云展會(huì)：視頻業(yè)要為企業(yè)數(shù)字化再加油

    第127屆廣交會(huì)6月15至24日在網(wǎng)上舉辦，為期10天——這將是“大型會(huì)展”首次出現(xiàn)“純數(shù)字化”組織方式。一時(shí)間“云展會(huì)”成為嶄新的“企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)口”，也必然會(huì)帶動(dòng)相關(guān)應(yīng)用技術(shù)和設(shè)備產(chǎn)業(yè)的“數(shù)字化升級(jí)發(fā)展”！

    防疫需求，展會(huì)“延期、取消、上云”的三選擇

    日前，國(guó)務(wù)院發(fā)布了應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于進(jìn)一步做好重點(diǎn)場(chǎng)所重點(diǎn)單位重點(diǎn)人群新冠肺炎疫情防控相關(guān)工作的通知。通知提到開放式活動(dòng)場(chǎng)所，“大型聚集性體育活動(dòng)如馬拉松長(zhǎng)跑、聚集性宗教活動(dòng)、各類展覽及會(huì)展等暫不開展”。

    同期，商務(wù)部官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于創(chuàng)新展會(huì)服務(wù)模式，培育展覽業(yè)發(fā)展新動(dòng)能有關(guān)工作的通知》。該通知提出，積極打造線上展會(huì)新平臺(tái)，充分運(yùn)用5G、VR/AR、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，舉辦“云展覽”，開展“云展示”、“云對(duì)接”、“云洽談”、“云簽約”，提升展示、宣傳、洽談等效果。通知還提到，“大力推動(dòng)傳統(tǒng)展會(huì)項(xiàng)目數(shù)字化轉(zhuǎn)型，整合現(xiàn)有展會(huì)資源，打造網(wǎng)絡(luò)展會(huì)集群，鼓勵(lì)政府主辦的線下展會(huì)率先線上開展，支持專業(yè)展會(huì)主辦機(jī)構(gòu)將線下品牌展會(huì)項(xiàng)目開通線上展覽”。

    對(duì)于兩則新聞的解讀，行業(yè)人士認(rèn)為至少秋季之前“發(fā)布會(huì)、展會(huì)”等涉及企業(yè)營(yíng)銷的聚集性群體活動(dòng)必須轉(zhuǎn)換方式，瞄準(zhǔn)嶄新的“云”技術(shù)，采用新方式召開。

    實(shí)際上，2020年疫情以來(lái)，一些展會(huì)活動(dòng)迅速取消、一些春季展會(huì)暫時(shí)延期到秋季，已經(jīng)成為“全球共識(shí)”。比如，專業(yè)視聽產(chǎn)業(yè)全球最大的展會(huì)，6月將在美國(guó)舉行的InfoComm USA 2020已經(jīng)宣布取消。同時(shí)，國(guó)內(nèi)的專業(yè)視聽產(chǎn)業(yè)最大展會(huì)，北京InfoComm China 2020正式改期至2020年9月28-30日——雖然臨近十一黃金周，不是一個(gè)很好的時(shí)間段，但是依然比直接取消要好。

    延期、取消、上云”已經(jīng)成為今年春夏季展會(huì)的“三大選擇”。其中越是準(zhǔn)備期漫長(zhǎng)的展會(huì)，越是面臨“選擇困難”。最典型的是東京奧運(yùn)會(huì)——龐大的活動(dòng)體量，讓其“決策”必須具有絕對(duì)的“前瞻時(shí)間差”：這導(dǎo)致，7月份開始的東京奧運(yùn)會(huì)，來(lái)不及進(jìn)一步等待疫情變化的數(shù)據(jù)，必須迅速做出推遲到2021年的角色。

    相對(duì)于不能沒(méi)有海量普通觀眾的奧運(yùn)會(huì)，觀眾幾乎以專業(yè)人士為主體的廣交會(huì)，則能夠選擇‘云上’舉行！”行業(yè)人士指出，一些既定項(xiàng)目、準(zhǔn)備差不多的項(xiàng)目、一些必然要做的項(xiàng)目，改成“云舉辦”已經(jīng)成為“會(huì)展和發(fā)布”行業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)答案”！所以，2020年成為“云展會(huì)、云發(fā)布、云辦公”的元年，已經(jīng)是“行業(yè)共識(shí)”。

    數(shù)字技術(shù)助力企業(yè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型

    “從輔助數(shù)字化，到全面數(shù)字化�！边@是業(yè)內(nèi)對(duì)于2020年企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)變的最直觀概述。

