iPad交互數(shù)字設(shè)備應(yīng)用在溫哥華豪華酒店大顯身手

    費(fèi)爾蒙特太平洋旅館聯(lián)營公司試圖通過在溫哥華市中心酒店的日常運(yùn)營中應(yīng)用數(shù)字標(biāo)牌設(shè)備和使用最新技術(shù)來成為酒店服務(wù)業(yè)的佼佼者。

    它為顧客提供了指尖上無與倫比的服務(wù)體驗(yàn)。

    溫哥華豪華酒店的家政團(tuán)隊(duì)通過在iPod上運(yùn)行由欣威設(shè)計(jì)而成的雷克斯(房間Expeditor)系統(tǒng)來完成日常任務(wù)，從而開啟了新的一年。

    家政團(tuán)隊(duì)里的每一成員都會(huì)配備有一個(gè)iPod觸摸屏，從而使管家,皇家服務(wù)、工程和前臺的團(tuán)隊(duì)成員能夠及時(shí)知悉顧客的要求和每個(gè)房間的情況。

    由圖標(biāo)驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用程序讓團(tuán)隊(duì)成員們有機(jī)會(huì)訪問諸多功能，包括了解顧客喜好、視頻和圖像導(dǎo)航，自動(dòng)化的房間菜單任務(wù)，日常繁多的循跡跟蹤。從而創(chuàng)造出有效的、即時(shí)的、無紙化的工作環(huán)境。

    酒店的酒品菜單也變得數(shù)據(jù)化了。大堂酒廊和ORU通過iPad來展示酒品和雞尾酒菜單。無論在哪個(gè)地點(diǎn)喝酒吃飯，顧客們都可以接觸到最新的酒品目錄，包括標(biāo)簽形象、不同產(chǎn)酒地區(qū)的信息和大廚特意推薦的和相應(yīng)酒品搭配的對應(yīng)食物。除此之外，該酒店的侍酒師，JIll Spoor包括那些月職的侍酒師都利用該設(shè)備挑選了他們推薦的一些最新（或舊式）最愛。

    這個(gè)名叫‘Tastevin’的應(yīng)用程序讓顧客們能夠立馬從該應(yīng)用程序?yàn)g覽、選擇和預(yù)定酒品。

iPad上的酒品菜單

    “自從有了這個(gè)應(yīng)用程序之后，很多不可思議的機(jī)遇就呼之欲出了，”Spoor認(rèn)為。

    “我們現(xiàn)今有機(jī)會(huì)來幫助顧客并讓顧客在指尖的點(diǎn)觸之間可以擁有一次廣泛的品酒體驗(yàn)，”iPad 2現(xiàn)在是該酒店四個(gè)廚房的必備部分之一。溫哥華豪華酒店的廚房團(tuán)隊(duì)已經(jīng)通過在酒店的廚房使用iPad站點(diǎn)將該技術(shù)應(yīng)用到了一個(gè)新的高度，該團(tuán)隊(duì)可以接觸到關(guān)于菜肴、廚藝導(dǎo)航和準(zhǔn)備細(xì)節(jié)的大量圖庫。

    另外，如果顧客希望能獲取他們所喜歡菜肴的相關(guān)食譜，只需輕輕一擊，食譜將會(huì)在片秒之間發(fā)到他們的郵箱并分享。

    “三個(gè)食物和飲料的出口渠道都有其獨(dú)特的身份特征，餐飲廚房具有15,000平方的功能區(qū)域，iPad站點(diǎn)允許持續(xù)的引導(dǎo)和執(zhí)行任務(wù)。我們團(tuán)隊(duì)很興奮能夠運(yùn)行餐飲的另一層次，”主廚Darren Brown認(rèn)為。ORU將主廚之地提升到另一層次：當(dāng)照相機(jī)被放置在開放式內(nèi)容的廚房里時(shí)，ORU的餐飲菜單便會(huì)凸顯菜肴階段，從而為世界廚房世界提供一頓難忘的美食。當(dāng)食物被投射到高定義的餐館里的平屏幕電視時(shí)，顧客體驗(yàn)了一次最為親近人心并極具個(gè)性化的餐飲體驗(yàn)。

    自今年夏天開始運(yùn)行以來，溫哥華豪華酒店成為加拿大首個(gè)在其377個(gè)顧客房間里運(yùn)行交互式顧客體驗(yàn)的旅館。在國內(nèi)，杭州西湖國賓館、萊州百都國際大酒店、悅兮•半島國際、新世紀(jì)五星級大酒店、幸福湖國際等星級酒店、旅館搭載星際數(shù)字標(biāo)牌打造數(shù)字化、智能化酒店，交互式的數(shù)字體驗(yàn)環(huán)境大大提升了酒店的品牌形象并有效拉動(dòng)了酒店的服務(wù)水平和運(yùn)營業(yè)績。

    這個(gè)獲獎(jiǎng)無數(shù)的交互式顧客體驗(yàn)技術(shù)并不僅僅是提供了虛擬化的體驗(yàn)，它還讓顧客們能夠使其居住體會(huì)個(gè)性化并和旅館的所有區(qū)域互動(dòng)和交流。通過使用iPad2，顧客們的要求在幾秒間就可被滿足，無論是顧客進(jìn)入房間還是室內(nèi)餐飲、溫泉服務(wù)、代客泊車，還有更多。

    除此之外，溫哥華豪華酒店還發(fā)布了一個(gè)IC手機(jī)應(yīng)用程序，顧客們可以應(yīng)用這個(gè)程序比位于歷史港口和財(cái)政區(qū)域中心的人們更早下載到蘋果音樂軟件應(yīng)用程序。由于可以觀賞到溫哥華北岸的山景和海港景象，該旅館成為溫哥華里最有名的街景之一。

    這個(gè)超現(xiàn)代的旅館以具有旅館觀光柳樹細(xì)流溫泉，先進(jìn)的技術(shù)和令人為之傾倒的飲食而脫穎而出。顧客們在該旅館的三個(gè)不同餐飲地點(diǎn)走一圈，就相當(dāng)于有了一次環(huán)球菜肴之旅。

    該酒店還被康迪納什稱作是溫哥華的唯一一個(gè)黃金酒店。