三星翟南極：智能顯示設(shè)備如何滿足數(shù)字化社會(huì)需求

    翟南極：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各位媒體朋友們，大家上午好。今天非常高興非常榮幸能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)和大家共同分享一些內(nèi)容。每年商用顯示的峰會(huì)是為數(shù)不多的整個(gè)行業(yè)內(nèi)人士的一場(chǎng)聚會(huì)，每年在上海的數(shù)字標(biāo)牌展也會(huì)有很多同仁進(jìn)行參加。我很榮幸，也很幸運(yùn)，我是從06年開(kāi)始加入商用顯示這個(gè)行業(yè)的，從06年開(kāi)始我服務(wù)于三星（中國(guó)）投資有限公司，一直到現(xiàn)在。在這個(gè)行業(yè)里經(jīng)歷了七年時(shí)間，在這里我想首先對(duì)我個(gè)人對(duì)這個(gè)行業(yè)的看法以及這七年當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和大家做一下分享。

    今天參加這個(gè)會(huì)議，我首先看到這個(gè)題目，我覺(jué)得這個(gè)題目很好，副標(biāo)題是叫“開(kāi)啟電子白板和數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)的新征程”，我覺(jué)得這個(gè)“新”字用的非常好，為什么？因?yàn)闊o(wú)論是電子白板還是數(shù)字標(biāo)牌這類(lèi)產(chǎn)品都不是老產(chǎn)品了，可能這個(gè)概念從五年前、六年前或者七年前我剛加入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候就聽(tīng)說(shuō)過(guò)數(shù)字標(biāo)牌，聽(tīng)說(shuō)過(guò)電子白板。但是為什么今天又開(kāi)始了新的征程呢？行業(yè)的轉(zhuǎn)變和輪回很有意思。我們06、07年剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)大家都是在做數(shù)字標(biāo)牌，都在接觸電子白板類(lèi)產(chǎn)品，到09年仿佛一夜之間整個(gè)商用顯示只剩下一類(lèi)產(chǎn)品，就是拼接屏，我說(shuō)到這個(gè)大家都不是很陌生，經(jīng)歷了09年、2010年、2011年，到2012年為止，整個(gè)拼接屏這個(gè)行業(yè)很蓬勃的發(fā)展。但是經(jīng)歷了三到四年的發(fā)展，大家對(duì)整個(gè)商用顯示行業(yè)可能發(fā)現(xiàn)有一種疲態(tài)逐漸顯示出來(lái)，從拼接產(chǎn)品上面很難發(fā)掘到更多的需求。于是大家目光又轉(zhuǎn)回到傳統(tǒng)的，或者說(shuō)又在尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，那么商用顯示產(chǎn)品如何做大做強(qiáng)，或者說(shuō)我們的市場(chǎng)如何更廣闊的發(fā)展，那么數(shù)字標(biāo)牌和電子白板應(yīng)該是非常大的一個(gè)潛在市場(chǎng)。同時(shí)三星也是從2013年開(kāi)始把我們的整個(gè)戰(zhàn)略中心轉(zhuǎn)移到了數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品上面。

三星（中國(guó)）投資有限公司 產(chǎn)品經(jīng)理 翟南極

    下面的時(shí)間里我和大家共同分享一下我們?nèi)�星�?duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀、行業(yè)需求、成功案例，最后抽一點(diǎn)時(shí)間稍微介紹一下我們?nèi)�星的產(chǎn)品。

    市場(chǎng)現(xiàn)狀。

    我們說(shuō)到數(shù)字標(biāo)牌，這里面有一個(gè)對(duì)數(shù)字標(biāo)牌的定義，這應(yīng)該是百度的一個(gè)定義。數(shù)字標(biāo)牌這種全新的媒體概念，指的是在人流匯聚的公共場(chǎng)所，通過(guò)大屏幕終端顯示設(shè)備，發(fā)布信息的多媒體專(zhuān)業(yè)視聽(tīng)系統(tǒng)，具備了相當(dāng)?shù)膹V告效應(yīng)，被稱(chēng)之為“第五媒體”。這里有幾個(gè)關(guān)鍵詞，數(shù)字標(biāo)牌基礎(chǔ)是以顯示設(shè)備為主導(dǎo)，其次它是在人流很多的公共場(chǎng)合，具有一定的公共性，具有空間的概念。最后它被稱(chēng)為“第五媒體”。這個(gè)概念比較大，肯定有朋友會(huì)問(wèn)“第一媒體”是什么，傳統(tǒng)第一媒體指報(bào)紙，第二媒體指電臺(tái)，第三媒體電視臺(tái)，第四媒體指互聯(lián)網(wǎng)。這里可以看到，整個(gè)行業(yè)對(duì)數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品寄予很大希望，所以稱(chēng)為“第五媒體”。