    例如，廣交會(huì)采用云技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這不是新鮮事物。近10年來(lái)的廣交會(huì)，都有很多“數(shù)字型”的參與方式。很多參展企業(yè)也會(huì)在實(shí)體展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)用遠(yuǎn)程視頻等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“參展的場(chǎng)景擴(kuò)充”。再例如，企業(yè)的新品發(fā)布會(huì)，采用線上直播、視頻直播方式進(jìn)行輔助，也有超過(guò)10年的歷史。

    但是，完全拋棄線下方式，轉(zhuǎn)而采用“純線上”方式，“云過(guò)程”從輔助地位，變成絕對(duì)主體，2020年這還是第一遭。并且也是純線上形式常態(tài)化的“第一遭”。如，2月份開工，很多企業(yè)第一時(shí)間采用了云辦公的方式。當(dāng)時(shí)，企業(yè)紛紛認(rèn)為“這只是應(yīng)急措施”。然而，隨著疫情全球流行，防控從上甘嶺決勝到常態(tài)化防控與病毒打游擊的轉(zhuǎn)變，企業(yè)不得不“分班分組”，“倒班制”云辦公，來(lái)規(guī)避“疫情可能造成的辦公室全面隔離風(fēng)險(xiǎn)”。

    從線上線下雙線，到2020年的純線上”，這種變化是非常劇烈的：疫情給了行業(yè)一個(gè)創(chuàng)新和探索的機(jī)會(huì)，一個(gè)拋棄所有老黃歷、換用新方法、新技術(shù)的契機(jī)。業(yè)內(nèi)企業(yè)紛紛認(rèn)為，這一變化必然會(huì)成為重要的“防疫遺產(chǎn)”。

    研究認(rèn)為，疫情期間的變化，雖然是應(yīng)急，但是也會(huì)改變企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的“數(shù)字化”、“信息化”滲透水平：例如，國(guó)家一季度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)服務(wù)投資增長(zhǎng)39.6%，專業(yè)技術(shù)服務(wù)投資增長(zhǎng)36.7%——可以說(shuō)是整個(gè)一季度，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最亮眼的細(xì)分板塊。這說(shuō)明，“疫情經(jīng)濟(jì)”促進(jìn)了“社會(huì)經(jīng)濟(jì)”整體的“數(shù)字化水平提升”。而云發(fā)布、云辦公、云展會(huì)只是其中一些格外突出的亮點(diǎn)。

    在這一變化中，企業(yè)的管理、制度、人員習(xí)慣、價(jià)值體系已經(jīng)發(fā)生變化，更重要的是企業(yè)為新平臺(tái)進(jìn)行了資金、技術(shù)、精力上的投入，很多企業(yè)也從中“嘗到了甜頭”——這些變化是很難在“原路”退回去的：即企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情的數(shù)字化有效創(chuàng)新，會(huì)成為企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的必要組份之一，而被長(zhǎng)期繼承和強(qiáng)化。

    從內(nèi)容到管理的“云上”企業(yè)活動(dòng)過(guò)程

    如果說(shuō)2月份的云辦公是一個(gè)里程碑，那么廣交會(huì)的云舉辦就是另一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)！”市場(chǎng)分析認(rèn)為，疫情導(dǎo)致的“內(nèi)外需弱勢(shì)”、“內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)聯(lián)絡(luò)便捷度下降”，反而促使“廣交會(huì)”戰(zhàn)役“只許勝不許敗”：云辦公，推動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程的“網(wǎng)絡(luò)化”，廣交會(huì)則會(huì)推動(dòng)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)過(guò)程的“網(wǎng)絡(luò)化”。

    那么問(wèn)題來(lái)了：線上展會(huì)如何搞呢？企業(yè)需要做哪些準(zhǔn)備呢？線上廣交會(huì)官方推介信息提到，“在線舉辦專場(chǎng)對(duì)接活動(dòng)，加大線上撮合力度”、“在統(tǒng)一時(shí)間開展線上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”……顯然這意味者企業(yè)要“懂得應(yīng)用遠(yuǎn)程視頻會(huì)議”、“會(huì)應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)”。線上廣交會(huì)推介信息還提到“建立網(wǎng)上直播專欄與鏈接，為每一家參展企業(yè)單獨(dú)設(shè)立10×24小時(shí)全天候網(wǎng)上直播間”——直播帶貨會(huì)是云展會(huì)的重要形式，直播答疑也會(huì)是云展會(huì)的重要內(nèi)容。

