在紅海外起飛 中小企業(yè)或成統(tǒng)一通信新藍(lán)海

    提起統(tǒng)一通信，早已不是一個(gè)陌生的詞匯，作為一種以融合技術(shù)為基本特征的特定解決方案和應(yīng)用，統(tǒng)一通信通過對(duì)各種溝通方式進(jìn)行有效的融合，滿足用戶方便快捷的信息獲取和溝通需求，憑借著簡單、穩(wěn)定、功能豐富這幾個(gè)關(guān)鍵特性，在業(yè)界已被談?wù)摿耸�余載，時(shí)至今日，那些擁有較大規(guī)模IT部門的大型企業(yè)已經(jīng)基本都擁有了局部或全部統(tǒng)一通信功能的系統(tǒng)，已經(jīng)成為一片紅海，但世間無絕對(duì)，雖然在大型企業(yè)市場統(tǒng)一通信的空間不大，對(duì)于中小企業(yè)，它卻是一片嶄新的新天地。

    根據(jù)AMT咨詢發(fā)布的《中小企業(yè)通信需求報(bào)告》顯示，2011年中小企業(yè)每天由于通信不暢造成的損失大約為13億元。針對(duì)13億巨大數(shù)字帶來的沖擊，也極大觸動(dòng)了中小企業(yè)的神經(jīng)，使得中小企業(yè)在范圍廣泛的企業(yè)級(jí)和消費(fèi)級(jí)通信功能上投資日益增加，包括IP語音技術(shù)，支持語音、網(wǎng)頁及視頻的在線會(huì)議技術(shù)，集成了語音和數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一消息等功能。

    并且隨著經(jīng)濟(jì)的低迷，使人們開始關(guān)注費(fèi)用管理的重要性，尤其是中型企業(yè)開始尋找取代商務(wù)差旅的線上溝通模式，再加上為了支持遠(yuǎn)程辦公人員，用戶在智能手機(jī)、筆記本電腦、多媒體平板設(shè)備等移動(dòng)IT資源方面的投入與日俱增，這部分原因也有效拉動(dòng)了中小企業(yè)對(duì)于統(tǒng)一通信部署的需求。

    出于競爭考慮，每一類型的企業(yè)都需要一個(gè)可承擔(dān)的通信系統(tǒng)來保持競爭力。可喜的是，如今針對(duì)中小企業(yè)的統(tǒng)一通信解決方案也遍地開花，中小企業(yè)有了更多的選擇余地。那么，什么樣的解決方案才會(huì)獲得中小企業(yè)用戶的青睞呢？

    雖然許多中小企業(yè)主管和IT人員都非常重視通信和協(xié)作，并且對(duì)一些基本功能和特定的統(tǒng)一通信技術(shù)都很感興趣。但對(duì)于供應(yīng)商來說真正的挑戰(zhàn)是，如何有效地將統(tǒng)一通信的優(yōu)勢與提高業(yè)務(wù)表現(xiàn)結(jié)合起來。只有向中小企業(yè)展示統(tǒng)一通信可以帶來全新的高效工作，才能夠誘發(fā)中小企業(yè)用戶的使用興趣。

    首先，針對(duì)中小企業(yè)的統(tǒng)一通信要簡單易用，因?yàn)橹行∑髽I(yè)沒有如大型企業(yè)那樣完備強(qiáng)大的IT部門。這類統(tǒng)一通信要易于部署、易于使用和易于管理。中小企業(yè)無力承擔(dān)專門的IT專家或第三方顧問來指導(dǎo)統(tǒng)一通信的部署使用和維護(hù)管理。

    再次，要知道中小企業(yè)最不能忍受的便是通信系統(tǒng)出現(xiàn)故障，7*24小時(shí)的通暢性是中小企業(yè)看重的統(tǒng)一通信重要特質(zhì)之一，它們的公司規(guī)模和業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了它們想隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系。

    最后，配合中小企業(yè)用戶遠(yuǎn)程辦公的需求，面向中小企業(yè)的統(tǒng)一通信解決方案還要“隨用隨到”。也就是說，中小企業(yè)對(duì)統(tǒng)一通信的移動(dòng)性要求較高，員工希望在辦公室、家中和路上都能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信——因?yàn)樗麄兒芏鄷r(shí)間是處于差旅之中。