思科:視頻通話服務(wù)的巨大市場(chǎng)潛力

    來(lái)自比利時(shí)布魯塞爾的一項(xiàng)最新的關(guān)于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)潛在影響力的分析顯示，視頻、數(shù)據(jù)以及語(yǔ)音系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的整合運(yùn)作（統(tǒng)一通信）具有巨大的潛力，當(dāng)這些技術(shù)一起協(xié)同運(yùn)作時(shí)有明確的證據(jù)顯示會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，反之停止使用這些技術(shù)將會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者利益和經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)遭受阻力。

    這篇論文是由加州大學(xué)伯克利分校的教授邁克爾·卡茲博士，同時(shí)也曾在比爾·克林頓和喬治·W·布什政府的經(jīng)濟(jì)部門擔(dān)任顧問(wèn)，還有華盛頓經(jīng)濟(jì)學(xué)家布萊恩·基廷博士共同撰寫的，是關(guān)于當(dāng)前統(tǒng)一通信市場(chǎng)的研究。他們研究了一些統(tǒng)一通信項(xiàng)目供應(yīng)商拒絕采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，他們的產(chǎn)品允許不同的商業(yè)系統(tǒng)和客戶系統(tǒng)之間進(jìn)行視頻通話，這樣會(huì)產(chǎn)生的一系列潛在的負(fù)面影響。

    卡茲教授認(rèn)為，“系統(tǒng)的不兼容性所能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)影響并非一個(gè)抽象的學(xué)術(shù)理論，經(jīng)濟(jì)的每日增長(zhǎng)是真實(shí)的，一旦有一個(gè)公司的網(wǎng)絡(luò)視頻是與其他公司的不相兼容，這樣就會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)者利益和公司效益的增加。這以為著人們之間、公司之間將不能隨意的聯(lián)系，這也會(huì)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生潛在的負(fù)面影響。我們最重要的觀點(diǎn)便是，政府應(yīng)該對(duì)統(tǒng)一通信市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的監(jiān)控，以保證行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能得到實(shí)施，不會(huì)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者主動(dòng)尋求競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)權(quán)產(chǎn)生阻礙。”

    統(tǒng)一通信技術(shù)，尤其是視頻通話，已經(jīng)被證明能夠改善人們之間的交流合作、促進(jìn)生產(chǎn)力的提高、減少通勤的費(fèi)用并且在醫(yī)療和教育領(lǐng)域能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)和服務(wù)。然而，根據(jù)卡茲博士和基廷博士的研究表明，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施對(duì)未來(lái)統(tǒng)一通信市場(chǎng)的發(fā)展具有關(guān)鍵性作用。研究報(bào)告顯示，Gartner公司和Frost &Sullivan公司都發(fā)現(xiàn)統(tǒng)一通信產(chǎn)品的操作互通性是企業(yè)客戶考慮的重要因素，同時(shí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施能夠增加用戶的使用靈活性并且降低成本。

    基廷博士表示，“統(tǒng)一通信產(chǎn)品對(duì)于促進(jìn)行業(yè)增加具有巨大的潛在影響力，即使其他一些領(lǐng)域都處于停滯階段。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，我們不能有單槍匹馬的心態(tài)。我們要竭盡所能來(lái)保證公司在使用視頻通話時(shí)堅(jiān)持全球通用的標(biāo)準(zhǔn)，這樣市場(chǎng)和用戶才能通過(guò)這些交流平臺(tái)充分受益�！�

