智慧旅游以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應用,使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活,并服務于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài),使游客與網(wǎng)絡實時互動,讓游程安排進入觸摸時代。
智慧票務管理系統(tǒng)
國內大部分景區(qū)依然使用紙質門票。紙質門票具有防偽能力差、易損壞、驗票時間長等缺點,RFID門票具有易識別、易讀寫、讀取快、低成本、擴展強的優(yōu)點,正在各景區(qū)、景點推廣采用。
智慧票務管理系統(tǒng)由電子門票,閱讀器,觸摸式電腦,服務器,工作站,計算機網(wǎng)格和應用軟件所組成。基于RFID電子標簽技術的智慧票務系統(tǒng),融計算機軟件技術、電子技術、機電一體化技術于一體,用先進的電子標簽和感應IC卡技術與票務信息管理及會員卡消費系統(tǒng)相結合,具有超強的智能化功能:能實現(xiàn)從售票、檢票、消費、退票、查詢、結算、分析等全過程的信息共享管理一體化,具有形象現(xiàn)代化,管理一體化,信息實時性,防偽可靠性,核算嚴密性的特點。另外,嵌入電子標簽的門票能夠實現(xiàn)對景區(qū)入口、游樂設施等地點游客流量的統(tǒng)計,以便于結算營業(yè)收入,也能根據(jù)需要,實現(xiàn)電子排隊功能。
智能紅外視頻監(jiān)控系統(tǒng)
監(jiān)控系統(tǒng)是景區(qū)進行實時監(jiān)控的物理基礎,管理部門可通過它獲得有效數(shù)據(jù)、圖像或聲音信息,對突發(fā)性異常事件的過程進行及時的監(jiān)視和記憶,用以提供高效、及時地指揮和高度、布置警力、處理案件等。
智能紅外視頻監(jiān)控系統(tǒng)由攝像、傳輸、控制、顯示、記錄登記五大部分組成,用于對整個景區(qū)進行監(jiān)控。系統(tǒng)主要采取了紅外熱成像技術和模式識別技術,比高清攝像頭監(jiān)控系統(tǒng)更加優(yōu)越。當有異常情況出現(xiàn)時,監(jiān)控中心將向高清攝像頭發(fā)出啟動命令,同時報警提示工作人員處理異常情況。智能紅外視頻監(jiān)控系統(tǒng)還可利用特殊的錄像處理模式,可對圖像進行錄入、回放、處理等操作,使錄像效果達到最佳。該系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)視頻監(jiān)控的被動接受感受模式,變被動為主動地對監(jiān)控現(xiàn)場的視頻錄像進行實時地分析。
周界紅外報警系統(tǒng)
周界紅外報警系統(tǒng)主要用于保護景區(qū)內珍貴文物,以及監(jiān)控危險區(qū)域游客的安全。周界紅外報警系統(tǒng)由前端探測器(對射探頭、室外紅外探頭)、報警主機及一些輔助設備(電源、顯示地圖、警號、探頭安裝支架)構成。對射探頭由一個發(fā)射端和一個接收端組成。發(fā)射端發(fā)射經(jīng)過調制的兩束紅外線,這兩條紅外線構成了探頭的保護區(qū)域。
在侵入者穿過時,周界防范報警系統(tǒng)利用紅外遮斷感應方式,由探測器將探測到的信號發(fā)送給主機,通過主機驅動警號鳴叫,驅動電子地圖顯示防區(qū)的警情。為了增加可靠性,防止誤報,也可以采用進口雙光束或四光束的紅外對射,有效避免了由于樹葉、雜物、小鳥、小動物、暴風雨等原因對探測報警的影響,一旦有某段紅外對射信號被遮斷,系統(tǒng)就會立即報警,并可以在顯示屏幕上顯示出報警位置,同時與閉路監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動,并進行實時錄像。如果是文物的防盜,還可以與轄區(qū)派出所實現(xiàn)報警聯(lián)網(wǎng)。