    那么誰(shuí)會(huì)用這些產(chǎn)品？我們的目標(biāo)客戶到底在哪？第一類(lèi)我們認(rèn)為是政府壟斷公共事業(yè)，他們的用量會(huì)非常大，政府一些對(duì)外的窗口，包括稅務(wù)工商等等壟斷行業(yè)，銀行電信為代表的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的使用。第二類(lèi)前景最廣闊的應(yīng)該是零售行業(yè)，其實(shí)不是一個(gè)行業(yè)，而是產(chǎn)業(yè)的形態(tài)，包括餐飲、酒店、娛樂(lè)服務(wù)，我們看到的服裝、化妝品、珠寶、家居、建材、數(shù)碼、糕點(diǎn)、鞋業(yè)，包括高檔場(chǎng)所和會(huì)所，都是使用數(shù)字標(biāo)牌的目標(biāo)客戶。今天來(lái)到這個(gè)酒店，走在走廊里我特意看了一下，不知道是哪個(gè)友商，動(dòng)作很快，我看整個(gè)走廊兩邊都有數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品，我仔細(xì)看了一下，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何廠家的LOGO在上面，我也不確定到底是誰(shuí)做的。應(yīng)該說(shuō)這種數(shù)字標(biāo)牌在我們的生活當(dāng)中無(wú)處不在的。

    那么這些企業(yè)，或者這些客戶用數(shù)字標(biāo)牌，什么目的？我們總結(jié)了四點(diǎn)：一是為了企業(yè)和產(chǎn)品宣傳用，提高認(rèn)知度、知名度。二是提升形象，顯示店面的科技感或者時(shí)尚感。三是招攬客戶的工具，用在門(mén)口和櫥窗，相當(dāng)于傳統(tǒng)的指引牌。四是實(shí)際應(yīng)用，比如酒店菜單，比如連鎖和快餐行業(yè)的餐牌，這是我們總結(jié)的四類(lèi)主要應(yīng)用。但是目標(biāo)客戶很多，應(yīng)用目的也很多，但是我們這里邊也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，其實(shí)如果仔細(xì)看我們這四類(lèi)應(yīng)用，很薄弱，或者說(shuō)它給客戶的理由并不是很強(qiáng)，或者說(shuō)它沒(méi)有必要性，它不是必須要買(mǎi)的東西。除了第四項(xiàng)有少部分可能存在實(shí)際用途，剩下的前三項(xiàng)都不是特別強(qiáng)的一個(gè)理由。

    于是在整個(gè)銷(xiāo)售當(dāng)中會(huì)遇到很多問(wèn)題，我相信很多友商跟我的感覺(jué)可能比較相似，我們?cè)阡N(xiāo)售當(dāng)中也有很多的阻力，阻力在哪呢？第一，TV有很強(qiáng)的替代性，電視和數(shù)字標(biāo)牌中間的界線現(xiàn)在并不是很明顯。第二，數(shù)字標(biāo)牌重要性評(píng)價(jià)比較低。我們?cè)阡N(xiāo)售當(dāng)中經(jīng)常遇到一些問(wèn)題，比如一個(gè)客戶會(huì)問(wèn)我，他說(shuō)你告訴我，是在我生意好的時(shí)候買(mǎi)一臺(tái)數(shù)字標(biāo)牌，還是在我生意不好的時(shí)候買(mǎi)一臺(tái)數(shù)字標(biāo)牌，這個(gè)問(wèn)題很難回答。生意好的時(shí)候我不需要買(mǎi)一臺(tái)數(shù)字標(biāo)牌，而生意不好的時(shí)候買(mǎi)臺(tái)數(shù)字標(biāo)牌生意就會(huì)變好嗎？這個(gè)我們也很難說(shuō)。第三，沒(méi)有渠道，市場(chǎng)分散，喪失優(yōu)勢(shì)通路。數(shù)字標(biāo)牌整個(gè)渠道現(xiàn)在在行業(yè)里沒(méi)有了，我們考察過(guò)很多渠道，考察過(guò)B2B渠道，我們想過(guò)很多方向，比如考慮過(guò)電商，考慮過(guò)3C，也考慮過(guò)傳統(tǒng)的AV系統(tǒng)集成商，包括裝飾裝修公司，各種渠道我們都經(jīng)過(guò)篩選和訪談，但是沒(méi)有找到特別適合數(shù)字標(biāo)牌這類(lèi)產(chǎn)品的一個(gè)優(yōu)勢(shì)渠道。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好。現(xiàn)在數(shù)字標(biāo)牌最大意義是中央統(tǒng)一控制，對(duì)于單店的意義并不是特別大，現(xiàn)在基于中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，穩(wěn)定性和速度都不是很好。如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的危機(jī)？這也是我們一直在想的一個(gè)問(wèn)題，一是重視產(chǎn)品差異化。二是極簡(jiǎn)產(chǎn)品的可行性，我看到新征程，在五六年前可能也有數(shù)字標(biāo)牌，但是那個(gè)時(shí)候數(shù)字標(biāo)牌很復(fù)雜，可能大家都要背一個(gè)盒子，盒子很大，有的掛一個(gè)PC或者怎么樣，操作起來(lái)也很困難。但是現(xiàn)在的數(shù)字標(biāo)牌大家都在往極簡(jiǎn)化，客戶易操作性，都在往這個(gè)方向來(lái)走。三是針對(duì)連鎖企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品，這是一個(gè)和TV產(chǎn)品最大的區(qū)別，或者說(shuō)很容易說(shuō)得通，很明顯的區(qū)別。最后我們可以提供個(gè)性化產(chǎn)品，比如櫥窗門(mén)檻放置，高亮度、防水等產(chǎn)品。

