樂視TV推出雙倍服務(wù)售后標(biāo)準(zhǔn)

    目前在家電市場(chǎng)，廠商們不僅比產(chǎn)品質(zhì)量，還拼售后服務(wù)，希望從多個(gè)角度吸引消費(fèi)者。售后體系的健全與否更被業(yè)內(nèi)看做是衡量企業(yè)實(shí)力的一個(gè)重要因素。樂視TV曾強(qiáng)調(diào)“超級(jí)電視需要放心服務(wù)”，近日，樂視TV再次宣布服務(wù)升級(jí)，推出雙倍服務(wù)的售后標(biāo)準(zhǔn)。

    對(duì)于跨界電視領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，業(yè)內(nèi)對(duì)其售后有過質(zhì)疑。在樂視TV超級(jí)電視剛剛發(fā)布之初，業(yè)內(nèi)曾對(duì)樂視電視售后服務(wù)提出過質(zhì)疑。認(rèn)為樂視此前并沒有相應(yīng)的家電運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，售后服務(wù)將很難做到讓消費(fèi)者滿意。發(fā)展至今，樂視已積累了不少售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

    此次售后服務(wù)的升級(jí)，樂視TV副總裁張志偉則表示，這也是“Le Par超級(jí)合伙人”的一部分，而LePar正是樂視CP2C全流程直達(dá)用戶理念的延伸，隨著超級(jí)電視銷量的持續(xù)增長(zhǎng)，越來越多的用戶需要近在身邊的服務(wù)，Le Par既是線下體驗(yàn)的展示平臺(tái)，又是售后服務(wù)平臺(tái)，希望通過售后服務(wù)的升級(jí)更好地為用戶提供服務(wù)。

    相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，無論是傳統(tǒng)彩電企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，均在努力做好售后服務(wù)，提升售后服務(wù)質(zhì)量的舉措，不僅有利于建立良好的品牌形象，解決用戶問題，還將有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。