專訪長虹林茂祥：以智慧小區(qū)為切入點推動企業(yè)戰(zhàn)略轉型

　　記者專訪長虹公司常務副總經(jīng)理、長虹點點幫公司董事長林茂祥先生

    長虹7.28發(fā)布會為觀眾帶來了極具想象力與創(chuàng)造力的項目，長虹在應對互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的轉型思考究竟包含了什么樣的驅動和實踐？今天，央廣網(wǎng)記者獨家對話長虹公司常務副總經(jīng)理、長虹點點幫公司董事長林茂祥先生，就長虹的戰(zhàn)略發(fā)展做深入解讀。

    記者：林總，您好！長虹公司在7月28日做了智慧小區(qū)下的智慧家庭發(fā)布會，這個發(fā)布一定是體現(xiàn)了長虹的戰(zhàn)略和未來的發(fā)展方向。在當下傳統(tǒng)硬件企業(yè)都在轉型，請問林總現(xiàn)在都流行講互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)模式也在沖擊各種傳統(tǒng)行業(yè)，迫使原有的商業(yè)模式重構，對此，長虹是怎么看待這種沖擊帶來的轉型？

    林茂祥：我們是一個傳統(tǒng)的家電硬件制造企業(yè)，所以可能很多人都會問為什么長虹會想到做智慧小區(qū)，智慧小區(qū)跟長虹有什么關系？其實長虹基于互聯(lián)網(wǎng)時代的到來已經(jīng)做了充分的思考和長期的準備。對長虹來講，最需要的是轉型，但長虹怎么轉型？以及我們家電行業(yè)和我們做硬件的企業(yè)怎么轉型？應該說這是目前整個行業(yè)都在思考的一個問題，當然我們也不例外。

    應該說長虹在2008年那時候開始，公司就達成了一個共識，就是我們將面臨三場地震的考驗。第一個是5、12汶川大地震，我們已經(jīng)挺過來了；第二個是經(jīng)濟衰退的地震，最后國家投了4萬億也挺過來了；第三個是技術革命的地震，就是互聯(lián)網(wǎng)技術到來以后對我們的產業(yè)，整個產業(yè)形態(tài)產生的巨大影響。大家可以看到行業(yè)單獨賣硬件已經(jīng)很難賺到原有的盈利水平，而且還在進一步下降。新的競爭者殺進來了，但他們玩法完全不一樣，競爭越來越殘酷，所以我們必須要轉型，不轉型是生存不下去的。

    基于傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的思考，我覺得有三個問題需要我們思考清楚：第一個怎么樣來認識互聯(lián)網(wǎng)？以前聽到互聯(lián)網(wǎng)，我們感覺兩個動作，第一個是不理解互聯(lián)網(wǎng)之前叫盲從，第二個是了解互聯(lián)網(wǎng)以后叫盲動。所以我覺得必須真正認識互聯(lián)網(wǎng)。我認為其實互聯(lián)網(wǎng)本身它是一個技術和工具，但是正因為這個技術和工具的出現(xiàn)，帶來了我們原有價值鏈的各個要素的定義發(fā)生了變化，這種變化自然會帶來三個結果：一是基于要素整合基礎上的效率的提升；二是要素整合以后成本的下降；三是基于要素整合基礎上給用戶創(chuàng)造新的價值。第二個我覺得作為傳統(tǒng)硬件企業(yè)還要思考是不是我們就轉成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)？我想轉成真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)我們已經(jīng)沒有機會了，我們也做不到，因為我們有太多的資產是在傳統(tǒng)制造行業(yè)，轉不了，并且我們的資源和能力也不夠。所以我認為一定要結合我們的優(yōu)勢來體現(xiàn)我們的競爭力，而不是說一下我們就變成一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這是個非常大的一個問題。第三個要思考的我覺得一定是要落地，找到切入點，想的太多，最終不落地，沒有切入點，所有都沒用。

