Carhartt使用Omnivex解決方案提升體驗(yàn)

    Carhartt（有著120年歷史的美國品牌Carhartt以制造品質(zhì)卓越，舒適耐用的高質(zhì)量工作裝而聞名）使用Omnivex解決方案為全國18家商店中的100個(gè)互動(dòng)式信息終端和觸摸屏提供技術(shù)支持。Omnivex解決方案為Carhartt提供了一種從中央位置輕松管理商店展示內(nèi)容的方法，并監(jiān)測(cè)客戶如何與屏幕交互。

    提名公司：Omnivex，安大略，康科德

    地點(diǎn)：Carhartt，迪爾伯恩，密歇根

    項(xiàng)目名稱：Carhartt互動(dòng)信息終端

    類別：零售

    背景

    從歷史上看，Carhartt一直依靠印刷標(biāo)牌和目錄材料來傳達(dá)有關(guān)店內(nèi)產(chǎn)品的詳細(xì)信息。因此，他們正在尋找一種更有活力的方式來取代傳統(tǒng)的印刷標(biāo)牌，并更多地展示商店中商品的特征和細(xì)節(jié)。他們還希望提供查看和查閱店內(nèi)有無實(shí)際儲(chǔ)存的物品，例如替代選項(xiàng)或顏色。 其他的考慮因素包括找到一個(gè)解決方案，可以實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)終端的本地運(yùn)行，這將限制商店的互聯(lián)網(wǎng)帶寬使用，而不僅僅是發(fā)動(dòng)客戶上網(wǎng)尋找信息。最后，Carhartt想要一個(gè)解決方案，在該解決方案中，可以從一個(gè)中心位置控制和安排內(nèi)容，并在所有系統(tǒng)中反映內(nèi)容，以便在必要時(shí)實(shí)時(shí)更新內(nèi)容。

    挑戰(zhàn)

    Carhartt需要更加動(dòng)態(tài)的方式來取代傳統(tǒng)的印刷標(biāo)牌和展示功能，并展示商店中商品的特征和細(xì)節(jié)。重要的是找到一個(gè)解決方案，使他們能夠在一個(gè)地方集中控制內(nèi)容，并在需要時(shí)實(shí)時(shí)更新內(nèi)容。限制商店中的因特網(wǎng)帶寬也是執(zhí)行中要處理的一個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

    解決方案

    Carhartt正在使用Omnivex解決方案為店內(nèi)交互式信息終端和觸摸屏提供支持。他們開始在三家商店試點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)在全國18個(gè)地點(diǎn)推出了100多個(gè)售自助終端。當(dāng)消費(fèi)者沒有積極參與到與終端的互動(dòng)時(shí)，一系列數(shù)字標(biāo)牌面板在屏幕上旋轉(zhuǎn)，顯示適應(yīng)當(dāng)下季節(jié)的圖像以及活躍的銷售或促銷活動(dòng)。

    在每個(gè)商店的中心，有42英寸的橫向模式觸摸屏，提供完整的Carhartt商品目錄。這些屏幕為客戶提供了一個(gè)交互式的目錄體驗(yàn)，在這個(gè)體驗(yàn)中他們可以查看產(chǎn)品的細(xì)節(jié)、可選項(xiàng)、樣式或顏色，等等。

    鞋類分區(qū)和高能見度區(qū)域設(shè)有兩個(gè)Microsoft?Surface?Pro?3平板電腦，每個(gè)平板電腦都有特定的內(nèi)容。在其他分區(qū)有22英寸的縱向觸摸屏，內(nèi)容根據(jù)當(dāng)前的促銷或在這些領(lǐng)域的特色產(chǎn)品進(jìn)行旋轉(zhuǎn)。

    結(jié)果

    最初三家店的試點(diǎn)是在非常緊張的時(shí)間安排內(nèi)完成的，這對(duì)于Carhartt來說，無疑是非常成功的。從最初的試點(diǎn)，到持續(xù)推出，Carhartt現(xiàn)已在其全國18家門店部署了交互式信息終端和觸摸屏等數(shù)字設(shè)備。Omnivex解決方案提供了一種從中央位置輕松管理商店展示內(nèi)容的方法。然而，本地化的內(nèi)容和信息可以推送到個(gè)別商店，如當(dāng)?shù)毓?jié)日、音樂會(huì)或路邊銷售等特殊活動(dòng)。它還為Carhartt增添了其交互式屏幕的大量新功能，包括提供監(jiān)測(cè)有多少人與屏幕互動(dòng)以及觀眾最感興趣的內(nèi)容的能力。能夠展示所有顏色、尺寸和沒有庫存實(shí)物商品提供了許多好處，包括能夠準(zhǔn)確地滿足客戶所需。