網動打響“免費網上客服系統(tǒng)”第一槍

    2011年炎熱的夏季即將來臨， LiveUC為網絡世界提前吹來了一陣涼風。

    網動LiveUC打響了“免費網上客服系統(tǒng)”的第一槍。

    在國內軟件行業(yè)日益成熟的今天，網上客服系統(tǒng)對公司的網站接待能力起到了決定性的作用。迄今為止，國內沒有任何一家的在線客服系統(tǒng)是完全免費的。然而，網動LiveUC卻打破了這一傳統(tǒng)，為了節(jié)約中小企業(yè)的成本早在2010年10月，網動LiveUC就已經率先推出了免費網上客服系統(tǒng)。

    隨著互聯(lián)網的發(fā)展，越來越多的企業(yè)建立自己的網站，做為公司形象和產品服務的展示窗口，并且不惜重金通過搜索引擎來提高網站的知名度和流量。然而如何讓企業(yè)有效地統(tǒng)計網站的訪問量，如何抓住來訪的過客，讓網站從單一的信息發(fā)布窗口變成信息交流窗口，卻是一個擺在企業(yè)眼前迫切解決的問題。網上客服系統(tǒng)，它往往做為公司的網絡前臺，是公司網絡世界的接待員。2008年，網動LiveUC以SAAS租用模式在國內部署了幾十組服務器，推出了即時通訊、視頻會議、遠程培訓、在線客服等系統(tǒng)平臺。

    LiveUC網上客服系統(tǒng)，該系統(tǒng)綜合了網站、網絡多媒體互動技術、傳統(tǒng)網上客服系統(tǒng)的優(yōu)勢，以企業(yè)網站為中心，將來訪客戶和企業(yè)即時互動起來。訪問該網站的用戶，在瀏覽網頁時，可以隨時呼叫“前臺接線員”，與之進行一對一的文字、語音、視頻、甚至電話交流。

    據內部人士透露：2011年下半年，網動LiveUC還會推出企業(yè)即時通訊的完全免費，看來這陣風的威力還不小，必將給傳統(tǒng)收費模式的網上客服行業(yè)帶來一個不小的沖擊。

    經過多年的發(fā)展，目前LiveUC平臺已經積累了大量的客戶，覆蓋各個行業(yè)，其中不乏大連商品交易所、中國人壽、長虹電器、新東方教育、香港外匯豐等知名企事業(yè)單位。而最近幾次著名的活動事件例如胡主席視頻慰問艾滋患者、國家衛(wèi)生部一千二百點會場級會議直播亦是通過該平臺完成。