近日,蘇寧拉開了華東一區(qū)315消費(fèi)服務(wù)月暨聯(lián)動(dòng)大促專題發(fā)布會(huì)。會(huì)議消息顯示,即日起,江蘇、山東、安徽3省46個(gè)城市的各蘇寧分公司、旗下樂(lè)購(gòu)仕及蘇寧易購(gòu),啟動(dòng)“華一315聯(lián)動(dòng)促銷”,由此打造020融合的“極致體驗(yàn)”。
315消費(fèi)服務(wù)月
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的長(zhǎng)期培育,315已經(jīng)成為僅次于五一、十一的家電爆發(fā)點(diǎn)。去年,由蘇寧南京大區(qū)牽頭開展的華一蘇寧315聯(lián)動(dòng)促銷,有效拉升了區(qū)域銷售,華一蘇寧整體銷售增幅達(dá)100%。今年,蘇寧將進(jìn)一步做大做強(qiáng)“華一315”,加強(qiáng)線上線下聯(lián)動(dòng),將其打造成蘇寧強(qiáng)有力的促銷品牌。
據(jù)悉,本次服務(wù)月期間,蘇寧將利用雙線大平臺(tái)優(yōu)勢(shì),聯(lián)合百大品牌整合促銷資源,為消費(fèi)者帶去更多的實(shí)惠。據(jù)介紹,整個(gè)消費(fèi)月期間,蘇寧集結(jié)了高達(dá)30億元的采購(gòu)規(guī)模。其中,回報(bào)消費(fèi)者的讓利資源就多達(dá)5億元。在此基礎(chǔ)上,蘇寧還準(zhǔn)備了海量的特價(jià)機(jī)。其中,名牌40英寸彩電僅售1999元,正1.5P空調(diào)僅需1899元,合資空氣凈化器僅1499元,名牌3門冰箱跌破1300元,名牌廚衛(wèi)兩件套僅1499元。
360度服務(wù)保障
活動(dòng)期間,46大城市服務(wù)團(tuán)隊(duì)及時(shí)響應(yīng),打造360度服務(wù)保障,為消費(fèi)帶來(lái)便捷和安心。據(jù)悉,此次315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間,蘇寧將全方位落實(shí)和開展家電價(jià)格促銷和服務(wù)保障,以確保消費(fèi)者的權(quán)益落到實(shí)處。蘇寧還將開展“服務(wù)下社區(qū)”等公益活動(dòng),為孤寡老人等弱勢(shì)群體開展老舊電器“排雷”活動(dòng),將蘇寧溫暖服務(wù)送進(jìn)千家萬(wàn)戶。
此外,蘇寧將全面落實(shí)新消法關(guān)于網(wǎng)購(gòu)7天無(wú)理由退換貨條例要求,并在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步加碼,推出15天無(wú)理由退換貨活動(dòng)。
020融合“極致體驗(yàn)”
在2013年戰(zhàn)略布局之后,蘇寧董事長(zhǎng)張近東將2014年定位為“戰(zhàn)略執(zhí)行年,成效凸顯年”,并強(qiáng)調(diào)要以“產(chǎn)品突破”打造O2O融合的“極致體驗(yàn)”。
對(duì)此,蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司南京地區(qū)管理中心總經(jīng)理徐耀華表示,此次315雙線大促將作為一個(gè)起點(diǎn)。蘇寧將緊密圍繞O2O落地,以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向不斷提升雙線服務(wù),實(shí)現(xiàn)PC端、手機(jī)端、pad端、電視端及蘇寧門店等多終端活動(dòng)覆蓋,為消費(fèi)者帶去更好的雙線購(gòu)物體驗(yàn)。
近年來(lái),網(wǎng)購(gòu)假貨現(xiàn)象層出不窮,行業(yè)亂象讓人心驚。相較一般電商,蘇寧二十多年的品牌積淀,正品行貨是其一貫的堅(jiān)持,無(wú)論是店購(gòu)還是網(wǎng)購(gòu),蘇寧從源頭到渠道杜絕任何假貨現(xiàn)象。而在售后方面,由于具備實(shí)體門店端,蘇寧更是具備了無(wú)與倫比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)此,蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司南京地區(qū)管理中心總經(jīng)理徐耀華表示,為了體現(xiàn)蘇寧打假、堅(jiān)持正品的決心,315期間,蘇寧將進(jìn)一步升級(jí)前期推出的藍(lán)盾行動(dòng),提出假一賠五的正品承諾。