行業(yè)客戶對(duì)視頻的核心需求

    近年來(lái)行業(yè)客戶越來(lái)越關(guān)注視頻會(huì)議系統(tǒng)相關(guān)的信息化建設(shè)，視頻會(huì)議系統(tǒng)日益融入到了日常的業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，其原因在于視頻會(huì)議系統(tǒng)提高了辦公效率，促進(jìn)了內(nèi)外部的溝通交流，同時(shí)也大大節(jié)省了差旅費(fèi)用和接待費(fèi)用。行業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)逐步成為視頻產(chǎn)品的主要市場(chǎng)。那么隨著視音頻編解碼技術(shù)和圖像處理技術(shù)的不斷發(fā)展，視頻會(huì)議產(chǎn)品如何更好的服務(wù)于行業(yè)客戶，滿足客戶日益增長(zhǎng)的視頻會(huì)議需求呢？這是每個(gè)視頻會(huì)議供應(yīng)商所思考的問(wèn)題。

    提高視頻會(huì)議的臨場(chǎng)感

    “圖像效果不佳，只看見(jiàn)人，但認(rèn)不清是誰(shuí)……”，目前市場(chǎng)上高清、雙倍高清的液晶電視、高清投影儀、高清數(shù)字?jǐn)z像機(jī)，已經(jīng)走下神壇，步入百姓家庭。作為頂尖視頻的視頻會(huì)議行業(yè)，也在向高清化穩(wěn)步發(fā)展。僅僅能看見(jiàn)圖像，已經(jīng)不能滿足用戶的需求，如何能更清晰、更真實(shí)的還原出遠(yuǎn)端圖像，是視頻會(huì)議系統(tǒng)需要解決的問(wèn)題。

    “聲音模糊不清，開(kāi)視頻會(huì)議時(shí)需要大聲吼……”，客戶在使用視頻會(huì)議的時(shí)候，往往擔(dān)心遠(yuǎn)方聽(tīng)不到自己的說(shuō)話，而提高嗓門說(shuō)話。這樣的會(huì)議開(kāi)一天下來(lái)會(huì)覺(jué)得很累。如何讓用戶的聲音高保真的傳送到遠(yuǎn)端，并在遠(yuǎn)端清晰的還原出來(lái)，就像在本地一樣。這也是視頻會(huì)議系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)的基本功能之一。

    “培訓(xùn)膠片里的小字看不清，培訓(xùn)效果不佳……”，遠(yuǎn)程培訓(xùn)是視頻會(huì)議系統(tǒng)的重要應(yīng)用之一，如果傳送過(guò)去的培訓(xùn)膠片文字無(wú)法辨認(rèn)將嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果。在看到主講人的板書(shū)，聽(tīng)到講解的同時(shí)，還要能清晰的觀看到的所講的內(nèi)容。這樣才能夠達(dá)到遠(yuǎn)程培訓(xùn)、匯報(bào)的效果。

    行業(yè)客戶有著豐富的線路帶寬資源，能有效保障視音頻數(shù)據(jù)流的傳輸。對(duì)視頻會(huì)議已經(jīng)不僅僅看到圖像聽(tīng)到聲音，而是在此基礎(chǔ)上有較好的臨場(chǎng)感，才能使客戶覺(jué)得更像是在同一會(huì)場(chǎng)做面對(duì)面交流。因此需要視頻會(huì)議系統(tǒng)能提供高清晰的圖像效果，高保真的語(yǔ)音還原，并通過(guò)高分辨率的文本顯示會(huì)議的內(nèi)容。

    提高視頻會(huì)議系統(tǒng)的可靠性

    視頻會(huì)議往往用于召開(kāi)重要的高層會(huì)議，如果在會(huì)議召開(kāi)期間一旦出現(xiàn)任何故障，都是顯而易見(jiàn)的。

    “設(shè)備故障，關(guān)鍵會(huì)場(chǎng)離線、掉會(huì)……

    核心設(shè)備不堪重負(fù)，會(huì)議中斷、沒(méi)有聲音……

    網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)丟包、抖動(dòng)，會(huì)議圖像聲音都受到嚴(yán)重影響……”。

    這樣的問(wèn)題，往往讓視頻會(huì)議的維護(hù)人員提心吊膽。高清晰固然是廣大行業(yè)用戶所追求的，但是由于高清帶來(lái)的不僅僅是高臨場(chǎng)感的體驗(yàn)，同時(shí)也增加了系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的負(fù)荷。對(duì)設(shè)備的穩(wěn)定性能更是一個(gè)考驗(yàn)。

    因此提高視頻會(huì)議系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性十分關(guān)鍵。

    提高視頻會(huì)議系統(tǒng)的易用性

    據(jù)專業(yè)咨詢公司統(tǒng)計(jì)，視頻會(huì)議系統(tǒng)的平均使用率是2次/月，其原因在于：

    “視頻會(huì)議系統(tǒng)操作復(fù)雜，必須由專業(yè)人士進(jìn)行操作……”這樣一來(lái)增加了視頻會(huì)議的維護(hù)成本，同時(shí)也讓會(huì)議電視遠(yuǎn)離使用人群，從而降低了視頻會(huì)議的利用率。

    “視頻會(huì)議功能繁多，操作人員不容易掌握，主要以基本的功能為主……”據(jù)研究調(diào)查表明，視頻會(huì)議的平均功能使用率不到10%。由于競(jìng)爭(zhēng)因素各廠家都在推出自身特色的功能，但用戶使用還是基本的呼叫、會(huì)議控制等功能。就如同的一部功能強(qiáng)大的手機(jī)，但主要用到的還是打電話和發(fā)短信的功能。

    “由于視頻會(huì)議設(shè)備的相對(duì)昂貴，普及率不高，視頻會(huì)議的參與人員范圍有限……”據(jù)統(tǒng)計(jì)視頻會(huì)議的人均占有率不到300人/臺(tái)，更多的用戶無(wú)法體會(huì)的到視頻會(huì)議系統(tǒng)帶來(lái)的便利。這也是視頻會(huì)議系統(tǒng)融入到用戶生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的最大障礙之一。

    以上因素限制了視頻會(huì)議的廣泛應(yīng)用，因此提高視頻會(huì)議系統(tǒng)的易用性，是視頻會(huì)議在行業(yè)領(lǐng)域得到長(zhǎng)足發(fā)展的前提和保障。