘、微信、谷歌這樣的巨頭平臺(tái)如何演進(jìn)，不僅是競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題、也是生態(tài)問(wèn)題、資源投入量問(wèn)題；另一方面，專業(yè)視頻會(huì)議企業(yè)如何升級(jí)，更是產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)主體參與者的“生存與毀滅”性的戰(zhàn)略選擇。

    例如，疫情2月的“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)”熱就表現(xiàn)出“泥沙俱下”的瀑布式繁榮。但是，十幾天的炒作之后，實(shí)際的市場(chǎng)落地又是“一地雞毛”。對(duì)此，專業(yè)人士的評(píng)價(jià)是“任何事情都要尊重基本成長(zhǎng)邏輯和專業(yè)度”。云視訊應(yīng)用也不會(huì)例外——視頻會(huì)議應(yīng)用的普及和縱深化的企業(yè)業(yè)務(wù)整合，不是“一蹴而就”的簡(jiǎn)單事情。

    所以，從“疫情風(fēng)口”到“長(zhǎng)期落地”這中間的“差異”就成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，成為企業(yè)能否把握住視頻會(huì)議新時(shí)代的“專業(yè)性”所在�；蛘哒f(shuō)，最終贏得用戶的硬實(shí)力、基本功、服務(wù)水平：尤其面對(duì)云時(shí)代服務(wù)遷移低成本化的今天，視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)需要思考更多的“長(zhǎng)尾價(jià)值”，需要除了基本應(yīng)用之外，“更懂客戶”的“業(yè)務(wù)級(jí)整合應(yīng)用”。

    “沒(méi)有什么產(chǎn)業(yè)的發(fā)展容易到一個(gè)疫情機(jī)遇就能解決普及問(wèn)題！”在行業(yè)人士看來(lái)，“疫情更像是‘刀工火種’過(guò)程的第一步——即‘放火’。而后，更需要耕種、需要細(xì)心的耕耘�！币曨l會(huì)議新時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)因?yàn)橐咔檠杆俑淖�，卻并非因?yàn)橐咔槎�“定型”：真正的較量才剛剛開始。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)這件事情，視頻會(huì)議企業(yè)必須意識(shí)到“后疫情”時(shí)代，改變是巨大的、不變的專業(yè)度也是巨大的。

    新時(shí)代的起點(diǎn)，視頻會(huì)議要打響一輪“思想解放”戰(zhàn)爭(zhēng)

    “疫情之后終將不再能回到從前！”行業(yè)專家認(rèn)為，面對(duì)疫情帶來(lái)的2020年視訊行業(yè)變革，核心的意識(shí)就應(yīng)該集中在“變”上：變革的企業(yè)未必能成功，固守不動(dòng)的企業(yè)一定會(huì)失�。�

    “是時(shí)候來(lái)一場(chǎng)靈魂洗禮、思想解放戰(zhàn)爭(zhēng)了！”視頻會(huì)議等應(yīng)用的規(guī)模數(shù)量、質(zhì)量深度、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局都已經(jīng)徹底改變。同時(shí)，市場(chǎng)還在呼喚與客戶業(yè)務(wù)高度整合，面向未來(lái)“虛擬空間辦公”的“全場(chǎng)景、全業(yè)務(wù)、全流程企業(yè)視訊服務(wù)”方案，對(duì)行業(yè)創(chuàng)新提出空前的、亦廣泛超越視頻應(yīng)用技術(shù)傳統(tǒng)范疇的新要求。

    “新時(shí)代必然會(huì)出現(xiàn)新王者！”2020年疫情之后的視頻會(huì)議、企業(yè)視訊、智慧視頻應(yīng)用體系的發(fā)展正在掀開嶄新的篇章。而且很可能是視頻網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)“前無(wú)古人、亦后無(wú)來(lái)者”的一次空前的變革。這是巨大的機(jī)遇，也是巨大的挑戰(zhàn)——戰(zhàn)勝其中的創(chuàng)新難關(guān)，就能在新的高峰定鼎新的王位。