數(shù)字標牌助力實現(xiàn)無摩擦的顧客體驗！

    在零售業(yè)中，為消費者創(chuàng)造暢通的購物體驗非常重要，因為消費者可能會將購物視為擺脫他們?nèi)粘Ｉ�活中�?jīng)歷的任何壓力和麻煩的一種方式。零售商知道這一點，這就是為什么該行業(yè)的關鍵目標之一是確保無摩擦的顧客體驗流程，無論顧客購物的方式、地點如何。然而，盡管有這個基本規(guī)則，但將其變?yōu)楝F(xiàn)實說起來容易做起來難。

    客戶購買商品時最大的障礙之一是便利性，無論是真實還是感知。如果顧客沒有享受到順暢的購物體驗，它將自動影響零售商的盈利能力，因為顧客可能會看到其他好的購物去處，或者決定不打擾。

    然而，聰明的零售商會考慮如何提供無縫購物體驗，這種體驗既可以通過在線購物，也可以通過店內(nèi)提供。成功交付此產(chǎn)品的關鍵要素之一將受到零售商如何使用技術在兩種購買環(huán)境中獲得洞察力并追蹤其客戶體驗的影響。

    在線和店內(nèi)購物應被視為客戶的補充選擇; 無論他們是在網(wǎng)上進行研究，然后去店內(nèi)查看實物，或者查看產(chǎn)品后回到家進行比較研究，并從他們認為最好的店中購買。收集這段購物體驗中的數(shù)據(jù)對確保零售商提供更好的購物體驗至關重要，這也不再需要在線購物車和實體銷售記錄之間的脫節(jié)。

    可以在購物過程中的各個點收集特定客戶所特有的數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行整理分析，以提供對客戶習慣、需求和偏好的寶貴見解。這應該不再被視為對客戶的匿名威脅，而是因為零售商希望確保為他們提供最相關的選項和促銷活動并促進他們的購物體驗。

    良好的視覺客戶溝通及其后端技術，是提供無縫購物體驗的核心因素。這是貫穿在線、移動和門店購物流程的線索。無論客戶從哪個角度開始，它的工作原理都是一樣的，因為數(shù)據(jù)和洞察力在任何時候都會保持其真實性。

    有趣的是，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在2017年的黑色星期五，約40％的銷售額（傳統(tǒng)購物日）來自移動設備，而在線零售總額與去年相比增長了16％。

    然而，這并不是說這些顧客也不會在店內(nèi)進行研究，而是作為購物體驗的一部分，移動消費越來越受歡迎。隨之，越來越多的零售商將互動購物體驗作為其店內(nèi)技術的一部分�？蛻艨梢試L試不同風格的智能鏡像捕捉選擇，其中各種油漆、墻紙和家具選項可以虛擬地在一起嘗試并在以后考慮，這只是一些虛擬和真實環(huán)境正在彼此融合。

    所有這些選項背后的技術有助于告知客戶他們的選擇，同時也為零售商提供有關促銷或其他選項對客戶有價值的信息。這種見解對于創(chuàng)建與個人消費者特別相關的有針對性的社交營銷特別有用。56iq數(shù)字標牌在零售、品牌營銷互動中的應用非常廣泛，對銷售提升、購物體驗打造、品牌塑造都起到了積極的重要作用。

    從根本上說，為了讓顧客對自己的品牌忠誠，零售商需要靈活適應現(xiàn)代數(shù)字標牌技術的作用，并在消費者使用的多個端點上以整體的方式實現(xiàn)它。如果沒有這種方法，公司將無法恰當?shù)乩�用客戶的需求和他們所掌握的所有�?shù)據(jù)，從而為他們提供有價值的洞察力。

    雖然數(shù)字標牌及其相關優(yōu)勢不是吸引和保留客戶忠誠度的獨立救星，但它確實為企業(yè)提供了一定的競爭優(yōu)勢。最近的研究發(fā)現(xiàn)，如果在購買時通過數(shù)字顯示器提供相關信息，超過40％的購物者可以改變他們購買商品的選擇。因此，擁抱技術的角色以及它如何促進完整的購物體驗將有助于零售商在這個日益擁擠和飽和的市場中生存、發(fā)展并茁壯成長。