數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)，2013年度熱詞簡評(píng)

關(guān)鍵詞一：智能

    隨著應(yīng)用范圍的不斷拓寬，數(shù)字標(biāo)牌已經(jīng)成為了日常生活中常見的信息發(fā)布工具。雖然定位依然是專業(yè)產(chǎn)品，但是數(shù)字標(biāo)牌卻越來越接地氣兒。人多的地方就有潮流，那么，過去的2013年，數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)有哪些熱詞被人們頻頻提及，本文將為您一一盤點(diǎn)。

    在科技飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，智能化并不什么新鮮詞，智能手機(jī)、智能家電已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶。在數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)域，智能化雖然沒有如消費(fèi)電子領(lǐng)域般形成潮流，卻也成為了行業(yè)巨頭們證明自身技術(shù)實(shí)力的重要表現(xiàn)， 在2013年，向智能數(shù)字標(biāo)牌發(fā)力儼然成為了一股潮流，英特爾、三星、LG均已經(jīng)開始發(fā)力。

    2013年，三星分別在華東大區(qū)和華南大區(qū)舉行了智能數(shù)字標(biāo)牌渠道啟動(dòng)會(huì)，推出了三星SOC智能數(shù)字標(biāo)牌解決方案；作為三星的老對(duì)手，LG也積極發(fā)力，在2013年推出了智能廣告發(fā)布系統(tǒng)LN549E，號(hào)稱是全球首款將商用電視與數(shù)字標(biāo)牌技術(shù)結(jié)合的商用顯示器電視產(chǎn)品。

    如果說作為顯示巨頭的三星、LG發(fā)力智能數(shù)字標(biāo)牌是順應(yīng)市場發(fā)展潮流，那么作為芯片廠商，英特爾對(duì)于智能數(shù)字標(biāo)牌顯然是有備而來。早在2010年，英特爾就提出了開放式可插接規(guī)范(OPS)，今年，其對(duì)這一規(guī)范進(jìn)行了升級(jí)，提出智能插接系統(tǒng)規(guī)范（IPSS），全力推動(dòng)智能數(shù)字標(biāo)牌的規(guī)范化發(fā)展。

    對(duì)于普通大眾而言，雖然數(shù)字標(biāo)牌的智能化沒有手機(jī)、家電行業(yè)的來勢洶洶，未來市場前景卻同樣光明。據(jù)第三方機(jī)構(gòu)預(yù)測，到2015年，全球數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)將有2200萬塊智能屏被使用。智能化已經(jīng)成為了應(yīng)用市場的硬性需求。

    技術(shù)的成熟使得數(shù)字標(biāo)牌的功能越來越豐富，應(yīng)用也不再局限于單純的信息發(fā)布，它已經(jīng)成為了一個(gè)數(shù)據(jù)采集終端。在實(shí)際應(yīng)用中，用戶需要通過數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用，了解有多少人路過，有多少接受了廣告信息，有多少人進(jìn)行了深度互動(dòng)等數(shù)據(jù)來判斷應(yīng)用效果，而要進(jìn)行上述數(shù)據(jù)分析，智能化、網(wǎng)絡(luò)化自然成為了必備的前提。

    就目前而言，智能數(shù)字標(biāo)牌仍然處于初步發(fā)展階段，由于技術(shù)、成本等限制，離普及應(yīng)用仍有不短的距離。有業(yè)內(nèi)人士表示，由于入場門檻低，數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)一直被視為一塊人人得以享用的大蛋糕，這直接導(dǎo)致了數(shù)字標(biāo)牌市場的魚龍混雜，不過，隨著技術(shù)含金量較高的智能數(shù)字標(biāo)牌迅速流行，這一局面將被打破，市場洗牌不可避免。在一定程度上來說，數(shù)字標(biāo)牌的智能化可以稱得上是數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)變革的重要推動(dòng)力。

關(guān)鍵詞二：互動(dòng)

    有業(yè)內(nèi)人士曾這樣感嘆：在2013年的數(shù)字標(biāo)牌市場，如果不提互動(dòng)，都不好意思在圈里混！雖然有調(diào)侃，卻并不夸張。嚴(yán)格來說，互動(dòng)并不算是數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)的新趨勢，早在2012年，互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌就已經(jīng)成為了當(dāng)之無愧的潮流先鋒。不過，與去年不同的是，在2013年的數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)，互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌少了幾分“高貴”，趨于大眾化。

