時代華納有線構建智能家居系統(tǒng)帶來的思考

    現(xiàn)在的智能家居是一個很受重視的領域，了解了Comcast、AT&T等美國大集團對智能家居的布局后，你會發(fā)現(xiàn)越是用戶基數(shù)大的、越是與智能家居沒有直接關系的大企業(yè)，反而在智能家居行業(yè)有很大的興趣，甚至是早早的開始布局。比如美國第二大有線電視Time Warner Cable（時代華納有線）甚至已經(jīng)有了自己的智能硬件和系統(tǒng)，為消費者提供更加優(yōu)質的服務。

    Time Warner Cable（時代華納有線）背景介紹

    Time Warner Cable(時代華納有線)是時代華納集團下的子公司，向美國29個州的家庭用戶、商業(yè)用戶提供視頻、高速數(shù)據(jù)和語音服務，目前用戶數(shù)達到1280萬。

    2009年，時代華納有線從母公司時代華納剝離，專注于渠道建設，并逐步延伸自己的觸角，將業(yè)務范圍拓展至網(wǎng)絡傳輸服務、IT外包服務和云服務等領域。

    Time Warner Cable構建了自己的智能家居生態(tài)系統(tǒng)

    從Time Warner Cable的智能家居官方網(wǎng)站上，我們看到了其不僅有智能家居硬件，還提供智能家居服務，構建了自己的智能家居生態(tài)系統(tǒng)。

    1、智能家居觸控設備

    Time Warner Cable做了一個智能家居的觸控設備，里面的圖標顯示具有攝像頭、智能門鎖、恒溫器、天氣、日程、鬧鐘等共計十個菜單項目。

    2、7種智能家居服務

    而智能手機上的APP圖標也與這個智能觸控設備的功能保持一致。Time Warner Cable給出了七種關于智能家居的服務：

    1)遠程控制

    可以從智能手機、筆記本電腦或家用觸摸屏，訪問Intelligent Home系統(tǒng)，通過室內和室外的攝像機，來查看整個家庭環(huán)境的情況，還可以按照你喜歡的方式來設置你的燈光和恒溫器。

    2)全天候保護

    可以享受由時代華納有線電視公司5鉆級應急響應中心每天24小時的保護。甚至幫你處理如電源斷電等緊急情況。

    3)不論白天和黑夜進行監(jiān)控

    不論在何時、何地都可以通過室內和室外的攝像頭來監(jiān)控整個家里。這種非常方便出差或者外出度假的情況。

    4)照明和恒溫控制

    調整燈光和遠程溫控器，當你離開或者回家時，都能夠提前享受適宜的溫度。

    5)日常應用

    通過家用觸摸屏，可以看看新聞、知道天氣。還可以選擇照片應用程序，讓觸摸屏變成一個數(shù)碼相框。

    6)安裝方便

    不用鉆孔，安裝干凈、簡單，由于是寬帶連接，甚至不用接電話線。

    7)自由選擇裝備

    可以選擇標準裝備，也可以選擇定制裝備，包括觸摸屏的門、窗傳感器等。

    3、既賣設備也提供服務

    在官方網(wǎng)站上給出的設備價格為99.99美元，每個月的服務費為39.99美元。

    Time Warner Cable、Comcast-Xfinity、AT&T都不約而同的非常重視智能家居

    通過Time Warner Cable對智能家居的布局，我們看到了Time Warner Cable對智能家居的重視程度不亞于其他業(yè)務。在這點上跟Comcast-Xfinity、AT&T都有相同的看法，認為智能家居應該是下一個發(fā)展的熱點和風口。除此之外，三者還有一些相似之處。

    1、以服務為主要業(yè)務模式

    不論是Time Warner Cable，還是Comcast-Xfinity，抑或是電信老大AT&T，三家對于智能家居推出最多的就是智能家居的服務。智能家居重體驗的道理誰都懂，但是這三位踐行的最好。因為他們都是以服務出名的，同時服務也是業(yè)務模式持續(xù)的方式。

    2、以家居安全為基點

    盡管三家的智能家居服務側重點不同，但是我們發(fā)現(xiàn)，三家?guī)缀醵紝⒓揖影踩�放在了比較重要的位置。這也是一個打開消費者體驗智能家居的口，先要保證家的安全，才能談家的功能和自動化。

