飛利信打造高效便捷的淄博市政務服務中心

    日前，飛利信成功中標淄博市政務服務中心智能化服務系統(tǒng)項目，飛利信將作為項目建設單位，利用現(xiàn)在信息化技術(shù)手段，為淄博市政務服務中心建設“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”新平臺，中標金額近1400萬人民幣。

    淄博市政務服務中心智能化服務系統(tǒng)建設的目標是整合利用現(xiàn)有的改革成果，圍繞高效、便捷、實用的愿景，在行政審批中導入現(xiàn)代企業(yè)制度管理和“客戶價值導向”的理念，以新興信息化技術(shù)為支撐，提高前沿科技在行政審批服務中的利用深度和內(nèi)涵，打造智慧型的淄博市政務服務中心，實現(xiàn)用戶體驗最佳化。

    在此次項目中，飛利信將運用計算機信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)，構(gòu)建包括大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、自助服務平臺、自助填單系統(tǒng)等多功能、高效、便捷的管理系統(tǒng)和服務系統(tǒng)，并借助高科技設備為辦事窗口和社會公眾提供更方便的服務，建設一體化應用，為來辦事的人員提供方便、清晰、簡約的一體化服務，解決群眾辦事“最后一公里”問題；實現(xiàn)“把握公眾需求”、“規(guī)范運行管理”以及“服務經(jīng)濟發(fā)展”的根本需求，從而達到起到提升群眾辦事滿意率、提升政府形象、服務淄博經(jīng)濟發(fā)展的職能目標。

    淄博市政務服務中心智能化服務系統(tǒng)建設的主要任務是依托物理大廳和智能終端設備進行建設，通過建設綜合布線系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)、機房系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、大廳智能化系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、會議系統(tǒng)等子系統(tǒng)的建設，為社會公眾提供更智能化的信息化服務，并實現(xiàn)對中心人、財、物、事的管理，對工作人員的綜合評價，構(gòu)建基于審批大廳綜合性、智能化、一體化的信息化系統(tǒng)，主要建設內(nèi)容包括：

    大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，以互聯(lián)網(wǎng)精神和思維方式為指導，重構(gòu)面向組織內(nèi)的電子政務平臺，以社會服務方式構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)服務。通過平臺建設，實現(xiàn)了多級區(qū)劃、多級用戶的機構(gòu)編制管理、動態(tài)監(jiān)測、智能輔助決策、數(shù)據(jù)集中和共享、集中運維和管理，解決編辦多業(yè)務的復雜關系，支持未來業(yè)務擴展和發(fā)展。

    自助服務平臺，通過自助服務平臺打造區(qū)域公共服務系統(tǒng)，加快轉(zhuǎn)變政府職能，推進簡政放權(quán)，拓寬政務服務渠道，優(yōu)化服務改革，塑造“市民身邊的政府”，打通行政便民服務“最后一公里”。

    自助填單系統(tǒng)。解決辦事窗口及群眾二次錄入問題，通過自助填單臺快速實現(xiàn)業(yè)務表單填寫，并提供打印，下載功能，可將電子版表單發(fā)送至辦事窗口。深化“一次辦好”改革，提高政府服務效率，為來辦事的人員提供方便、清晰、簡約的一體化線上與線下服務。

    隨著政府體制改革的逐步深入和政府信息化建設的迅速發(fā)展，我國政務信息化建設也進入了新的發(fā)展階段。作為電子政務應用發(fā)展的必然趨勢，打造服務型政府的重要理念。目前，從中央到地方，各級政府都普遍重視電子政務的便民服務和提高政府辦事效率、監(jiān)督規(guī)范行政辦事流程的功能，以大數(shù)據(jù)分析為支撐，建設“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的新型服務模式和應用。此次成功中標，是對飛利信在智慧政務領域技術(shù)實力的高度認可及肯定，我們有信心將本項目打造成為經(jīng)典案例，力爭形成可復制、可推廣的經(jīng)驗模式，在全國范圍內(nèi)推廣。