    記者：既然長虹已經(jīng)早就在做準備，請問長虹在轉型方面有哪些戰(zhàn)略思考和行動呢？

    林茂祥：實際上長虹內部早已經(jīng)就轉型的思路形成共識，就三句話。第一句話我們的戰(zhàn)略是什么？我們的戰(zhàn)略就是三坐標，我們是基于硬件終端往三個方向來發(fā)展。一個方向就是讓我們的終端都變成智能化，包括新型智能終端，往智能化方向發(fā)展。智能化方向發(fā)展以后帶來的結果，更多的產品變成智能，它要賦予服務，基于服務和硬件的結合，我們可以把終端看成傳感器。第二個方向就是網(wǎng)絡化，基于網(wǎng)絡與賦予服務的智能終端相結合就有了大數(shù)據(jù)，有了大數(shù)據(jù)分析，就能夠構建商業(yè)模式。第三個方向就是基于個人終端，往協(xié)同化方向發(fā)展，以人為中心，在這方面我們開發(fā)并構建了基于廣泛聯(lián)接的框架，它就是IPP，協(xié)同化具體的表現(xiàn)就會在智慧家庭、智慧小區(qū)、智慧城市來發(fā)展。所以這個是我們整個戰(zhàn)略的三個方向。

    第二句話我們的行動計劃是什么？因為凡是有了戰(zhàn)略，我們一定要有行動計劃。在行動計劃中間就包括兩個層面：第一個行動計劃就是我們的能力建設。在能力層面我們需要做三件事情：第一個能力就是智能研發(fā)，提升我們平臺開發(fā)能力。第二個能力就是智能制造，滿足到未來的C2B的這種模式。第三個的能力就是智能交易，也就是我們的智能營銷平臺。基于三個能力方面的建設，就為我們的第二個行動計劃打下了基礎。我們的第二個行動計劃就是要找到切入點。基于以用戶為中心的發(fā)展思路，同時基于我們擁有傳統(tǒng)線下優(yōu)勢和硬件能力優(yōu)勢，我們選擇以智慧小區(qū)下的智慧家庭作為我們智能戰(zhàn)略落地行動的主線，并且確定以智慧小區(qū)作為切入點來進行發(fā)展，并且基于智慧小區(qū)來發(fā)展用戶、構建模式和開展社區(qū)O2O業(yè)務。

    第三句話就是我們的目標是什么？在這里我要說，我們的目標就是要成為智能終端和服務的綜合提供商。通過公司智能戰(zhàn)略的實施，快速完善基于家庭互聯(lián)網(wǎng)的智能設備和應用服務的產業(yè)布局，以人為中心，以IPP廣泛聯(lián)接框架為支撐，不斷提升終端產品和服務產品的競爭力，逐步實現(xiàn)過往長虹單一的產品經(jīng)營向智能終端和服務經(jīng)營的轉型，使長虹成為行業(yè)最有競爭力的智能產品和智慧生活系統(tǒng)服務的提供商。

    我們成立點點幫公司，重點就是要基于小區(qū)、用OTO的模式，通過發(fā)展更多的智能終端設備，通過終端設備來增加用戶粘性，從而來連接線上、線下服務支持平臺。這個OTO模式的平臺完全是開放的，是支撐我們智慧小區(qū)的能力基礎，通過這種模式我們未來能夠對接各種O2O業(yè)務，包括了我們自身的家電業(yè)務、生活品業(yè)務及各種剛需業(yè)務，從而帶來商業(yè)利益。

    記者：長虹將智慧小區(qū)下的智慧家庭作為智能戰(zhàn)略的實施策略，請問是基于什么樣的考慮呢？

    林茂祥：我想這個問題應該包括這么幾個方面：第一，基于長虹轉型和構建商業(yè)模式，一定要找到切入點來抓住用戶。我們構建整個智慧小區(qū)，核心訴求就是基于找到用戶的痛點，通過這個切入點來快速的發(fā)展用戶。因為互聯(lián)網(wǎng)的成功就在快速抓用戶，沒有用戶實際上也成功不了的。用戶在哪里呢？無論什么人終究都要回家，中國城市的家，就很有特點，就是小區(qū)。當我們集中力量把一個小區(qū)做透以后，就會發(fā)現(xiàn)單個小區(qū)的用戶聚集度會非常高。如果小區(qū)管住了，用戶接受了，自然就能進入家庭。而且不管是家庭的用戶也好，城市的用戶也好，還是小區(qū)的用戶也好，在我們的理解中間用戶是沒有邊界的，只要有了業(yè)務，用戶使用了誰的業(yè)務，那自然這個用戶就是誰的，所以我們在這個時候，再把自身具備一定優(yōu)勢的O2O業(yè)務與這個平臺進行對接，就能夠持續(xù)下來。