    3、用戶體驗基礎好

    因為三家都是以服務為出發(fā)點，因此客戶基數(shù)都比較大，這樣就能夠更好地形成客戶購買和體驗，體驗是智能家居非常重要的一點，同時也需要客戶的反饋來推動智能家居的改進，以便更好地發(fā)展。因此，三家在自己大量客戶的基礎上，能夠更好地實現(xiàn)客戶體驗，接收客戶反饋，更好地改進自己的服務。

    Time Warner Cable、Comcast-Xfinity、AT&T三家有哪些不同?

    說完了相同點，接下來我們需要探討他們的不同之處。Time Warner Cable和Comcast-Xfinity、AT&T有哪些不同。

    1、Time Warner Cable擁有自己的智能硬件

    我們看到Comcast-Xfinity只是在自己的電視設備上做了操作頁面，盡管AT&T給用戶提供了多達9種的智能家居設備，其中多數(shù)都是以感應器為主。

    Time Warner Cable則首先做了一個觸控屏，不要小看這個觸控屏，這個智能硬件其實是一個平臺，也意味著它是一個完整的智能家居系統(tǒng)。用戶通過這個平臺，來完整的體驗智能家居，同時也反饋感受，這樣能夠讓所有設備更好地統(tǒng)一在這個平臺上。這也是自建平臺的優(yōu)勢，它會讓智能家居體驗更好。從這點上，我們看到Time Warner Cable從一開始就希望朝著智能家居專業(yè)化方向走。同時也可以說，Time Warner Cable是三家中最像智能家居的企業(yè)。

    2、Time Warner Cable希望提供更定制化服務

    我們看到AT&T給出了三種不同的套餐選擇，都是以設備加服務的形式，可以說設備對于AT&T而言，是一個費用大頭。

    而Comcast則是給出了每月39.95美元的服務套餐一種選擇。

    基礎決定服務，在硬件基礎上，Time Warner Cable希望提供的服務更加專業(yè)，甚至定制化。我們回看Time Warner Cable提供的智能家居服務上，它將更多的服務給到了定制上。在一個固定的價格上，它還給了不少其他的選擇。

    對于智能家居服務商而言，保證提供一種服務是大部分企業(yè)目前都在執(zhí)行的，而能夠提供不同設備兼容的情況又是不常見的，如果還能夠提供定制化的服務，對于這些非智能家居企業(yè)而言，真的實屬不易。

    3、Time Warner Cable未來或許會走更專業(yè)化服務的道路

    盡管目前三家公司智能家居用戶的數(shù)據(jù)還無法全面掌握，但是從用戶基數(shù)我們可以做一個判斷，三家的用戶道路是不一樣的。

    Comcast是全美有線電視的老大，它在這塊的用戶基數(shù)還是非常大的，如何將現(xiàn)有用戶轉化成智能家居的用戶，我覺得它應該定位在整體，滿足大部分用戶的智能家居需求。AT&T就像是美國電信，用戶數(shù)量是最大的，但是這些用戶中勢必只能是一部分甚至一少部分用戶來體驗智能家居服務。因此，它應該有不同用戶的定位，這點從它的智能家居套餐中也可以看出來。

    Time Warner Cable可以說是三家里面用戶數(shù)量最少的，但是這其中卻是非常有鮮明的用戶�？碒BO、CNN這些節(jié)目的用戶，應該還是購買力比較強的用戶，他們或許愿意去嘗試智能家居，也能夠負擔一定的智能家居服務費用，因此這部分客戶應該會對智能家居服務要求更專業(yè)。我覺得Time Warner Cable未來或許會走這部分用戶的服務要求道路。

    最后，不管Time Warner Cable還是Comcast，亦或是AT&T，從推動智能家居行業(yè)發(fā)展來看，我們都應該感謝他們。因為如果沒有他們的關注，沒有他們的涉及，沒有他們的推動，我相信智能家居與用戶之間的距離或許還會需要一段時間。他們正不斷推進智能家居與用戶使用，不斷讓智能家居更好地服務用戶。