    不過，這并不代表著互動(dòng)已經(jīng)到了成熟階段。目前，互動(dòng)主要是簡單的觸摸應(yīng)用，雖然體感互動(dòng)在2013被廠商頻頻提及，但是由于本身技術(shù)的不成熟性，使得其遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到達(dá)實(shí)用階段。如，信頤銷售總監(jiān)徐國慶先生在接受投影時(shí)代采訪時(shí)就曾明確表示，體感技術(shù)的應(yīng)用效果在現(xiàn)階段并沒有達(dá)到預(yù)期，硬件方面雖然趨于完善，但是軟件方面遠(yuǎn)未達(dá)到實(shí)用要求，還有很長的路要走。

    應(yīng)用技術(shù)上的單一化，使得當(dāng)前的互動(dòng)應(yīng)用流于表面，單純的停留在了觸摸層面。然而，所謂互動(dòng)，核心訴求就是人機(jī)互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)的是雙方的主動(dòng)性，目前這種被動(dòng)式的互動(dòng)顯然無法滿足用戶日益提升的應(yīng)用需求。這也就意味著，互動(dòng)還有更多的領(lǐng)域等待開發(fā)。

    值得一提的是，互動(dòng)應(yīng)用雖然在數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)域十分火爆，但是觸控廠商卻并未能如大屏顯示廠商般直接分食數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)的蛋糕，他們更傾向于觸控解決方案的提供，與屏體廠商合作，并不直接面對(duì)終端用戶。即便如此，在數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)域，觸控廠商的日益高調(diào)，仍然是行業(yè)洗牌的催化劑。

    相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測，到2017年，互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌市場占比將上升至53%，規(guī)模將達(dá)到70億美金，其銷售數(shù)量將達(dá)到700萬套。巨大的市場潛力無疑會(huì)吸引更多的廠商加入戰(zhàn)局，市場競爭日益白熱化。

    不怕神一樣的對(duì)手，就怕豬一樣的隊(duì)友。為了能夠在激烈的市場競爭中更具主動(dòng)性，觸控?zé)o疑更青睞實(shí)力雄厚的屏體廠商或傳統(tǒng)廠商，在這種情況下，一些實(shí)力較弱的廠商就失去了互動(dòng)應(yīng)用市場的先機(jī)，不能充分迎合市場發(fā)展需求，被淘汰只是時(shí)間問題。

關(guān)鍵詞三：裸眼3D

    一部《阿凡達(dá)》將3D顯示帶入 了大眾視線，不過，在數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)域，3D顯示的大火則是得益于裸眼3D技術(shù)的迅速崛起。在2013年的數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)，裸眼3D已經(jīng)原來的先鋒式潮流晉級(jí)到大眾化潮流，顯示屏幕也開始由小尺寸向大尺寸進(jìn)軍。

    在第五屆上海數(shù)字標(biāo)牌展上，裸眼3D產(chǎn)品成為了諸多廠商的主打牌，包括MARVEL、天祿光電、卓美華視、普什3D等，其中，卓美華視和MARVEL更展出了82寸的超大裸眼3D顯示屏。

    雖然在廠商數(shù)量和顯示尺寸上有了不小的進(jìn)步，但由于技術(shù)本身不夠成熟，在實(shí)際應(yīng)用中，顯示效果并不能盡如人意。卓美華視的總經(jīng)理李春在接受投影時(shí)代采訪時(shí)就曾坦言，現(xiàn)在的裸眼3D顯示技術(shù)，看的時(shí)間長就容易讓人眼產(chǎn)生疲勞，舒適度還有待改進(jìn)，這是需要攻克的最大的技術(shù)難點(diǎn)，否則市場就難以大面積接受這種新技術(shù)產(chǎn)品。

    即便技術(shù)上仍有待完善，在數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)域，裸眼3D技術(shù)的應(yīng)用前景依然被廣泛看好。作為公共信息顯示平臺(tái)，數(shù)字標(biāo)牌要達(dá)到預(yù)期的應(yīng)用效果，就必須抓住觀眾的眼球，震撼的視覺效果是必然前提。融入裸眼3D技術(shù)的數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品，不僅能夠帶給觀眾“身臨其境”的體驗(yàn)，而且能夠展示一些無法用實(shí)物展示的情景，以滿足特定場所的應(yīng)用需求，如博物館、城市規(guī)劃等。

    有業(yè)內(nèi)人士指出，裸眼3D顯示是數(shù)字標(biāo)牌發(fā)展的一個(gè)重要方向，只要關(guān)鍵性的技術(shù)問題得到解決，數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)應(yīng)用就必然成為重要領(lǐng)域。