    第二，長虹有非常強的硬件能力。在小區(qū)和家庭有大量的硬件，包括目前我們的切入點--智能門禁。長虹基于以用戶為中心構建了廣泛聯(lián)接的IPP框架，當我們在關注智慧家庭的時候，我們可以幫助用戶從進入小區(qū)開始就得到一種全新的智慧體驗。目前能夠做到家庭和小區(qū)設備廣泛連接及服務的還沒有，長虹有IPP聯(lián)接框架支撐，這是我們的優(yōu)勢。

    第三，長虹有非常強的線下服務和支撐能力。這包括我們的線下銷售渠道、售后服務能力和物流配送能力，這些都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最缺乏的，而且短期內他們也很難構建起來。我們要向服務提供商轉型，基于我們既有的能力和資源正好切合到支撐社區(qū)O2O業(yè)務的發(fā)展。

    我們通過旗下“四川長虹點點幫科技有限公司”聯(lián)手小區(qū)物業(yè)，以門禁作為突破口快速發(fā)展用戶，銜接水電、門禁、車位等服務端口，提供“線上+線下、云端+終端、平臺+業(yè)務” 的一整套智慧社區(qū)解決方案，引領長虹從單一的智能硬件制造向智能硬件+線下優(yōu)質服務轉型，并將衍生更多面向社區(qū)和家庭的應用和服務。

    記者：現(xiàn)在智慧小區(qū)已經(jīng)成為了行業(yè)的風口，請問長虹發(fā)展智慧小區(qū)有什么獨特優(yōu)勢和能力支撐？

    林茂祥：你會看到我們的模式有別于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們將它歸納為OTO的模式，區(qū)別就在這個T上，T是Terminal，就是智能終端。這就是我們作為硬件制造企業(yè)的優(yōu)勢，我們對于硬件有非常強的理解、能力和技術。長虹集多年之力打造了IPP聯(lián)接框架，其核心就是要做一個能夠兼容各種設施設備的、基于人、設備、內容進行多方位深度連接的開放式物聯(lián)系統(tǒng)，再在這個物聯(lián)系統(tǒng)基礎上，圍繞用戶為中心，構建各種創(chuàng)新應用。

    另外，我們選擇了一個用戶的剛需場景：門禁和道閘，把這樣一個剛需場景基于業(yè)務化的理解，通過IPP技術及應用平臺的設計，來解決用戶的痛點。圍繞門禁、物業(yè)的核心應用，構建出一個基礎的社區(qū)OTO平臺，再與社交和商城結合，就形成了我們的智慧小區(qū)平臺。加上長虹強大的研發(fā)能力，再嫁接長虹線下的能力和資源，遍布全國的渠道和服務渠道、服務網(wǎng)點。這個跟終端一結合，就構建出長虹全新的商業(yè)模式和業(yè)務模式。

    我們目標是要給用戶做終端和服務的提供者，而且是服務和終端是相互有支撐的，硬件會支撐到我們的服務，服務會更強化，更增加我們終端的競爭力。通過強大的硬件制造能力和創(chuàng)新的軟件定義開發(fā)能力，相信我們給用戶提供的體驗一定是有別于其他互聯(lián)網(wǎng)應用的，且更好的體驗。

