三星零售體驗(yàn)解決方案亮相NRF2016

    三星電子美國(guó)公司宣布在本周于紐約舉辦的NRF BIG Show 2016上展示最新的解決方案，以增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的零售體驗(yàn)，從吸引顧客的店面，到推動(dòng)企業(yè)辦公效率。

    三星表示，其零售方案將圍繞四個(gè)客戶生命周期“吸引”（Attract）、“互動(dòng)”（Interact）、“交易”（Transact）、“后臺(tái)”（Back Office），在展位展出商用數(shù)字標(biāo)牌顯示器，基于平板電腦的銷售點(diǎn)（POS）等技術(shù)。

    吸引：店面和網(wǎng)絡(luò)上吸引顧客

    三星的戶外智能顯示器和移動(dòng)參與解決方案旨在店面外吸引顧客進(jìn)入店鋪，并助力零售商打造具有吸引力的店內(nèi)體驗(yàn)。方案包括：

    Industry Weapon商城尋路系統(tǒng)：Industry Weapon數(shù)字標(biāo)牌軟件，配合三星戶外購(gòu)物方案全天候顯示器OH46D，及可滿足陽(yáng)光直射櫥窗使用的OM55D半戶外顯示器。

    Skava平板登記應(yīng)用和準(zhǔn)平板：顧客可以通過(guò)電話安排店內(nèi)約會(huì)。零售商可以通過(guò)三星GalaxyTab S2平板信標(biāo)觸發(fā)通知及管理約會(huì)提升個(gè)性化體驗(yàn)。該方案適用于奢侈品、高端零售商、百貨公司用于個(gè)人購(gòu)物、化妝品或禮品登記。相關(guān)事務(wù)可被追蹤，并接入品牌忠誠(chéng)度程序。

    互動(dòng)：店內(nèi)參與及通知顧客

    三星還將展示零售商如何利用技術(shù)創(chuàng)建自定義及參與店內(nèi)體驗(yàn)，以提升銷售。包括：

    Coloredge數(shù)字鏡面選購(gòu)：配備三星最新的32英寸液晶鏡面顯示器，利用RFID激發(fā)內(nèi)容推動(dòng)顧客參與品牌互動(dòng)。此外，三星55英寸鏡面顯示器可用于試衣間。

    EyeQ視頻分析：零售商和品牌商可創(chuàng)建自定義經(jīng)驗(yàn)并分析購(gòu)物者的特征及個(gè)性。攝像頭檢測(cè)用于檢測(cè)特征，創(chuàng)建文件，調(diào)整內(nèi)容使其更具吸引力以促進(jìn)銷售。該方案可追蹤購(gòu)物者的活動(dòng)，以不同的內(nèi)容作出響應(yīng)。

    交易：簡(jiǎn)化POS

    三星新推的POS方案旨在簡(jiǎn)化交易流程，使零售商更加高效地參與交易、追蹤銷售，并進(jìn)行觀點(diǎn)分析。使員工能在移動(dòng)的狀態(tài)下滿足用戶需求。包括：

    固定POS：方案包括支付終端、現(xiàn)金抽屜、收銀機(jī)、票據(jù)打印機(jī)。由e-Nabler提供的eMobilePOS軟件和后端ERP系統(tǒng)在三星平板驅(qū)動(dòng)，該P(yáng)OS方案還支持三星支付終端的支付贖回。

    KDC500 mPOS伴侶KOAMTAC移動(dòng)POS：KDC500 mPOS伴侶提供了移動(dòng)POS功能及庫(kù)存管理掃描。配備條形碼掃描器、磁條及EMV閱讀器，可安裝于任何三星智能手機(jī)或平板。這種靈活及用戶友好型解決方案可用于零售環(huán)境的付款交易、后臺(tái)操作等。

    三星Pay：為三星移動(dòng)支付系統(tǒng)，目前支持50種常見(jiàn)商戶的禮品卡和儲(chǔ)值卡，使用戶可以從支持的商家通過(guò)三星支付應(yīng)用為自己、朋友或家人購(gòu)買禮品卡。

    Hipaax TaskWatch協(xié)助通告系統(tǒng)及三星Gear S2：為一套“免提”銷售系統(tǒng)可提供實(shí)時(shí)信息，提供出色的客戶服務(wù)。合作者可接受操作任務(wù)通知并通過(guò)三星Gear S2智能手表分配給其他合作者。

    后臺(tái)：驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率

    三星提供了一系列解決方案，以協(xié)助零售商管理員工、庫(kù)存及分析購(gòu)買活動(dòng)。包括：

    Adobe體驗(yàn)管理屏幕：提供協(xié)同內(nèi)容創(chuàng)作和管理解決方案以創(chuàng)建零售商店內(nèi)的互動(dòng)內(nèi)容。

    SOTI MobiControl：可用作內(nèi)部部署，SaaS或云。零售商可從一個(gè)統(tǒng)一的儀表板管理移動(dòng)設(shè)備、條碼掃描儀、數(shù)字標(biāo)牌、移動(dòng)POS設(shè)備及可穿戴設(shè)備。并提供了對(duì)應(yīng)用、內(nèi)容、信息亭模式、地理防護(hù)及遠(yuǎn)程服務(wù)支持安全管理。

    Mobile Manager ：移動(dòng)經(jīng)銷商和區(qū)域銷售經(jīng)理可以將新的三星Galaxy TabPro S Windows平板當(dāng)做生產(chǎn)力工具。店鋪管理者可以自定義終端用戶軟件以審查銷售數(shù)據(jù)與關(guān)聯(lián)或更新庫(kù)存。

    三星表示，同時(shí)為企業(yè)零售管理提供了一系列產(chǎn)品，包括功能打印機(jī)、智能手機(jī)及可穿戴設(shè)備。