游玩設備管理防失系統(tǒng)
在游樂場,游玩設備種類繁多,數(shù)量大,容易丟失。人工管理起來不僅工作量大,而且難以做好。游玩設備管理系統(tǒng)采用智能識別、電子標簽等手段,在游玩設備上安裝RFID電子標簽。結合定位系統(tǒng),能夠快速找到游玩設備的位置。游玩設備管理防失系統(tǒng)還可以為設備劃定區(qū)域,一旦游玩設備被帶離區(qū)域,系統(tǒng)立馬進行報警。該系統(tǒng)不僅實現(xiàn)內部道具的防盜竊、防破壞,而且有更多的功能:
一方面,游玩設備管理系統(tǒng)加強自身設備維護、保養(yǎng)的信息化管理和針對實時客流量合理調控開關,加強對設備進行維護和保養(yǎng)的管理,提高設備的管理效率和有效利用率。系統(tǒng)以對設備的維護保養(yǎng)信息管理為主線,通過對信息的收集、存儲、傳遞、統(tǒng)計、分析、綜合查詢、報表輸出和信息共享,及時為管理人員的決策提供全面、準確的信息數(shù)據(jù)。另一方面,游玩設備管理系統(tǒng)針對實時客流量合理調控開關,提高設備的管理效率和有效利用率。
旅游個性化電子超市
旅游資源包括吃、住、行、游、購、娛等大量資源信息,對于客戶來說進行資源篩選不是一件容易的事情。旅游個性化超市針對上述問題,在數(shù)據(jù)倉庫技術的基礎上,運用在線分析和數(shù)據(jù)挖掘技術來分析和處理大量的旅游資源,并與客戶注冊信息和客戶瀏覽模式相結合,智能化的分析用戶感興趣的旅游商品和服務,通過特定的商品展臺展示到電子超市中。
旅游個性化電子超市是商務智能的一個全新的擴展,并提供“個性化商品”——為顧客提供的服務。旅游電子超市中突出智能化的特點,包括:景區(qū)景點的推薦、導游推薦、個性化旅游路線的推薦、酒店、旅行社推薦。許多游客訪問旅游網(wǎng)站在選擇時往往要考慮路線、花費等各種各樣的因素,對于海量的信息進行篩選使其很難做出適當?shù)倪x擇。旅游個性化電子超市通過個性化服務系統(tǒng),在分析用戶需求的基礎上,智能的從網(wǎng)站的資源庫中篩選出符合用戶需求的資源,為其提供個性化服務。
虛擬旅游
所謂虛擬旅游是指以包括虛擬現(xiàn)實在內的多種可視化方式,形成逼真的虛擬現(xiàn)實景區(qū),使旅游者獲得有關旅游景點信息、知識和體驗的過程。虛擬旅游主要包括超時空性、交互性、高技術性、經(jīng)濟性、多感知性的特點。虛擬旅游的兩大要素是虛擬景觀漫游系統(tǒng)與虛擬旅游社區(qū)。
虛擬景觀漫游系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)和其他載體將旅游景觀動態(tài)地呈現(xiàn)在人們面前。游客可以循著系統(tǒng)預先設定的線路漫游也可以自選線路漫游,不僅能通過顯示器觀賞這些景區(qū)的風光,而且可以通過虛擬人物的手勢或口令參與到游戲情節(jié)中,以了解景點的人文歷史或者進行用餐、購物等消費,從而獲得宛如實地旅游的體驗。
虛擬旅游社區(qū)是人們通過互聯(lián)網(wǎng)圍繞旅游生活而形成的生活空間。圍繞旅游話題,社區(qū)成員進行廣泛開放的交流,大到旅游勝地的介紹、路線的確定、酒店、機票火車票的信息,小到貨幣兌換地點、買票、菜譜、游船的地點時間、景點特殊開閉館時間,甚至景點中的票價打折情況,相隔長距離景點路線上的廁所位置以及成員自己的旅游經(jīng)歷、旅游體驗以及在旅游中形成的方略等等,對旅游規(guī)劃、再現(xiàn)旅游景觀、彌補現(xiàn)實缺陷等具有重要的意義。