    記者：長虹看來在戰(zhàn)略的思考上已經(jīng)非常成熟了，請問長虹在智慧小區(qū)上的發(fā)展上有什么更具體的想法和規(guī)劃呢？

    林茂祥：互聯(lián)網(wǎng)封閉是不可能取得成功的。另外，O2O是非常強調區(qū)域性、地方性的。為了推進長虹的OTO平臺建設，我們專門成立了四川長虹點點幫科技有限公司，作為支撐，來推進小區(qū)平臺的建設。這個公司是一個全新的機制，就是推行合伙人制度，公司實際成為一個創(chuàng)業(yè)平臺，提供資源保證和能力支持，所有管理層必須自己掏錢購買股份，實施業(yè)績對賭，把個人的利益和公司的利益綁在一起。為此，長虹公司專門基于類似點點幫這種新業(yè)務平臺建立了一套全新的機制體制管理，區(qū)別于傳統(tǒng)的長虹企業(yè)管控模式，從而使得這類企業(yè)能夠更加市場化，充滿創(chuàng)新動力和創(chuàng)業(yè)激情。

    在業(yè)務拓展發(fā)展方面，我們整體的思路也是很開放的。長虹采取了一種全新的模式來進行區(qū)域推廣。

    我們在每個區(qū)域都挑選了一個區(qū)域戰(zhàn)略合作伙伴，共同成立一個地方合資公司，點點幫持有很少的一點股份。最終是由這個合資公司來負責當?shù)氐牡胤綐I(yè)務推廣，以及地方業(yè)務運營的線下支持工作。此外，未來平臺及業(yè)務有效運營也離不開物業(yè)的支持。合作伙伴也是要自己掏錢來參與的，只有推廣達到一定用戶規(guī)模后，我們才會對這部分費用進行補貼。

    對區(qū)域合作伙伴來說，也會有三個層面的收益：第一個層面，就是剛才提到的推廣費用的補貼；第二個層面，就是地方O2O業(yè)務運營的收益；第三個層面，就是我們會設計一種回購機制。我們的目標是三年內上市，上市前，我們會以一定的價格和比例對合資公司的股份進行回購。具體的價格，要根據(jù)合資公司當時的用戶規(guī)模及業(yè)務運營情況進行評估。

    總部平臺會集中力量做好產品和用戶運營相關的支撐工作。業(yè)務方面，也只會聚焦去做很少一部分全國性的剛需性業(yè)務。平臺如果成規(guī)模后，才會再考慮依托平臺，來做創(chuàng)新型的產業(yè)的切入。

    按照長虹智慧社區(qū)的推進規(guī)劃，當前發(fā)展重心鎖定在智慧社區(qū)運營平臺，在商業(yè)模式牽引下，拓展智慧物業(yè)、智慧健康、智慧生活、智慧娛樂、智慧教育等新興業(yè)務。具體的戰(zhàn)略推進中，長虹制定了“1+N”的實施計劃，即以智慧物業(yè)為代表的“1”個平臺和以智慧健康為代表的“N”個業(yè)務。此次發(fā)布的點點幫和妥妥醫(yī)是比較成熟的業(yè)務形態(tài)，未來長虹還將推出更多面向社區(qū)和家庭的應用和服務。長虹的智慧小區(qū)是一個完整的生態(tài)系統(tǒng)，我們希望與生態(tài)系統(tǒng)中的伙伴一起探索完善產品體驗、構建生態(tài)鏈，提高整體效率與質量，創(chuàng)新商業(yè)模式。

    我們說互聯(lián)網(wǎng)，關鍵是速度，所以一定要快。我們目前的計劃，是三年內要做到2500萬用戶。這里面，小區(qū)的用戶因為非常聚焦、活躍度非常高，所以2500萬的用戶規(guī)模，在O2O領域當量已經(jīng)非常大。

    在資金方面，點點幫首期融資，長虹作為大股東加團隊共同出資1個億。同時，B輪融資我們的一個投資方，緊接著就投入了近億元資金。我們目前通過發(fā)展區(qū)域戰(zhàn)略合作伙伴的方式，已經(jīng)建立了一套資金整合模式。我們每簽訂一個區(qū)域合作伙伴，就會有相應的配套資金。當前我們通過整合的資金配套已經(jīng)接近10個億。未來通過各種資金配套模式，并且會借助母公司平臺的財力、人力、技術、渠道等資源來支撐我們的業(yè)務發(fā)展。我相信，一定足夠支撐我們的業(yè)務快速發(fā)展，從而實現(xiàn)長虹做中國最好的智慧小區(qū)服務提供商的華麗轉身。