關(guān)鍵詞四：云化

    在2013年的數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)域，“涉云”是一個(gè)不容忽視的存在。在今年9月召開的第五屆上海數(shù)字標(biāo)牌展上，就有多家企業(yè)展出了云數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品，如，邁普、螢端、中國信息技術(shù)、迪爍、星際網(wǎng)絡(luò)等。諸多數(shù)字標(biāo)牌廠商的加入，使得數(shù)字標(biāo)牌云化不再是一句口號(hào)。

    單從廠商角度來看，從2011年的“小眾化”到2013年的“大眾化”，技術(shù)層面來說，短短的兩年時(shí)間里，云數(shù)字標(biāo)牌可謂實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛越。技術(shù)上的日益成熟使得廠商對(duì)云數(shù)字標(biāo)牌的信心倍增，推廣已經(jīng)從原來的籠統(tǒng)概念細(xì)化到了行業(yè)解決方案，實(shí)用性日益增強(qiáng)。

    然而，雖說數(shù)字標(biāo)牌“涉云”已經(jīng)從趨勢走到了現(xiàn)實(shí)，但到成熟應(yīng)用卻還有很長的路要走。用戶使用習(xí)慣的缺失就是一個(gè)巨大的障礙。一項(xiàng)新興的技術(shù)能否市場化，不僅需要廠商的力挺，還有用戶的認(rèn)可，在現(xiàn)階段，與廠商的熱情高漲相比，終端用戶則淡定了許多。

    星際網(wǎng)絡(luò)總裁陳成強(qiáng)在接受投影時(shí)代采訪時(shí)就曾坦言，跟諸多用戶接觸后發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶沒有體驗(yàn)過，因此，并不了解云數(shù)字標(biāo)牌所具有的價(jià)值，也沒有強(qiáng)烈的使用意愿。

    除了市場認(rèn)知的阻礙，云數(shù)字標(biāo)牌在技術(shù)上也沒有那么成熟，如，對(duì)于用戶最為關(guān)注的信息安全問題，廠商還無法給出百分之百的保證，這也是不少用戶對(duì)云數(shù)字標(biāo)牌心存抵觸的重要原因。

    數(shù)字標(biāo)牌云化是網(wǎng)絡(luò)化的必然，其最大的魅力的就是能夠?qū)�廠商、集成商、終端用戶、消費(fèi)者整合到一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，形成一種高境界的互動(dòng)，這很好的迎合了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的共享理念，因此，云數(shù)字標(biāo)牌的普及應(yīng)用會(huì)是行業(yè)發(fā)展的必然，但是需要時(shí)間不會(huì)短，畢竟集廠商認(rèn)知、用戶認(rèn)知、技術(shù)成熟之大成，非一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)。

關(guān)鍵詞五：戶外

    由于受眾群體基數(shù)大，近兩年，戶外廣告在廣告宣傳中的地位不斷提升，而作為廣告主的寵兒，數(shù)字標(biāo)牌自然不會(huì)在戶外缺席。得益于高亮、互動(dòng)等顯示技術(shù)的日益成熟，在2013年的數(shù)字標(biāo)牌市場，戶外應(yīng)用規(guī)模實(shí)現(xiàn)了長足發(fā)展。

    不過，由于戶外環(huán)境復(fù)雜多變，戶外數(shù)字標(biāo)牌的技術(shù)門檻較高，這就直接導(dǎo)致了構(gòu)建成本的上升，這無疑將諸多資金有限的中小企業(yè)擋在了圈外。在2013年的數(shù)字標(biāo)牌市場，戶外數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用的市場雖然在迅速擴(kuò)張，但是用戶群體基數(shù)并不大，稱得上是“土豪”級(jí)應(yīng)用。

    就目前而言，較高的技術(shù)門檻不僅劃定了用戶圈，也注定了戶外應(yīng)用市場這個(gè)大蛋糕不是每個(gè)廠商都能吃到。為了適應(yīng)復(fù)雜的戶外環(huán)境，戶外數(shù)字標(biāo)牌要具有防潮、防水、防高溫、高亮等功能，數(shù)字標(biāo)牌顯示器要經(jīng)過一定的技術(shù)處理才能滿足，技術(shù)欠缺的廠商顯然只有旁觀的份兒。

    相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，到2015年底，戶外數(shù)字廣告的交易額從18億美元增長至34億美元。這將會(huì)成為數(shù)字標(biāo)牌戶外應(yīng)用市場的巨大推動(dòng)力。毫無疑問，對(duì)戶外標(biāo)牌市場主動(dòng)權(quán)的喪失將會(huì)嚴(yán)重影響圈內(nèi)廠商的市場地位。

