紅杉樹網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)助力京東商城

    案例簡介：

    2013年，京東網(wǎng)利用紅杉樹網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)開設(shè)在線培訓(xùn)，通過培訓(xùn)的形式推廣旗下的各種產(chǎn)品，譬如，母嬰產(chǎn)品培訓(xùn)與促銷活動，達(dá)到提升用戶粘合度，推廣產(chǎn)品的目的。

    客戶簡介：

    京東商城是中國最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。京東在2012年的中國自營B2C市場占據(jù)49%的份額，憑借全供應(yīng)鏈的優(yōu)勢繼續(xù)擴大在中國電子商務(wù)市場的領(lǐng)先優(yōu)勢。京東已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。

    客戶需求：

    京東商城開設(shè)的培訓(xùn)平臺，但由于京東賣家數(shù)量巨大，且分布在全國各地，店家的技能差異也較大，再加上講師資源的局限，任何傳統(tǒng)方式的培訓(xùn)都無法滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)，京東商城就利用紅杉樹方案建設(shè)在線培訓(xùn)平臺。

    京東培訓(xùn)平臺不單純是一個簡單的培訓(xùn)平臺，京東更希望通過培訓(xùn)運營一些產(chǎn)品，利用各種培訓(xùn)方式，分析賣家的關(guān)注重點，提高賣家的粘合度，達(dá)到推廣產(chǎn)品的目的；

    解決方案：

    京東培訓(xùn)平臺：京東培訓(xùn)平臺是為專職京東賣家量身定制的，按點擊付費的效果營銷工具，為您實現(xiàn)寶貝的精準(zhǔn)推廣。京東通過對客戶分級別培訓(xùn)的方式，逐步推廣京東的業(yè)務(wù)，提升客戶的粘性。

    紅杉樹視頻會議客戶應(yīng)用特點：

    量級培訓(xùn)——每個課堂會超過1千人以上參加培訓(xùn)

    業(yè)務(wù)推廣——利用培訓(xùn)和視頻點播達(dá)到產(chǎn)品自主式營銷

    應(yīng)用效果：

    紅杉樹平臺和京東進(jìn)行整合，主要以在線培訓(xùn)的形式支持京東的運營開展。京東商城在紅杉樹提供的平臺上，通過培訓(xùn)形式來運營產(chǎn)品。通過不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方式，以及每個階段的在線自助考試，一方面獲取到客戶的不同狀態(tài)信息，另一方面將客戶引導(dǎo)到不同的培訓(xùn)內(nèi)容，實現(xiàn)了自助式營銷，從而極大提高了投資回報率和客戶的粘性。