互聯(lián)網(wǎng)+要求企業(yè)做好“供給端變革”

    對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+的討論，現(xiàn)在有一個(gè)誤區(qū)：既是，注重了外部的機(jī)遇、討論了很多市場(chǎng)性的課題；但是忽視了因互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)內(nèi)部要發(fā)生的變革和架構(gòu)調(diào)整。這樣的情況，割裂了互聯(lián)網(wǎng)+在“供給到消費(fèi)”這個(gè)市場(chǎng)鏈條中的一貫性。這種誤區(qū)，在大屏和商顯行業(yè)尤其突出。

    互聯(lián)網(wǎng)+不僅僅是“消費(fèi)端”的加法

    從2014年醫(yī)療產(chǎn)業(yè)開始“互聯(lián)網(wǎng)+”；2013年，教育智慧化開始“互聯(lián)網(wǎng)+”；2012年智慧城市開始“互聯(lián)網(wǎng)+”；在更前面還有物聯(lián)網(wǎng)概念和工程；而2015年工業(yè)制造業(yè)也在開始“互聯(lián)網(wǎng)+”……

    于是，很多大屏和商顯企業(yè)看到，各種顯示設(shè)備具有了更大的潛在市場(chǎng)：客戶強(qiáng)調(diào)智慧化的過程，必然依賴于更多的數(shù)據(jù)可視化中心的建立。這是一個(gè)再簡(jiǎn)單不過的“消費(fèi)增量”模型。例如，智慧教育尚未成型，2014年就已經(jīng)貢獻(xiàn)了30萬臺(tái)交互式液晶顯示設(shè)備的市場(chǎng)容量，而研究認(rèn)為這一數(shù)字會(huì)很快提升到百萬以上。

    市場(chǎng)有機(jī)遇，有重大機(jī)遇，尤其是互聯(lián)網(wǎng)+正在加速大屏和商顯行業(yè)的機(jī)遇到來。但是，如果細(xì)分到某一個(gè)企業(yè)身上。這個(gè)機(jī)遇并不是平等的。

    例如，還是教育市場(chǎng)，液晶的增長(zhǎng)并沒有給原來強(qiáng)勢(shì)的投影和傳統(tǒng)電子白板企業(yè)帶來機(jī)遇。交互式液晶的前五名品牌，只有鴻合是傳統(tǒng)投影業(yè)者，其他都是“新秀”。而國(guó)內(nèi)教育投影的老大，日立則在2014年默然與十余年黃金搭檔鴻合分手，獨(dú)立門戶。——這種變化說明什么呢？

    第一， 面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+的機(jī)遇，不是所有企業(yè)都能如愿的實(shí)現(xiàn)發(fā)展壯大，沒有做好準(zhǔn)備的企業(yè)很可能面臨的是市場(chǎng)萎縮、企業(yè)消亡；第二，即便意識(shí)到需求端的變化，自身也做出了諸多調(diào)整，也不意味著就會(huì)一帆風(fēng)順，因?yàn)檎麄€(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的生態(tài)轉(zhuǎn)變不是同步一致的過程，中間必然有曲折和未及預(yù)料的困難；第三，互聯(lián)網(wǎng)+的新機(jī)遇一定會(huì)培養(yǎng)起來新對(duì)手。

    更為重要的是，要求企業(yè)做出自身變革的力量不僅僅局限于“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，還包括產(chǎn)業(yè)自身的進(jìn)步、新技術(shù)的發(fā)展、新競(jìng)爭(zhēng)手段的發(fā)展等多元化因素�！@會(huì)導(dǎo)致企業(yè)自身調(diào)整的復(fù)雜性大增

    例如，小間距l(xiāng)ed顯示屏，在軍隊(duì)市場(chǎng)的高歌猛進(jìn)，更多的得益于這種產(chǎn)品“全程國(guó)產(chǎn)和自主化”，帶來的安全性；再例如極米和堅(jiān)果在微投影市場(chǎng)的邁進(jìn)，則得益于其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)律、電商規(guī)律和粉絲文化的成功把握；另一個(gè)例子，工程投影市場(chǎng)，本土品牌的加速發(fā)展，則與激光技術(shù)的成熟有密切關(guān)系。