    同時(shí)，線上廣交會(huì)推介信息也提到，“對(duì)參展商而言，并非所有企業(yè)都嘗試過(guò)線上交易，也并非所有產(chǎn)品都適合線上交易，他們需要抓緊時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，并遴選參展商品；對(duì)采購(gòu)商而言，部分發(fā)展中國(guó)家和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)國(guó)家信息化水平與電商配套仍然薄弱……”也就是，很多企業(yè)并不太熟悉“網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)視頻”的應(yīng)用，需要人員、經(jīng)驗(yàn)和硬件的構(gòu)建。

    當(dāng)然，從傳統(tǒng)參展費(fèi)用角度看，線上展出“并不一定費(fèi)用更高”，甚至可能費(fèi)用更為可控。但是，這不意味著參與企業(yè)不需要“精打細(xì)算”：因?yàn)�，用什么�?nèi)容參展才是最重要的“問(wèn)題”。而內(nèi)容設(shè)計(jì)、制作的“創(chuàng)意性”是新問(wèn)題、核心問(wèn)題，也是“嶄新的技術(shù)性人員配置問(wèn)題”——企業(yè)需要有自己的滿足主播級(jí)、所屬行業(yè)專業(yè)級(jí)、并具有高級(jí)客戶2B需求應(yīng)對(duì)能力的直播“官”。

    因此，線上的展會(huì)，是“內(nèi)容到管理”，外加基礎(chǔ)硬件設(shè)施和人員的“全面革命”：這要比“云辦公”這種內(nèi)部流程網(wǎng)絡(luò)化提出的考驗(yàn)“更苛刻”。而且，這些很好的內(nèi)容、管理、硬件設(shè)施和人才平臺(tái)，可以成為企業(yè)日后“常態(tài)性”在線營(yíng)銷的重要支柱，比較現(xiàn)場(chǎng)展會(huì)設(shè)施的投資，具有更大的長(zhǎng)期價(jià)值。

    構(gòu)建以視頻為核心的“企業(yè)外部業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化”平臺(tái)

    云展會(huì)，與電子商務(wù)平臺(tái)、企業(yè)門戶網(wǎng)站有何區(qū)別呢？”這是很多人對(duì)于“云廣交會(huì)”提出來(lái)的問(wèn)題。

    這個(gè)問(wèn)題的答案在于“人”的因素不同：1.組織了很多采購(gòu)方人員集中來(lái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)、2..組織了很多供應(yīng)方人員集中來(lái)參與商務(wù)活動(dòng)、3.對(duì)于企業(yè)自身更意味著“高級(jí)管理和技術(shù)”團(tuán)隊(duì)集中參與商務(wù)活動(dòng)——這些人員集中性，就是云展會(huì)最大的“區(qū)別”于電子商務(wù)和企業(yè)門戶站點(diǎn)的特征。

    這種特征也就顯著決定了，云展會(huì)的核心技術(shù)平臺(tái)必須是“視頻化”的。因?yàn)槿藛T的交流、交互，最好的在線手段就是視頻；同時(shí)，產(chǎn)品展示最好的在線手段也是“實(shí)時(shí)視頻”、甚至是“實(shí)時(shí)實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景”的視頻。面對(duì)這樣的需求，企業(yè)需要在技術(shù)和硬件上準(zhǔn)備“高標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議平臺(tái)”，并配備高質(zhì)量的實(shí)時(shí)視頻采集、傳輸、制作和顯示軟硬件，甚至需要專業(yè)的導(dǎo)播人員。而且，企業(yè)甚至需要實(shí)時(shí)視頻創(chuàng)意設(shè)計(jì)人才、需要前期多場(chǎng)地同步在線視頻指揮體系、需要大規(guī)模視頻交互調(diào)度指揮中臺(tái)……

    外部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化，會(huì)讓企業(yè)成為‘視頻’技術(shù)應(yīng)用專家”！這一趨勢(shì)已經(jīng)非常明顯，無(wú)論是2C還是2B領(lǐng)域，這都已經(jīng)是“下一代企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的必備武器”。尤其是隨著5G+、vr/ar等視頻新技術(shù)的應(yīng)用，這種趨勢(shì)會(huì)不斷強(qiáng)化。

    視頻是數(shù)字化的企業(yè)未來(lái)最重要的元素！”行業(yè)專家指出，2020年的疫情改變了眾多產(chǎn)業(yè)的格局。這其中也包括“企業(yè)視頻”應(yīng)用。隨著新基建的不斷加碼，新的視頻技術(shù)、內(nèi)容、硬件消費(fèi)需求正在形成。云展會(huì)只是一個(gè)開始，而非結(jié)束。這個(gè)金礦會(huì)成長(zhǎng)到多大規(guī)模更是缺乏研究：因?yàn)檫@一變革來(lái)的太快了！