    二、當(dāng)下行業(yè)的需求分析。

    一是零售行業(yè)，主要基于網(wǎng)絡(luò)控制和管理，通過(guò)動(dòng)態(tài)媒體形式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的宣傳單、海報(bào)進(jìn)行宣傳，以圖文并茂的方式吸引消費(fèi)者注意。它的主要需求便捷性、豐富性、時(shí)效性。二是利用互聯(lián)網(wǎng)和終端構(gòu)建校園宣傳溝通互動(dòng)平臺(tái)，學(xué)生通過(guò)全新的方式了解校園情況，在豐富性和靈活性方面的需求。三是交通行業(yè)，利用集成控制統(tǒng)一管理的方式，將飛機(jī)火車(chē)汽車(chē)時(shí)刻表信息發(fā)布到這些平臺(tái)上面。這里邊提到交通行業(yè)我想說(shuō)點(diǎn)題外的。在前幾屆，這個(gè)論壇我從第一屆到第五屆都有參與，前幾屆大家一般會(huì)講到四個(gè)行業(yè)，政府、交通、金融和能源，因?yàn)槟莻�(gè)時(shí)候都在講拼接屏和拼接產(chǎn)品，大家能做的主要也是這四個(gè)行業(yè)。但是今年開(kāi)始大家講零售行業(yè)，教育行業(yè)，這是整個(gè)商用顯示領(lǐng)域很大的轉(zhuǎn)變，大家對(duì)市場(chǎng)的把握，或者對(duì)新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，有了不同的認(rèn)識(shí)。還有一類(lèi)是跟企業(yè)內(nèi)宣，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集中控制和統(tǒng)一管理，這是主要需求便捷性，統(tǒng)一性。

    市場(chǎng)需求，目標(biāo)行業(yè)客戶的需求做了一些分析和整理。下一步我想根據(jù)幾個(gè)實(shí)際的案例，我們看一下數(shù)字標(biāo)牌在我們生活中，或者說(shuō)在企業(yè)應(yīng)用中到底能起到什么樣的作用。

