能人可視化助力重慶T3A航站樓行李智慧輸送系統(tǒng)

    機場作為交通運輸體系中重要的節(jié)點，承擔著高流量乘客的周轉重責。而對于航空港建設，除考慮安全、經濟等因素外，如何進一步提升各項工作的效率，進而改善用戶滿意度，其重要性不言而喻。相關研究表明，除去乘機過程的便捷性與舒適度外，行李提取的等候時間對于乘客滿意度有著相當大的影響。作為乘客本次旅程的最后一站，如何為其畫上一個完美的句號也成為機場品牌建設的重中之重。

    如今，這種對行李系統(tǒng)的高效管理更是從依靠自覺性上升到了政策層面。在最新發(fā)布的機場服務質量“新國標”中，規(guī)定旅客提取行李的等待時間不能超過10分鐘，超時將被扣分�？梢哉f，行李輸送效率在提升機場服務品質層面已經被提升到了舉足輕重的地位，對于機場而言，則面臨前所未有的巨大壓力。這一問題的解決，具有實時、高清、大畫面的“可視化”監(jiān)控管理手段已在諸多實際案例中得到了有效的印證。

    剛剛竣工的重慶T3A航站樓，設計之初就將行李智慧輸送管理體系納入了航站樓建設的核心。采用的方案是由擁有豐富機場可視化項目建設經驗的能人科技公司負責設計實施的行李輸送監(jiān)控方案。面向工作人員的顯示終端采用顯示巨擘NEC旗下的24臺46英寸超窄邊拼接單元X464UNV以4×6方式拼接成的視頻墻。產品的品質與可靠性在諸多交通運輸港的24×7不間斷運轉項目中已經被屢次得到證實。

    此外，作為一套智慧系統(tǒng)，其與機場自有的CCTV電視監(jiān)控系統(tǒng)無縫對接。采集自行李輸送各個關鍵環(huán)節(jié)的高清畫面被實時上屏顯示，用戶還可以根據需要，隨時調取一路或多路監(jiān)控信號進行全屏顯示，便于了解現場的更多細節(jié)。

    這套系統(tǒng)為機場管理方提供了一套全方位無死角，且全天候不間斷運行的行李輸送區(qū)間實時動態(tài)信息監(jiān)控體系，不僅在故障發(fā)生后能夠及時調配現場人員進行處置，有效提升了處置效率，避免對行李系統(tǒng)造成更大影響和損失，更可依據經驗對部分事故的發(fā)生做到防患于未然，從而最大程度地保障機場行李輸送工作的高效、平穩(wěn)運行。

    這套可視化體系的采用，不僅有助于優(yōu)化機場工作流程，減少機場在傳統(tǒng)安監(jiān)手段的運維成本，更重要的是，通過提升行李輸送效率，減少了乘客等待時間，從而提升了機場旅客周轉效率。同時通過高效的“最后一站”體驗為乘客打造了良好的乘機體驗，進而提升了機場的整體服務質量和用戶滿意度。重慶機場也因此榮獲服務質量“優(yōu)秀機場獎”榮譽。

    機場與乘客的“雙贏”，正是可視化手段成功運用的結果。伴隨用戶體驗改善提升工作在各類航空港等交通樞紐的大力提倡，可視化成為此類項目的建設“標配”并不難想象。