門外漢收費(fèi) 傳統(tǒng)彩電細(xì)節(jié)制勝？

    智能電視的出現(xiàn)讓彩電行業(yè)變身朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，也吸引了大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)前赴后繼的跨界。IT企業(yè)的混戰(zhàn)促使傳統(tǒng)彩電廠商漸漸由硬件銷售模式，轉(zhuǎn)型為更加注重軟件、內(nèi)容開發(fā)的綜合業(yè)務(wù)模式。

    相對(duì)于傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)僅靠銷售硬件產(chǎn)品賺取差價(jià)的盈利模式，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)后向收費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式帶來的沖擊是智能電視價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏。最近京東、天貓、小米和樂視商城電視促銷不斷，面對(duì)低價(jià)誘惑，網(wǎng)友們卻在討論這樣的話題：選購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)電視和傳統(tǒng)品牌電視，運(yùn)費(fèi)由誰買單？

    帶著網(wǎng)購(gòu)彩電產(chǎn)品到底誰買單這個(gè)問題，投影時(shí)代網(wǎng)編輯對(duì)各大傳統(tǒng)彩電品牌的在線商城進(jìn)行了相關(guān)體驗(yàn)。在我國(guó)彩電市場(chǎng)，電視廠商的網(wǎng)上官方旗艦店中（中國(guó)、日本和韓國(guó)彩電品牌），消費(fèi)者選購(gòu)智能電視或其它電視產(chǎn)品，均不收運(yùn)費(fèi)。一般情況下，彩電品牌的官網(wǎng)上顯示，選購(gòu)產(chǎn)品包郵，免運(yùn)費(fèi)、享受國(guó)家三包政策、上門服務(wù)和送貨上門等服務(wù)。部分消費(fèi)者，如果收貨地址超出配送范圍，彩電廠商會(huì)主動(dòng)和用戶聯(lián)系，將產(chǎn)品送至最近的配送點(diǎn)。

    相對(duì)于傳統(tǒng)彩電廠商，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的智能電視在運(yùn)費(fèi)方面則有所區(qū)別。在聯(lián)想智能電視官網(wǎng)選購(gòu)電視產(chǎn)品，均免運(yùn)費(fèi)；樂視商城中的電視產(chǎn)品，除了Max70要收運(yùn)費(fèi)外，其它尺寸的電視均免費(fèi)配送；小米電視從第一代到第二代，均需要額外的150元運(yùn)費(fèi)。如此看來，傳統(tǒng)彩電廠商在售后方面更為人性化些。

    在電視領(lǐng)域中，小米和樂視都堪稱新人，去年5月7日，主營(yíng)業(yè)務(wù)為視頻網(wǎng)站的樂視推出了39寸和60寸智能電視，這是繼聯(lián)想之后，推出電視品牌的互聯(lián)網(wǎng)公司。同年9月，雷軍的小米電視也加入智能電視的戰(zhàn)場(chǎng)。他們混戰(zhàn)電視領(lǐng)域至今，雖然沒有撼動(dòng)傳統(tǒng)彩電廠商的地位，卻攪動(dòng)了智能電視這一池存水，讓電視行業(yè)中廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇。

    新、老勢(shì)力在電視領(lǐng)域中思索著，怎樣的模式能讓電視更智能、更受消費(fèi)者的歡迎。筆者留意到，傳統(tǒng)彩電廠商正開始結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維來做電視機(jī)產(chǎn)品。在改善產(chǎn)品實(shí)用性、調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格的同時(shí)，也注重售后細(xì)節(jié)提升，為網(wǎng)友們提供一個(gè)省錢、省心的消費(fèi)模式。

    不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。對(duì)細(xì)節(jié)的把控程度不僅是彩電企業(yè)的立足之本，而且徹底將利益點(diǎn)站在了消費(fèi)者一方。相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在電視領(lǐng)域中并沒有清晰的主流商業(yè)模式，不管是綜合業(yè)務(wù)模式、提升售后、低價(jià)策略還是的免費(fèi)商業(yè)模式，都能夠加速智能電視的普及步伐。彩電品牌想要得到消費(fèi)者的喜愛與關(guān)注，不僅需要提升產(chǎn)品質(zhì)量，操作體驗(yàn)，更需要做好人文關(guān)懷。