醫(yī)院部署數(shù)字標牌的五大益處

    醫(yī)院作為人流量大、業(yè)務(wù)繁忙的場所，精準、高效的信息溝通對于提升患者就診體驗，乃至提高醫(yī)院知名度都有著十分重要的意義。數(shù)字時代的到來為這一問題的解決提供了更多思路，其中，數(shù)字標牌的應(yīng)用就是一例。關(guān)于在醫(yī)院中部署數(shù)字標牌系統(tǒng)的方式和益處，本文給出5點建議。

    1.導(dǎo)航

    在許多醫(yī)院，特別是大型醫(yī)療機構(gòu)，患者都時常遇到尋找路線方面的麻煩，甚至會迷路。這不但會對患者體驗帶來負面影響，也會因為就診進程的延緩或中斷給醫(yī)院帶來麻煩。

    因此，可以將帶有觸摸屏功能的數(shù)字導(dǎo)航指示牌設(shè)置在院內(nèi)人流量大或容易迷路的地點，幫助患者和家屬根據(jù)自身需要查找路線。這不僅有助于方便患者就醫(yī)，還將醫(yī)院工作人員從指路的工作中解脫出來。

    一些最新的導(dǎo)航標牌還能與智能手機實現(xiàn)通信，患者或家屬可以將導(dǎo)航結(jié)果下載至智能手機，并或者進一步的引導(dǎo)。

    2.病房參與

    對于醫(yī)院而言，更好地了解病患的狀況，無疑將有助于提供更好的醫(yī)療服務(wù)。近年來，醫(yī)院開始更加重視以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)，并嘗試通過共同決策和更好的患者教育，來改善患者體驗，降低再入院率。

    因此，一些醫(yī)院開始嘗試使用床頭數(shù)字標牌，在患者入院后，可以實現(xiàn)不斷的更新，以及個性化的最新信息，比如房間電話號碼、護理團隊的姓名和照片，以及患者最新的生命體征。通過與醫(yī)院的健康檔案系統(tǒng)對接，一些床頭標牌還能為病患提供各類檢測結(jié)果、治療計劃、日常安排及其他醫(yī)療數(shù)據(jù)。

    3.緩解候診室焦慮

    沒有人喜歡等待，特別是對于身體不適或者焦急等待親人手術(shù)的家屬來說，情況會更糟。而在候診室安裝數(shù)字標牌來公布平均等待時間或提供有吸引力的健康內(nèi)容來分散注意力，無疑有助于減輕等待焦慮。

    數(shù)字標牌用于候診室，可以與家人分享狀態(tài)更新，家屬可以準確看到病人進入手術(shù)室的時間，要待多久，什么時候結(jié)束，這可以一定程度上減輕家屬的焦慮，并減輕工作人員的負擔。

    此外，候診室的標牌還可以顯示當?shù)夭宛^、新聞、交通和天氣信息，將訪客連接到外面的世界。

    4.與訪客實時溝通

    以往醫(yī)院要推送各種服務(wù)、活動信息、安全通告、安全提示、健康知識等，只能通過印刷品張貼在墻面，既混亂又無法實現(xiàn)即時更新，時常造成重要信息被忽略或信息過時的問題。

    借助數(shù)字標牌，醫(yī)院可以隨時隨地分享更多信息，并保持信息即時更新。在緊急情況下，還可以推送實時警報、逃生方法等關(guān)鍵信息。

    而在醫(yī)院食堂管理方面，數(shù)字標牌也可以替代書寫在黑板上的菜單或印刷菜單，并可隨時更新菜品及價格，清除售完菜品，推出特價等。

    5.增加收入

    數(shù)字標牌的運用有助于提升患者的滿意度，由此，患者再次到該醫(yī)院就診的可能性增大，并可能會介紹給他人。

    并且，數(shù)字標牌顯示器還可以作為廣告空間租用，或者作為募集捐助的手段。

    以上只是數(shù)字標牌帶給醫(yī)院的一些潛在益處。隨著越來越多的醫(yī)院投資于數(shù)字標牌，勢必會有更加多元化的應(yīng)用方式誕生。