    這一項(xiàng)由思科公司委任進(jìn)行的研究，得出以下這些關(guān)鍵結(jié)論：

    1.統(tǒng)一通信技術(shù)在提高企業(yè)的生產(chǎn)力方面具有巨大的潛力，但是缺乏操作的互通性會(huì)成為其能更廣泛被采納的障礙。

    2.統(tǒng)一通信技術(shù)對(duì)市場(chǎng)失靈的敏感度很高，這很可能對(duì)基于標(biāo)準(zhǔn)的操作互通性的實(shí)施產(chǎn)生障礙：（a）網(wǎng)絡(luò)的影響力是巨大的，也就是說(shuō)越多的用戶利用統(tǒng)一通信技術(shù)相聯(lián)系，這一技術(shù)將變得越有價(jià)值；（b）若使用多個(gè)供應(yīng)商或是經(jīng)濟(jì)更換供應(yīng)商，明顯的會(huì)使相關(guān)成本增加；（c）某一特定的供應(yīng)商具有龐大的安裝基礎(chǔ)程序，同時(shí)還有很多重要的附加產(chǎn)品。

    3.在當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，那些利用專有網(wǎng)絡(luò)資源取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)商，可以通過(guò)破壞行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或是拒絕采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)破壞產(chǎn)品之間的操作互通性。

    4.由此，卡茲博士和基廷博士做出以下結(jié)論，統(tǒng)一通信市場(chǎng)需要密切的監(jiān)控哪些反競(jìng)爭(zhēng)行為。當(dāng)有證據(jù)顯示有不利于產(chǎn)品操作互通性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為出現(xiàn)時(shí)，政府應(yīng)該記錄下這一行為，并且采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施，保證行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能夠得到遵守。

    最近在美國(guó)和歐洲的兩項(xiàng)研究顯示視頻技術(shù)的合作增強(qiáng)，這與文中的調(diào)研結(jié)果不謀而和。將近四分五的美國(guó)受訪者認(rèn)為像視頻通話這種技術(shù)能加強(qiáng)合作對(duì)于創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、促進(jìn)創(chuàng)新都具有重要意義，并且對(duì)于遠(yuǎn)程醫(yī)療、教育、商業(yè)協(xié)作以及其他服務(wù)都能帶來(lái)關(guān)鍵性的利益。而84%的歐洲受訪者認(rèn)為視頻通話應(yīng)該如同打電話一樣那樣簡(jiǎn)潔。

    使用視頻服務(wù)的消費(fèi)者，政府以及企業(yè)正在以驚人速度增長(zhǎng)，根據(jù)思科VNI數(shù)據(jù)顯示，在短短的三年內(nèi)，一萬(wàn)個(gè)視頻分鐘（相當(dāng)于674天）每秒鐘都在使用英特網(wǎng)，視頻通話服務(wù)的使用率正在快速增長(zhǎng)。例如，今年2月27日，Skype公司公布34億人在同時(shí)使用其視頻通話服務(wù)。

    思科視頻合作部門的高級(jí)副總裁Marthin De Beer認(rèn)為：“隨著視頻合作服務(wù)變得越來(lái)越主流，供應(yīng)商們?yōu)榱藨?yīng)對(duì)全球范圍的消費(fèi)不得不進(jìn)行合作，今天的消費(fèi)者都在經(jīng)常使用手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和電郵。只有真正的開(kāi)放視頻服務(wù)，我們才能從這些技術(shù)中獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益�！�

    如今，并非所有的視頻通話技術(shù)都能進(jìn)行其他技術(shù)進(jìn)行合作。思科公司的TelePresence解決方案與其他的視頻通話產(chǎn)品使用的是基于同一標(biāo)準(zhǔn)的“語(yǔ)言”。但是微軟公司的Skype是基于其專有的標(biāo)準(zhǔn)，這就使得Skype超過(guò)6億的用戶無(wú)法與非Skype用戶聯(lián)系，同時(shí)也讓他們是去了許多商業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，如醫(yī)療、就業(yè)的遠(yuǎn)程視頻服務(wù)。

    思科公司大力倡導(dǎo)視頻通信技術(shù)應(yīng)基于開(kāi)放的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該開(kāi)放給所有感興趣的參與者。這一框架已經(jīng)成功的應(yīng)用于基于互聯(lián)網(wǎng)、電郵以及語(yǔ)言呼叫的開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的制定。通過(guò)這種方式，任何人都能利用開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保證基本的操作互通性，而不是被某一個(gè)運(yùn)營(yíng)商所控制。