    據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在中國數(shù)字標(biāo)牌軟硬件大大小小的廠商的數(shù)量超過千家，然而，經(jīng)過了多年的發(fā)展，數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)的爆發(fā)式增長已經(jīng)謝幕，行業(yè)洗牌不可避免。有業(yè)內(nèi)支持，戶外應(yīng)用市場技術(shù)門檻的提升會(huì)是行業(yè)洗牌的重要催化劑。

關(guān)鍵詞六：大屏化

    在當(dāng)前的顯示領(lǐng)域，大屏幕已經(jīng)成為了必備的硬件要素，無論是廠商還是用戶，“沒有最大，只有更大”已經(jīng)成為了對(duì)顯示終端的一種追求。作為公共信息顯示平臺(tái)的代表，數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)域自然也不例外。這一趨勢的直接結(jié)果，就是讓數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)與大屏顯示行業(yè)不再那么涇渭分明。

    以大屏幕顯示終端為契機(jī)，越來越多的大屏顯示廠商開始涌入數(shù)字標(biāo)牌市場，并借助顯示層面的先天優(yōu)勢，擁有了越來越多的話語權(quán)。這種市場格局從2011年開始顯現(xiàn)，經(jīng)過了2012年磨合，在2013年的數(shù)字標(biāo)牌市場，體現(xiàn)得淋漓盡致。2013年9月召開的上海數(shù)字標(biāo)牌展上，傳統(tǒng)意義上的數(shù)字標(biāo)牌廠商只有為數(shù)不多的幾家，而大屏顯示廠商則成為了當(dāng)之無愧的主角。

    不過，就市場規(guī)模而言，數(shù)字標(biāo)牌市場顯然無法與整個(gè)顯示市場相比，因此，大屏顯示廠商與傳統(tǒng)數(shù)字標(biāo)牌廠商對(duì)自身市場的定位必然不同。對(duì)于大屏顯示廠商，數(shù)字標(biāo)牌市場的開拓被視為是行業(yè)應(yīng)用的開拓，迎合大屏顯示市場行業(yè)應(yīng)用細(xì)化的潮流，屬于錦上添花，而對(duì)于傳統(tǒng)的數(shù)字標(biāo)牌廠商而言，市場開拓則事關(guān)生死。

    正是因?yàn)槿绱耍�并不是每個(gè)大屏顯示廠商都有精力深入數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)域，雖然不少顯示廠商都號(hào)稱已經(jīng)進(jìn)軍數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)域，但有不少企業(yè)仍僅僅停留在顯示器的提供上。數(shù)字標(biāo)牌是從前端到后端的一整套產(chǎn)品，包含了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場的開發(fā)、應(yīng)用領(lǐng)域、解決方案等多個(gè)層面，因此，就目前而言，大屏顯示廠商在數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)的聲勢雖然浩大，卻遠(yuǎn)沒達(dá)到稱霸。

    在社會(huì)信息化大潮的推動(dòng)下，數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用范圍不斷拓寬，市場規(guī)模也在迅速擴(kuò)張，這就直接導(dǎo)致了大屏顯示廠商對(duì)這一領(lǐng)域投入力量的不斷加大。有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，時(shí)下大屏顯示領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展已經(jīng)趨于成熟，硬件上的技術(shù)比拼意義越來越有限，積極開拓細(xì)化應(yīng)用市場才是王道，而數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)作為一個(gè)極具潛力且與顯示行業(yè)是天然近親的領(lǐng)域，自然會(huì)是大屏顯示廠商的首選�？梢灶A(yù)見的是，在未來，大屏顯示廠商對(duì)數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)的控制力會(huì)不斷加強(qiáng)。

關(guān)鍵詞七：集成化

    一直以來，精準(zhǔn)廣告的推送就是數(shù)字標(biāo)牌吸引用戶的招牌，雖然魅力不小，但是，對(duì)于相當(dāng)一部分企業(yè)而言，數(shù)字標(biāo)牌卻缺乏存在的必要性，在一定程度上束縛了應(yīng)用市場的進(jìn)一步開拓。為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)用戶的構(gòu)建積極性，不少廠商開始注重?cái)?shù)字標(biāo)牌附加應(yīng)用價(jià)值的提升，2013年的數(shù)字標(biāo)牌市場出現(xiàn)了不少集成化的產(chǎn)品。