    所以，一個(gè)顯然的結(jié)論是，擁抱互聯(lián)網(wǎng)+不是等著天上的餡餅掉到嘴里，而是要用狼性精神去主動(dòng)爭(zhēng)取。在這種爭(zhēng)取的過程中，企業(yè)自身必須變革、調(diào)整、進(jìn)化，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變和市場(chǎng)新需求的確立。即，互聯(lián)網(wǎng)+亦是“供給端”的變革。

    互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，大屏和商顯企業(yè)“+”什么

    傳統(tǒng)大屏企業(yè)的產(chǎn)品屬性如何定義呢？答案是顯然的，即“硬件產(chǎn)業(yè)”。從DLP拼接、工程投影、液晶商用顯示器到新興的小間距LED屏、激光顯示、觸控產(chǎn)品、分布式處理器主機(jī)、云處理系統(tǒng)等等，廠商、渠道、集成商，在硬件上做的學(xué)問還是最多。

    “硬件產(chǎn)業(yè)”的特質(zhì)，也就決定了大屏行業(yè)無不把顯示技術(shù)創(chuàng)新，作為最關(guān)鍵的“價(jià)值支撐點(diǎn)”。即便是在目前，行業(yè)都集中在強(qiáng)調(diào)“解決方案體系”的背景下，這一點(diǎn)也沒有根本性的改變——現(xiàn)在的解決方案體系，還是集中在“如何顯示”或者“實(shí)現(xiàn)何種顯示效果”等技術(shù)和硬件價(jià)值上，而沒有形成以“顯示什么”或者“顯示效果的意義”為核心的客戶業(yè)務(wù)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

    以上，是大屏和商顯行業(yè)傳統(tǒng)的“產(chǎn)品狀況”。這種行業(yè)產(chǎn)品供給格局，是不是符合互聯(lián)網(wǎng)+條件下的產(chǎn)業(yè)需要呢？答案自然是否定的。大屏企業(yè)至少面臨如下三個(gè)問題：

    第一， 硬件天花板。從顯示技術(shù)角度看，今天大屏和商顯領(lǐng)域異彩紛呈：投影、平板、液晶、激光、LED、OLED、觸控、透明顯示、異型顯示、傳感器與顯示設(shè)備一體化等等。但是，高潮過后是什么呢？大家都明白必然是一個(gè)低谷。亦是說，當(dāng)市場(chǎng)將眾多顯示技術(shù)創(chuàng)新一股腦拿出來之后，很可能很長(zhǎng)一段時(shí)間，行業(yè)要面臨基礎(chǔ)顯示技術(shù)進(jìn)步緩慢、產(chǎn)品同質(zhì)化、比較需求端相對(duì)性能過剩的窘境。

    第二， 數(shù)據(jù)爆炸。為什么我們需要社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智慧產(chǎn)業(yè)工程等新事物呢？答案只有一個(gè)，今天人類可以異常豐富、快捷的獲取和處理大量關(guān)于管理、生產(chǎn)、創(chuàng)新、安全、娛樂的數(shù)據(jù)。對(duì)這些數(shù)據(jù)的處理，并用其處理結(jié)果來指導(dǎo)社會(huì)生活實(shí)踐，就是互聯(lián)網(wǎng)+的真實(shí)形態(tài)。無疑，對(duì)這些數(shù)據(jù)的展示，是未來大屏和商用顯示行業(yè)的根本任務(wù)，而從數(shù)據(jù)展示形態(tài)、展示技巧、數(shù)據(jù)互動(dòng)技巧、甚至數(shù)據(jù)處理本身等產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)中獲利，更會(huì)是大屏和商顯企業(yè)“提升企業(yè)價(jià)值”的重大手段。

