希沃:關注人工智能 提升用戶體驗

來源:投影時代 更新日期:2017-05-16 作者:佚名

    德國哲學家雅斯貝爾斯說過:教育意味著一棵樹搖動一棵樹,一朵云推動一朵云,一個靈魂喚醒一個靈魂!罢嬲慕逃且活w靈魂喚醒另外一顆靈魂,而不是讓這個靈魂在這里做重復性的工作!比涨,在福州舉行的第72屆普教育展上,在投影時代采訪中希沃黃總如是說道。

希沃:關注人工智能 提升用戶體驗

    教育技術正走向人工智能

    希沃在人工智能方面投入了很大的精力,致力于讓老師成為一個真正的靈魂工程師!

    對于行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象,黃總認為這是一個偽命題--同質(zhì)化是一直存在的,但不可能完全一致。在產(chǎn)品在細節(jié)上一定會存在很多差異化的元素,不僅僅是表現(xiàn)在硬件層面,還包括軟件層面的設計,包括功能性、應用性等眾多細節(jié)層面。重點在于企業(yè)如何去體現(xiàn)他的差異化,以及用戶如何更好的發(fā)現(xiàn)他的差異化。黃總表示:不同的場合有不同的應用需求。我們要關注的重點應時如何提高 用戶的體驗,如果能夠高效的滿足用戶的剛需,有可能一個功用就能打動用戶!

    以希沃的記易黑板以例,這是一款幫助老師實現(xiàn)傳統(tǒng)黑板板書電子化、保存和分享的新形態(tài)黑板產(chǎn)品,不僅完整保留老師的板書筆鋒和色彩,與實物教材實現(xiàn)無縫連接,更能識別老師在黑板上非常細微的操作,書寫體驗尤為享受。早前,行業(yè)里也有許多的企業(yè)嘗試過做這樣類似的工作,如在加紅外邊框進行傳送,這種方式有許多的不足,即不能實別顏色與圖片,也無法進行擦除操作;也有一些企業(yè)使用液晶膜+感應的方式來實現(xiàn),但在擦除與對比度方面也存在著許多的問題;希沃一直在思考用什么方式去實現(xiàn),期間也想過用影像的方式去還原,但受限于技術未取得好的發(fā)展,后來看到人工智能技術與深度學習技術的成熟,并在這些技術的基礎之上投入大量的研發(fā)力量,不過功夫不負有心人,希沃也終于在此領域有所突破。

    記易黑板可以給用戶許多想像的空間。一是教師可以通過簡單的檢索輕松找到想呈現(xiàn)的內(nèi)容;第二,可以將所有的板書電子化,作為一個可以供檢索的存在,方便以后隨時查詢。大數(shù)據(jù)會對課堂上行為進行采集,統(tǒng)計。用戶也可以依據(jù)它改進教學方式,提升教學質(zhì)量。

    黃總表示:人工智能和大數(shù)據(jù)是教育技術發(fā)展的兩個方向。未來的教育裝備軟硬件產(chǎn)品也將往這個方向發(fā)展。只有如此,才能真正提升用戶的體驗和教學的效果。在此次普教育展上,除了記易黑板外,希沃還展出了一系列基于機器視覺的全新產(chǎn)品與教學解決方案,比如互動課堂等,解決眾多信息化教學現(xiàn)狀痛點,為信息化教學工作排憂解難。

    以用戶體驗共塑品牌形象

    隨著教育信息化應用效益繼續(xù)提高,越來越多的教裝企業(yè)開始體會到用戶體驗的重要性。那到底什么是好的用戶體驗?黃總在此也進行了深入的介紹:用戶體驗是用戶在使用某個產(chǎn)品的一種直觀的感受,它與人的情感、喜好、認知、心理、行為等都有直接或間接的關聯(lián)。針對用戶體驗,希沃建立了專門的研究團隊,專業(yè)從事這方面的研究工作,并將這種研究的成果貫穿在產(chǎn)品設計中。希沃推出的每一款交互智能平板的每一個功能都經(jīng)歷了“團隊商議、決策---內(nèi)部體驗---最終使用者的評價---微改進或全盤推翻”這樣一個嚴謹且復雜的認證過程,中間的痛苦與快樂也只有希沃人才能深切的體驗出來!-

    作為行業(yè)的領頭羊,希沃在注重用戶體驗的同時,更兼顧社會責任,在行業(yè)豎立起“正面”形象,致力于讓真正好用的產(chǎn)品惠及每一個師生。希沃擁有強大的科研實力和眾多優(yōu)秀人才,對于某些流行的技術希沃有能力與實力去做好,但是希沃并不會投入。如投影。黃總表示:以希沃的品牌影響力,將投影整合進來,市場一定會很熱銷。但希沃會去衡量這個產(chǎn)品是否符合最終用戶的利益,是否對學校,對孩子未來有益。比如激光的光源是一種受管制的光源,當不小心直射的時候會對視力產(chǎn)生極大的傷害;其次,激光投影只是光源而已,雖然改變了投影機以往存在的弊端,但色彩表現(xiàn)、LCD老化的問題方面并沒有解決。另外,在色彩表現(xiàn)方面,很多投影機產(chǎn)品為了保證對比度,犧牲了環(huán)境光,孩子長時間注視投影儀畫面就容易造成視力的疲勞而導致近視,等等,希沃都會從用戶的角度去思考這個產(chǎn)品適不適合。

    黃總表示:如果我們明明知道技術有問題還去從事這項事業(yè),對用戶來說是一種不負責的表現(xiàn)。另外,談到激光投影技術的發(fā)展會不會對于液晶電子白板這塊產(chǎn)生巨大的沖擊的問題?黃總表示:“激光投影沖擊是那樣非激光的投影產(chǎn)品,而非平板。

    深化服務 心系未來!

    除了優(yōu)秀的產(chǎn)品, 希沃還有完善的服務! 希沃有一支規(guī)模龐大,可以調(diào)用的服務團隊。黃總說道:“服務不只有產(chǎn)品的維修服務,還應包括產(chǎn)品的應用,以及與一些與用戶相關的服務!

    希沃的售后服務有兩大塊:一個是基于產(chǎn)品的售后服務,第二個是基于產(chǎn)品的增值服務。希沃服務體系構成大體可分成三個層面,核心層主要基于自身的服務團隊;中間層是基于產(chǎn)品相關的合作渠道;最外層是簽約的第三方的服務團隊。這三層幾乎覆蓋了所有的地域,可為用戶提供全面快速的服務。在產(chǎn)品培訓這一環(huán)節(jié),希沃也做得相當?shù)轿,全國各地設有銷售點,培訓師可隨時待命對用戶進行產(chǎn)品培訓。全國統(tǒng)一的咨詢、報修、投訴等熱線提供全年熱線服務。在售后增值方面,針對各種應用提供專業(yè)的培訓讓產(chǎn)品真正起來,一方面提升了產(chǎn)品對大家的應用熱情,同時也反饋了很多新的需求,結合老師的需求又推動了產(chǎn)品進行改進---如此循環(huán)向上,為希沃帶來很多新的市場。

    另外,希沃對公益事業(yè)積極參與,以實際行動參與了希望工程的建設、扶貧賑災活動、培育文化事業(yè)項目等。 未來,希沃將堅持從用戶真正的需求出發(fā),以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務回饋用戶,對教育信息化負責。另外,希沃還將肩負起更多的社會責任與使命,在新的一輪發(fā)展征程上,為用戶創(chuàng)造更多的價值。

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