    我們?cè)跀?shù)字標(biāo)牌整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中，在去年一年的渠道搭建，行業(yè)的開(kāi)發(fā)，客戶的拜訪，我們整體有一個(gè)感覺(jué)，這是我的個(gè)人感覺(jué)，可能有的同仁跟我的想法不太一樣，我的感覺(jué)是什么呢？中國(guó)的信息化，或者說(shuō)中國(guó)的數(shù)字化進(jìn)程，還是很落后的，或者說(shuō)跟歐美的發(fā)達(dá)國(guó)家還是有一定的距離，這里面我舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子，因?yàn)槲医?jīng)常出差的地方是國(guó)外，韓國(guó)首爾，可能有一些朋友去過(guò)歐美的城市，比如去過(guò)紐約，到過(guò)時(shí)代廣場(chǎng)。我們?nèi)绻�到了紐約時(shí)代廣場(chǎng)，或者到首爾的廣場(chǎng)，我們發(fā)現(xiàn)戶外大屏幕顯示比比皆是，整個(gè)廣場(chǎng)是很絢爛的感覺(jué)。但是現(xiàn)在在中國(guó)任何城市的中心廣場(chǎng)我們還沒(méi)有達(dá)到這種程度，我們可能會(huì)有一兩塊大的LED，當(dāng)然戶外的LED我認(rèn)為它也是一種數(shù)字標(biāo)牌的形式。但是我們這種密集度還要差很多，同時(shí)我們也做過(guò)一個(gè)調(diào)研，當(dāng)然樣本數(shù)量不是很大，北京的王府井有一千多家店的調(diào)研，在這一千多家店當(dāng)中使用了數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品大概有25%，25%的店里面有數(shù)字標(biāo)牌類(lèi)產(chǎn)品，這25%里面90%用的是電視產(chǎn)品，而我們?cè)跉W洲做的一個(gè)調(diào)查，數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品的使用率大概是75%，也就是說(shuō)75%的店面里他都會(huì)有一個(gè)數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品，無(wú)論是電視還是說(shuō)別的產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)的功能都是數(shù)字標(biāo)牌功能。這四分之一和四分之三差了50%的概念，而且我是在北京的王府井，可能是中國(guó)最繁華的一個(gè)商業(yè)街里面，做了這樣的調(diào)查。這說(shuō)明什么呢？說(shuō)明我們的數(shù)字化進(jìn)程相對(duì)還是低的，同時(shí)也說(shuō)明了這個(gè)空間是非常巨大的。

    從美國(guó)和歐洲反饋過(guò)來(lái)的信息，他們銷(xiāo)售的非常好，我相信如果有其他國(guó)際品牌的公司，如果你們的歐洲和美國(guó)反饋回來(lái)的數(shù)據(jù)跟我的差不多，比中國(guó)的數(shù)據(jù)要好很多。其原因是在一些發(fā)達(dá)國(guó)家數(shù)字標(biāo)牌已經(jīng)成為商業(yè)零售終端的標(biāo)配產(chǎn)品。我曾經(jīng)做過(guò)比喻，我說(shuō)數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品最終應(yīng)該像現(xiàn)在每個(gè)店里面都有的產(chǎn)品，每個(gè)店里面都會(huì)有的一個(gè)電子產(chǎn)品，無(wú)論大店小店，這是什么？計(jì)算器，我相信在未來(lái)的三到五年內(nèi)，中國(guó)會(huì)從25%向75%邁進(jìn)的一個(gè)過(guò)程，遲早有一天數(shù)字標(biāo)牌會(huì)像計(jì)算器一樣的普遍。

    現(xiàn)在我們看幾個(gè)代表性的案例。這是中國(guó)的一個(gè)案例，漢堡王，采用了我們?nèi)��?6寸的數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品，46寸MD46C產(chǎn)品，同時(shí)使用了三星播放解決方案，在全國(guó)一千家店里，每個(gè)店大概有五臺(tái)數(shù)字標(biāo)牌，一共五千個(gè)店�，F(xiàn)在在八月份正式開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行安裝，持續(xù)時(shí)間是2013、2014、2015都要進(jìn)行。變成數(shù)字標(biāo)牌以后，把所有燈箱變成電子菜單，通過(guò)遠(yuǎn)程的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息發(fā)布、日常管理和控制，整個(gè)操控非常簡(jiǎn)潔。這是兩個(gè)最初的方案和現(xiàn)在的方案對(duì)比。最初使用顯示器，但是最后選擇了三星的數(shù)字標(biāo)牌。整體安裝方式，一根電源線，一根網(wǎng)線，不需要任何的外置設(shè)備。同時(shí)我們通過(guò)遠(yuǎn)程的服務(wù)器進(jìn)行所有店面的操控和日常的管理。我們?cè)倏匆幌職W洲的案例，沃達(dá)豐，電信公司。他采購(gòu)了三萬(wàn)三千臺(tái)，在歐洲20個(gè)國(guó)家這種互聯(lián)網(wǎng)，或者遠(yuǎn)程的控制，實(shí)現(xiàn)在歐洲20個(gè)國(guó)家7300個(gè)商店當(dāng)中信息的發(fā)布，其中包括拼接產(chǎn)品，也包括單屏產(chǎn)品，產(chǎn)品的種類(lèi)是很豐富的。最初他選擇了投影機(jī)，后來(lái)我們強(qiáng)調(diào)了我們的軟件功能，強(qiáng)調(diào)了我們的解決方案，最后改成了三星LFD產(chǎn)品。