    第三， 業(yè)務(wù)模型多元化。傳統(tǒng)大屏行業(yè)的業(yè)務(wù)主要就是“建造一臺(tái)多功能巨型電視機(jī)”——任務(wù)簡(jiǎn)單、目標(biāo)明晰。在這種行業(yè)環(huán)境下，大屏企業(yè)在不同客戶需求間感覺到的差異比較小，甚至可以忽略。但是，互聯(lián)網(wǎng)+條件下，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)應(yīng)用模型，對(duì)顯示體系的決定作用，尤其是差異化影響會(huì)顯著增加。尤其是當(dāng)大屏和商顯企業(yè)，更多的涉及數(shù)據(jù)段增加值的時(shí)候，其業(yè)務(wù)模型必然變得復(fù)雜，并因客戶不同而異。

    以上三個(gè)方面的內(nèi)容，基本決定了單獨(dú)注重硬件價(jià)值的大屏和商顯企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，并不能分得更多的市場(chǎng)價(jià)值和收益，甚至硬件自身的過剩與同質(zhì)化，還會(huì)使得這種企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)能力下降。

    反向的發(fā)展通道則是“服務(wù)化”：以客戶多元化價(jià)值為中心，扣住客戶業(yè)務(wù)需求的差異性、發(fā)展規(guī)律，不斷提升大屏和商顯企業(yè)服務(wù)客戶價(jià)值的能力。亦，符合互聯(lián)網(wǎng)+規(guī)律的大屏和商顯企業(yè)應(yīng)當(dāng)是以“創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值”為目標(biāo)的企業(yè)�！黾臃⻊�(wù)價(jià)值，這是大屏企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+的關(guān)鍵所在。

    新部門、新架構(gòu)，大屏和商顯企業(yè)要和互聯(lián)網(wǎng)共振

    打好互聯(lián)網(wǎng)+條件下的服務(wù)牌，為行業(yè)創(chuàng)造嶄新的價(jià)值點(diǎn)：這句話說起來如此容易，做起來去并不容易。兩個(gè)擺在行業(yè)面前難題：

    第一， 客戶不知道自己要什么。即便是智慧城市、智慧教育這些比較早起步的互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域，客戶對(duì)自身需求的把握能力都很有限。這一方面是由于新的應(yīng)用模式在不斷涌現(xiàn)，另一方則是由于客戶不是“互聯(lián)網(wǎng)”專家。例如：客戶對(duì)一個(gè)一直存在的問題，早已經(jīng)習(xí)慣了，但是今天的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)卻可以輕易解決——對(duì)此，誰(shuí)來提出首次方案建議呢？顯然不會(huì)是客戶。

    第二， 大屏和商顯行業(yè)企業(yè)只是“窄面專家”。什么意思呢？大屏企業(yè)的專家身份，是了解大屏是怎么回事、如何實(shí)現(xiàn)，能夠?qū)榷ㄐ枨筇岢鰟?chuàng)造性的解決方案。這些專家，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)和需求并不了解、不深入，他們不知道“客戶居然還有這樣的需求”，所以這些專家解決問題的技能無的放矢。

    “互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)際操作中不對(duì)口，對(duì)不上號(hào)，各說各話”：這是很多情況下大屏與商顯企業(yè)和客戶之間“雞同鴨講”式的矛盾。這也是，阻礙互聯(lián)網(wǎng)+大發(fā)展的，最大的“問題”所在。打破這種困境局面，行業(yè)需要“雙向?qū)＜胰瞬藕蛨F(tuán)隊(duì)體系”。

    何為雙向?qū)＜夷兀烤褪侵改切┘炊拇笃吝@套東西和技術(shù)，也了解客戶業(yè)務(wù)、能夠深入客戶需求的“專家”人才。什么是雙向團(tuán)隊(duì)體系呢？即是指大屏和商顯企業(yè)的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)要能夠深入客戶陣地，幫助客戶組織它的業(yè)務(wù)流程——這個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期在客戶業(yè)務(wù)一線從事調(diào)研工作。

