紅杉樹視頻會(huì)議：金融行業(yè)溝通成本“減負(fù)”的妙方

    近年來，智能化產(chǎn)品的普及，帶動(dòng)不少新應(yīng)用科技的興起，人們的生活模式產(chǎn)生明顯的變化，也改變了消費(fèi)者對金融服務(wù)的需求，例如期望更高的互動(dòng)性和實(shí)時(shí)性。這也意味著，未來的金融行業(yè)競爭焦點(diǎn)將是信息化、“智慧化”。

    因此，不少金融機(jī)構(gòu)開始在“智慧金融”領(lǐng)域投入了相當(dāng)大的硬件和信息化支出。但如何有效整合內(nèi)外部業(yè)務(wù)流程，如何滿足監(jiān)管的要求、提升客戶體驗(yàn)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)素以及效率，這些仍然對“智慧金融”構(gòu)成了重大挑戰(zhàn)。并且，新的信息化技術(shù)如何支持管理層，提升其業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理的決策能力，也是不容忽視的問題。

    目前，國內(nèi)大多數(shù)金融企業(yè)都采取分散的運(yùn)營模式，各分支機(jī)構(gòu)各自擁有獨(dú)立的運(yùn)營平臺(tái)，這一平臺(tái)的好處是：各分支結(jié)構(gòu)能夠靈活調(diào)整運(yùn)營業(yè)務(wù)重心，應(yīng)對金融需求變化。但由此帶來的缺點(diǎn)則是：各分支機(jī)構(gòu)的服務(wù)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、人力成本高昂、金融風(fēng)險(xiǎn)不易控制。

    而國際上，多數(shù)大型金融巨頭都在世界各地?fù)碛蟹种�機(jī)構(gòu)，但與此同時(shí)，這些金融分支機(jī)構(gòu)共同擁有一個(gè)后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)，通過這一后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)，金融機(jī)構(gòu)的總部能夠與世界各地的分支機(jī)構(gòu)建立快速聯(lián)系，提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、大大降低異地溝通的成本；更為重要的是，大大加強(qiáng)了對金融風(fēng)險(xiǎn)的控制。

    那么，根據(jù)我國國情，這一類“后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)”將如何應(yīng)用于金融領(lǐng)域呢？

    其實(shí)，這類“后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)”的核心理念就是通過將金融企業(yè)的各地分支機(jī)構(gòu)通過信息化整合，建立便捷快速的遠(yuǎn)程溝通渠道，以滿足快速響應(yīng)、異地大點(diǎn)數(shù)用戶的在線會(huì)議等需求。遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)，就能夠很好的滿足這一需求。

遠(yuǎn)程視頻會(huì)議應(yīng)用場景：

    工作會(huì)議、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程客戶服務(wù)、遠(yuǎn)程IT支持、信貸審核監(jiān)控、遠(yuǎn)程咨詢、行政業(yè)務(wù)、切換演練培訓(xùn)、年終結(jié)算

    應(yīng)用效果：

    以遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)搭建的”后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)“，能夠通過大點(diǎn)數(shù)用戶視頻溝通、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升金融企業(yè)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)操作人員的技能與效率，形成高度自動(dòng)化及標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)部溝通渠道。