上訪者的心聲：請(qǐng)讓政府“在線”

    引言：

    “邯鄲成安：會(huì)計(jì)被殺 稅務(wù)局長(zhǎng)卷入雇兇丑聞”、“ 杭州蕭山：強(qiáng)拆逼人維權(quán) 暴力截訪破壞社會(huì)穩(wěn)定”、“ 浙江仙居：鎮(zhèn)政府偽造協(xié)議暴力征地 9村民維權(quán)被判刑”、“ 四川宣漢：亡者父母質(zhì)疑公安局隱瞞案件真相”看著這一件件冤假錯(cuò)案的累積，因司法不公而上訪的群體也在不斷增加，司法腐敗成為公眾最為關(guān)注的焦點(diǎn)之一。為了保障官商利益，不惜濫用法律阻止百姓上訪，法律因此成為地方政府遮羞的工具，這損害了黨和國(guó)家的形象，加深了官民之間的矛盾。人們呼喚公、檢、法機(jī)構(gòu)能夠秉公執(zhí)法，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，保護(hù)社會(huì)的良心。

    溫家寶總理曾說(shuō)過(guò)：必須創(chuàng)造條件，讓人民批評(píng)和監(jiān)督政府。網(wǎng)動(dòng)視頻會(huì)議把這句話記在心里。

    視頻會(huì)議在線接訪——塑造服務(wù)性政府

    隨著電子政務(wù)信息化的日益發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日漸普及，政府部門(mén)越來(lái)越需要搭建一個(gè)簡(jiǎn)潔、便利的網(wǎng)上平臺(tái)與公眾進(jìn)行及時(shí)交流，保證政府部門(mén)能夠及時(shí)聽(tīng)到群眾呼聲，及時(shí)了解百姓的利益訴求，及時(shí)解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

    這個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用幫助政府從傳統(tǒng)咨詢(xún)和信訪方式，到開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)傾聽(tīng)群眾呼聲，并使得政府機(jī)構(gòu)能夠方便的組織基層居民開(kāi)展講座等活動(dòng)，標(biāo)志著政府與民宗的互動(dòng)工作開(kāi)通了高效快速的新渠道，從此進(jìn)入數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的民情體察新時(shí)代。

    網(wǎng)動(dòng)依托于自身在音視頻與數(shù)據(jù)交互功能方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，結(jié)合政府信訪工作的特點(diǎn)和要求，開(kāi)發(fā)出一套以人為本的視頻在線接訪系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)上虛擬辦事大廳值班座席，公眾可直接與相關(guān)職能部門(mén)對(duì)話、辦事、反映問(wèn)題、咨詢(xún)政策、投訴建議等，促進(jìn)政府機(jī)關(guān)與公眾互動(dòng)溝通工作的網(wǎng)絡(luò)化管理和資源的共享互通。

    虛擬信訪室，切實(shí)為民服務(wù)

    實(shí)現(xiàn)虛擬信訪室的設(shè)立，實(shí)現(xiàn)信訪接訪工作的受理、登記、交辦、督查、反饋等所有環(huán)節(jié)的網(wǎng)上辦理。政府部門(mén)可根據(jù)需要靈活設(shè)置信訪接待日，直接與網(wǎng)上公眾進(jìn)行音視頻互動(dòng)，了解采集群眾問(wèn)題，讓人民群眾直接參政議政，并切實(shí)為大眾提供服務(wù)。

    配合政務(wù)大廳，多部門(mén)聯(lián)合接訪

    將視頻在線接訪系統(tǒng)嵌入政府網(wǎng)站或與政務(wù)大廳工作的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)多部門(mén)聯(lián)合接訪，當(dāng)上訪問(wèn)題涉及多個(gè)層次領(lǐng)域，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，基層信訪部門(mén)可將問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)送達(dá)多個(gè)相關(guān)信訪局，各個(gè)信訪局通過(guò)系統(tǒng)及時(shí)調(diào)度指揮，實(shí)現(xiàn)多級(jí)信訪部門(mén)聯(lián)合商討、統(tǒng)一管理、高效協(xié)同的局面，使群眾得到“一站式”服務(wù)。

    網(wǎng)上政策咨詢(xún)，解析政策難點(diǎn)

    采用視頻會(huì)議在線接訪系統(tǒng)，政府相關(guān)部門(mén)可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上音視頻的政策咨詢(xún)服務(wù)。系統(tǒng)還能夠?qū)崿F(xiàn)與知識(shí)中心（文件、知識(shí)的匯集）配合使用，為公眾提供咨詢(xún)服務(wù)，或提出合理化建議。該應(yīng)用不僅為傳統(tǒng)的政府咨詢(xún)服務(wù)注入了新的活力，實(shí)現(xiàn)了咨詢(xún)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化，還將咨詢(xún)服務(wù)的范圍擴(kuò)展，促使咨詢(xún)服務(wù)行之有效的開(kāi)展起來(lái)。

    居民學(xué)校講座，普及知識(shí)增進(jìn)溝通

    通過(guò)視頻會(huì)議在線接訪系統(tǒng)，政府還可以安排社區(qū)、專(zhuān)家等對(duì)居民、學(xué)生開(kāi)展講座，對(duì)于知識(shí)的普及以及實(shí)現(xiàn)民眾的互動(dòng)等都有舉足輕重的意義。通過(guò)視頻在線接訪系統(tǒng)，可以方便邀請(qǐng)遠(yuǎn)程專(zhuān)家、增加講座的聽(tīng)眾范圍，多個(gè)社區(qū)甚至全市的社區(qū)居民均可以同時(shí)進(jìn)入到講座聽(tīng)講互動(dòng)。

    結(jié)束語(yǔ)：為了遮掩一個(gè)錯(cuò)誤，往往要犯下更大的錯(cuò)誤。如果在地方上正當(dāng)?shù)脑V求得不到申張，那么人民就被逼上了上訪之路。地方政府也由此進(jìn)入了一個(gè)維穩(wěn)怪圈：不想從源頭上為百姓解決問(wèn)題，便采用暴力截訪，甚至限制上訪者自由，反而引發(fā)更大的社會(huì)不穩(wěn)定。如何給上訪群眾開(kāi)辟一條直通大道，由此來(lái)看網(wǎng)動(dòng)視頻會(huì)議在線接訪是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

    本文來(lái)源www.liveuc.net，歡迎轉(zhuǎn)載