    擁有以上的能力，需要大屏企業(yè)實(shí)行更為扁平化的內(nèi)部資源價(jià)值體系。所有的創(chuàng)新、研發(fā)力量要向前端的客戶需求傾斜，由具體的項(xiàng)目方案團(tuán)隊(duì)調(diào)度使用。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)權(quán)力進(jìn)一步放大，知識(shí)技能結(jié)構(gòu)空前完善。一線隊(duì)伍到最高決策的中間層大幅減少。運(yùn)營(yíng)和考核體系，全面以項(xiàng)目創(chuàng)新為中心來構(gòu)建。企業(yè)運(yùn)行流程從，研發(fā)創(chuàng)新出新產(chǎn)品，銷售部門來賣掉；轉(zhuǎn)變?yōu)�，以客戶服�?wù)和項(xiàng)目部門掌握的客戶需求為基礎(chǔ)，創(chuàng)新構(gòu)建定制化的產(chǎn)品和解決方案，長(zhǎng)期迭代式的支持客戶業(yè)務(wù)模式的升級(jí)與發(fā)展。

    這種大屏企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，銷售部門變成了創(chuàng)新和調(diào)研部門、研發(fā)體系從獨(dú)立部門，變成了服務(wù)于前端市場(chǎng)的靈巧性組織、售后支持從獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，變成了客戶團(tuán)隊(duì)的一部分。這種結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，企業(yè)架構(gòu)更為扁平化、權(quán)力和資源全面前傾、客戶團(tuán)隊(duì)全程全壽命的跟進(jìn)項(xiàng)目、關(guān)鍵決策力量靠前把關(guān)、一線技術(shù)力量走出實(shí)驗(yàn)室，到達(dá)客戶第一現(xiàn)場(chǎng)。這種結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，是大屏企業(yè)人流、物流、財(cái)力流通結(jié)構(gòu)的全面調(diào)整。

    當(dāng)然，接受以上這種業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)重組，大屏企業(yè)必須先接受互聯(lián)網(wǎng)+的大變革理論，同時(shí)必須樹立起嶄新的互聯(lián)網(wǎng)思維。這不是一朝一夕的事情，需要企業(yè)在實(shí)踐中循序漸進(jìn)、逐步摸索和改變。

    外部加法、內(nèi)部加法協(xié)同，互聯(lián)網(wǎng)+才能實(shí)現(xiàn)

    消費(fèi)端互聯(lián)網(wǎng)+必然要求供給端也實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+；企業(yè)外部環(huán)境的互聯(lián)網(wǎng)+必然也要求企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+方向的轉(zhuǎn)型。這是一個(gè)問題的反正面，是互聯(lián)網(wǎng)+體系的不同組成部分。

    把握互聯(lián)網(wǎng)+規(guī)律中，供給與消費(fèi)的平衡、把握互聯(lián)網(wǎng)+是對(duì)客戶需求的全面創(chuàng)新、把握互聯(lián)網(wǎng)+不能只看別人加，自己原地不動(dòng)的幾項(xiàng)基本規(guī)律，是現(xiàn)在大屏和商顯企業(yè)最應(yīng)該思考的問題。

    對(duì)這個(gè)問題的解答，既可以解釋“為何互聯(lián)網(wǎng)+雷聲漫天，我的業(yè)務(wù)卻不見增長(zhǎng)的迷惑”，亦可以解釋“為何我這樣行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，那些新創(chuàng)企業(yè)卻業(yè)績(jī)不錯(cuò)的迷惑”。因?yàn)榇蠹业耐獠凯h(huán)境是客觀不變的，但是每個(gè)企業(yè)應(yīng)對(duì)同樣外部變革的內(nèi)部轉(zhuǎn)化卻大不相同�；蛘哒f，決定大屏和商顯企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略成敗的根本，即在于能不能實(shí)現(xiàn)適用于互聯(lián)網(wǎng)+規(guī)律的企業(yè)內(nèi)部變革。