    如，LG全新推出的智能廣告發(fā)布系統(tǒng)LN549E，就是一款商用電視和數(shù)字標(biāo)牌技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布與電視娛樂的二合一，而且，更為重要的一點(diǎn)是，它專門搭載了獨(dú)有的防盜系統(tǒng)，通過Kensington鎖、Credenza、鎖定板的輔助，形成對(duì)顯示系統(tǒng)24小時(shí)的連續(xù)監(jiān)控，有效防止盜竊行為的發(fā)生。

    無獨(dú)有偶。建碁與安訊士聯(lián)手推出了融合了數(shù)字標(biāo)牌和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的綜合化的解決方案DS2，允許一臺(tái)播放器最多可連接6臺(tái)監(jiān)控?cái)z像機(jī)，以便覆蓋所有處所，即借助一個(gè)單一的設(shè)備就可以同時(shí)滿足本地化數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的需求，從而大幅降低安裝成本。

    對(duì)于企業(yè)經(jīng)營而言，數(shù)字標(biāo)牌的作用自然不容小覷，但是，它需要講究的是長期的影響，并一定能夠產(chǎn)生立竿見影的效果。對(duì)于企業(yè)而言，數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建是硬件設(shè)備的優(yōu)化，是在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下才會(huì)考慮的非必要性投入。時(shí)下整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境比不景氣，不少企業(yè)會(huì)選擇放棄或放緩數(shù)字標(biāo)牌構(gòu)建這樣的大型投入，因此，數(shù)字標(biāo)牌廠商要想進(jìn)一步拓展市場，唯一的選擇就是讓數(shù)字標(biāo)牌的角色從“優(yōu)化”升級(jí)為“必需”，功能集成化無疑是一條捷徑。

    有業(yè)內(nèi)人士指出，數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)的集成化發(fā)展是行業(yè)發(fā)展到一定的階段的必然，更能體現(xiàn)“服務(wù)為王”的行業(yè)發(fā)展理念。不過，功能越豐富技術(shù)要求會(huì)越高，對(duì)廠商的實(shí)力要求也會(huì)相應(yīng)提高，會(huì)讓強(qiáng)者恒強(qiáng)，加速行業(yè)巨頭的出現(xiàn)。

關(guān)鍵詞八：服務(wù)

    從2011年開始，服務(wù)就成為了數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)頻頻提及的一個(gè)熱詞，在2013年數(shù)字標(biāo)牌市場，這個(gè)詞的熱度不僅沒有降低，反而更上了一個(gè)臺(tái)階，由趨勢成為了事實(shí)——一站式的服務(wù)成為了廠商差異化的發(fā)力點(diǎn)。

    隨著技術(shù)的成熟和入場廠商的不斷增加，同質(zhì)化在數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)愈演愈烈，不僅技術(shù)同質(zhì)化、產(chǎn)品同質(zhì)化甚至解決方案也開始趨同，這也就意味著，單純的從硬件層面入手，同質(zhì)化的怪圈已經(jīng)很難打破，千差萬別的服務(wù)體系才是彰顯個(gè)性化的利器。在很大程度上來說，服務(wù)能力的強(qiáng)弱直接決定企業(yè)品牌的影響力，這是行業(yè)應(yīng)用大眾化的必然。

    除了對(duì)品牌影響力的提升，加碼將幫助廠商跳出當(dāng)前數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)的怪圈。與產(chǎn)品層面的明碼標(biāo)價(jià)不同，服務(wù)體現(xiàn)的是體現(xiàn)的軟實(shí)力，仁者見仁智者見智，在核心技術(shù)在短時(shí)間內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)重大的情勢下，服務(wù)體系上的創(chuàng)新無疑是提升品牌溢價(jià)的捷徑。

    有業(yè)內(nèi)人士指出，面對(duì)競爭日益激烈的數(shù)字標(biāo)牌市場，廠商如果想要生存下去，規(guī)�；�?qū)�業(yè)化二者必居其一，否則只能被劃入淘汰陣營。事實(shí)上，面對(duì)大屏顯示廠商、IT廠商的強(qiáng)勢入侵，在規(guī)模上明顯不占優(yōu)勢的傳統(tǒng)數(shù)字標(biāo)牌廠商早就開始寄情專業(yè)化的服務(wù)，憑借自身專業(yè)化的優(yōu)勢轉(zhuǎn)型行業(yè)用戶的發(fā)展顧問。這從專業(yè)展會(huì)上傳統(tǒng)廠商越來越低調(diào)就可見一斑。

    相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測，數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)域的整合大潮將減少60%到70%的銷售商，清出大量不具有執(zhí)行能力的公司。數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)洗牌不可避免，對(duì)于廠商而言，是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)，而服務(wù)能力將是決定成敗的關(guān)鍵一環(huán)。