    我們可以看到，他的方案是很復(fù)雜的，包括拼接墻，包括商務(wù)咨詢(xún)模塊，包括店面顯示，包括櫥窗內(nèi)的顯示，很復(fù)雜的一個(gè)方案。也是通過(guò)了WEB服務(wù)器進(jìn)行所有管理和操作。三萬(wàn)三千臺(tái)顯示器通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)管理，如果這個(gè)軟件沒(méi)有一定的便捷性的話，我相信所耗的人力物力將是非常巨大的。三星軟件一個(gè)特點(diǎn)，管理評(píng)估越多越能體現(xiàn)出來(lái)我們的優(yōu)勢(shì)。

    最后是韓國(guó)世宗市的9所學(xué)校，用了三星的白坂產(chǎn)品，用了三星的整體解決方案。這里有個(gè)關(guān)鍵性的成功因素，三星作為一個(gè)比較特殊的企業(yè)，它是多產(chǎn)品類(lèi)的企業(yè)，有些老師說(shuō)我們?cè)陉P(guān)注的時(shí)候不要只關(guān)注在電子白板上面，我們的想法也是一樣，我們除了電子白板之外，我們可以提供小的顯示器、打印機(jī)，包括Pad，包括NPC，各種產(chǎn)品，為客戶實(shí)現(xiàn)通過(guò)單一聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，至少我一個(gè)乙方你學(xué)校里所有的設(shè)備都可以提供，如果有任何問(wèn)題的話不需要再找更多的廠家，我都可以來(lái)解決。

    最后給大家分享一下三星的數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品。我們有五條產(chǎn)品線，單屏的，還有三條拼接的，都可以運(yùn)用在數(shù)字標(biāo)牌當(dāng)中。三星智能數(shù)字標(biāo)牌平臺(tái)，SSSP，包括專(zhuān)業(yè)的顯示器和系統(tǒng)級(jí)的芯片SOC，包括CPU存儲(chǔ)器加播放器，同時(shí)包括我們一套專(zhuān)業(yè)的軟件。這是所有的產(chǎn)品集中在一臺(tái)顯示器里面。系統(tǒng)級(jí)芯片里包括雙核CPU，2014年升級(jí)四核，包括1GB DDR3內(nèi)存，包括視頻處理器，存儲(chǔ)卡，可以擴(kuò)展，這都沒(méi)有問(wèn)題。只需要買(mǎi)一臺(tái)顯示器，所有問(wèn)題都解決了，這是我們軟件里面的方案，包括三星的三類(lèi)軟件，對(duì)于不同的應(yīng)用環(huán)境，我們有不同的軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)。那么它們到底能實(shí)現(xiàn)什么樣的功能呢？大家簡(jiǎn)單看一下。

    插U盤(pán)自動(dòng)播放，可以把這些東西存儲(chǔ)在內(nèi)部空間里播放，時(shí)間表的管理，比如一個(gè)餐廳早上、中午、晚上餐牌是不一樣的，可以一次設(shè)定好不需要管理了，還有模板管理發(fā)布，我們可以混合不同內(nèi)容在同一個(gè)圖片上面，包括視頻，包括圖片，包括PPT，包括外接信號(hào)源，包括office的一些文檔，我們提供64個(gè)免費(fèi)模板。最后通過(guò)廣域網(wǎng)發(fā)布簡(jiǎn)潔的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。關(guān)于成本的預(yù)估，大家在做客戶推薦的時(shí)候都會(huì)有成本的預(yù)估，我們的應(yīng)用模式。

    優(yōu)勢(shì)有什么呢？我們有內(nèi)置的軟件，我們有模板，我們有免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)模式，同時(shí)我們有免費(fèi)的內(nèi)容制作軟件，不需要額外的第三方，相比于傳統(tǒng)顯示器我們安裝起來(lái)更加簡(jiǎn)潔，更加節(jié)省空間，而且如果出現(xiàn)任何問(wèn)題的話，以前的時(shí)候可能會(huì)有顯示器的問(wèn)題，播放器的問(wèn)題，軟件的問(wèn)題，現(xiàn)在如果出現(xiàn)任何品質(zhì)問(wèn)題，在三星全國(guó)每個(gè)售后點(diǎn)都可以進(jìn)行維修，客戶的接口是唯一的，能耗更低。安裝便利，成本低，簡(jiǎn)單的管理，這就是三星的數(shù)字標(biāo)牌，謝謝大家。

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