零售業(yè)：如何創(chuàng)造與觀眾互動的機會？

    你在星巴克排隊時通常會怎么打發(fā)時間？你會瀏覽Facebook嗎？或許你會回復郵件，或者查看推特？無論如何，在零售世界里，等待總是不可避免的。然而，這對于企業(yè)而言，確是一次利用數(shù)字標牌等工具與觀眾互動的機會。 

    別讓你的顧客們都盯著他們手中的手機看，你應該利用他們等待的時間來加強品牌與他們的聯(lián)系、互動。本文中，我們將向您展示三條有關如何充實觀眾等待時間的小技巧。 

    讓顧客有事可做 

    第一步就是，讓顧客在等待的時候有事可做。此外，提供多樣化的新聞資訊選擇，以代替他們刷新無數(shù)次的新聞信息。隨即，會出現(xiàn)你意想不到的結果。當呈現(xiàn)出合適的內(nèi)容時，大多數(shù)人都會樂意參與其中。 

    互動游戲、一些企業(yè)發(fā)展動態(tài)新聞的創(chuàng)意更新模式，也可以考慮。還可以利用數(shù)字監(jiān)控程序、互動觸摸屏來呈現(xiàn)相關內(nèi)容，從而讓更多的用戶參與其中，甚至還可以將智能手機作為重要的媒介，比如56iq的微信照片打印機等社交互動應用。 

    要點：促使顧客分享有關內(nèi)容至他們的社交媒體賬戶�？梢源偈诡櫩筒捎谩暗乩砦恢脼V鏡”來上傳相關圖片、信息，這也起到了視覺廣告的作用。 

    丟掉推銷腔調(diào) 

    有太多企業(yè)認為他們很擅長于用廣告、推銷材料對消費者進行狂轟濫炸。而我們也知道其中原因。畢竟，每個企業(yè)都想最大限度地發(fā)揮自身潛能去促成未來更好的發(fā)展。 

    然而，除了這個方法，還有很多吸引觀眾的好辦法。例如，可以嘗試一些新奇、有創(chuàng)意的點子，以最大限度地提升用戶體驗。 

    典型實例：位于阿根廷、布宜諾斯艾利斯的Camping酒吧，允許顧客利用手中的智能手機或平板電腦連接當?shù)責o線網(wǎng)絡，從而通過虛擬點唱機點播歌曲。而這已成為該酒吧的獨有特色。并且，它還為到店的顧客提供了參與活動的場地。 

    簡單的互動模式 

    無論是任何創(chuàng)意想法來吸引等待中的顧客，記住，盡量保持簡單。需要清楚地知道一個顧客的平均等待時間（這可能只要幾分鐘）、等待地點（或許會排隊等候，或許會坐在等候室）。與過度吹噓相比，盡量減少失誤、給顧客一次完整的體驗或許更好。 

    假設顧客平均等待時間為五分鐘。計劃一個約持續(xù)三到四分鐘的活動，并確保為那些需要等待時間超過平均時長、想重復參與活動的顧客提供重復選擇的機會。 

    重要秘訣：如今人們注意力廣度略小，僅持續(xù)八秒左右。但別擔心，很多研究人員聲稱這是“選擇性持續(xù)注意力”，也稱作“集中注意”，它可以提升十到二十分鐘。所以，保持簡單的互動模式來俘獲注意力。 

    所以，現(xiàn)在既然已想出了一些創(chuàng)意性的方法來吸引顧客，那么是時候付諸行動了。到店看看、了解下顧客在等待期間都做些什么，并開始嘗試采用一些創(chuàng)意性的方式來延長他們參與其中的時間。